영국의 플레이어는 공급자의 결정으로 인해 계정을 폐쇄했습니다. 카지노는 의사 소통을 거부했습니다.
은행에 필요한 정보를 모두 보내도 한 달 이상 내 계좌로 이체 할 수 없었습니다. 어제 나는 그들로부터 전화를 받았으며 우리는 대화, 좋고 정직한 대화를했지만 어쨌든이 대화 후에도 여전히 내 계정으로 전송할 수있을뿐만 아니라 세부 정보없이 내 계정이 완전히 폐쇄되었으며 이제는 로그인조차 할 수 없었습니다. 고객 서비스에는 화면에 정보가 없으므로 계속 연락을 취했습니다. 나는 또한 그들에게 이메일을 보냈지 만 응답하지 않았다.
친애하는,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 문제가 무엇인지 완전히 이해할 수 있도록 자세한 정보와 세부 정보를 제공해 주시겠습니까? 무슨 소명 이었어요? 상금을 인출 할 수 없었습니까? 카지노가 보유한 자금이 있습니까?
당신과 나에게 카지노를 전달할 수있는 관련 커뮤니케이션이 있습니까? 내 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru입니다.
답변을 기다리겠습니다. 가능한 빨리 도와 드리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
전화는 내 수입원에 관한 것이었고 나는 그것에 대해 그녀에게 설명했고 그녀는 일주일 이내에 내 계좌로 이체 할 수 있다고 말했지만이 대화가 있은 지 하루 만에 아무런 설명없이 계좌가 폐쇄되었으므로 명확하게 믿습니다. 그것은 완전히 불공평하다
답장을 보내 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 문제가 곧 만족스럽게 해결 될 수 있기를 바랍니다.
안녕하세요.
귀하의 불만 사항을 검토 한 결과 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Grosvenor Casinos를 초대하고 싶습니다. 이 경우 정확히 무슨 일이 있었는지 지정할 수 있습니까? 설명없이 플레이어의 계정을 폐쇄하는 이유는 무엇입니까?
안녕,
이 불만 사항의 성격으로 인해 공개 포럼에서 귀하의 질문 / 우려 사항에 대해 논의 할 수 없습니다. 그러나 불만 처리 절차를 시작하기 위해 직접 문의 해 주시면이 문제를 신속하게 조사 할 수 있습니다.
우리의 불만 처리 절차는 다음 링크를 사용하여 볼 수 있습니다 : https://www.grosvenorcasinos.com/static/contactus
양해 해 주셔서 감사합니다.
친절하다,
불만 사항 팀