캐나다 선수는 입금 영수증을 제외한 모든 필수 서류를 제공했습니다. 그들은 올바른 형식으로 그것을 제공하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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Gslot Casino - 플레이어가 KYC를 통과하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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양: Can$300
Gslot Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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여보세요
나는 Gslot Casino에 가입하고 $30 CAD를 입금하고 $30와 50개의 무료 스핀을 보너스로 받았습니다. 나는 오랫동안 게임을 했고 내 모든 상금을 제거할 수 있었고 그들은 그것에 대해 이의를 제기하지 않는다는 것이 분명했습니다. 그들은 ID에 관해서는 운전 면허증을 보냈고 주소 ID에 대해서는 최근 수력 청구서를 보냈습니다. 그런 다음 그들은 내 이름과 날짜, 시간 및 금액이 표시된 보증금 증빙을 원합니다. 2022년 4월 9일에 Gigadat으로 인터랙 이체를 통해 입금했습니다.
은행 Simpli에 이 정보를 얻는 방법을 물었고 입금 스크린샷을 보낼 수 있다고 들었지만 입금에 제 이름이 없기 때문에 수락하지 않습니다. 나는 다른 카지노에서 이것을 요청한 적이 없지만 그들은 내가 얻을 수 없는 정보를 그들에게 주겠다고 고집합니다. 도움을 주시면 감사하겠습니다.
고맙습니다
자넷 S***
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 자넷,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정임을 이해해 주십시오. 각 카지노는 고유하고 플레이어로부터 다른 문서를 요구하지만 대부분 제공할 수 없는 무언가를 요구하지 않습니다.
입금 증명을 제공하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물인 것으로 보인다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 나머지 문서는 승인되었습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 제게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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죄송합니다. 승인에 대한 질문에 답하는 것을 잊었습니다. 예, 유일한 미결제 정보는 입금 정보입니다. 스크린샷이 있지만 내 이름이 표시되지 않습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Janet님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 자넷입니다.
이제부터 귀하의 불만 사항을 도와드리겠습니다. 빠른 답변을 드리지 못해 죄송합니다. Gslot Casino의 카지노 담당자가 이미 저희에게 연락했습니다. 몇 가지 간단한 단계를 거쳐 카지노의 요구 사항을 충족할 수 있을 것이라고 믿습니다.
Janet 카지노의 요청을 더 잘 도와드릴 수 있도록 카지노에서 보낸 통신 내용을 전달해 달라고 요청하고 싶습니다. 제 이메일 주소( tomas@casino.guru )로 보내주세요. 대단히 감사합니다!
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕
이미 Kristina에게 정보를 보낸 것으로 생각했지만 전달할 수 있습니다. 여기로 어떻게 보내야 할지 모르겠어서 이메일 주소 좀 알 수 있을까요?
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 토마스
나는 방금 내 은행(Simplii)과 이야기했고 그들은 내 이메일 주소에서 보낸 것을 볼 수 있도록 이메일에 내 이름이 포함될 내 인터랙 이체의 날짜 시간 금액이 포함된 이메일을 보낼 것입니다. 하루나 이틀정도 소요되며 바로 보내드리겠습니다.
고맙습니다
자넷 S****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 자넷입니다.
나는 Kristina로부터 무언가를 받았기 때문에 더 이상 그럴 필요가 없다고 생각합니다. 그러나 더 중요한 것은 은행에서 받게 될 문서가 아마도 카지노가 기다리고 있는 것일 것입니다. 카지노에 문서를 제출하고 그들이 어떤 반응을 보일지 기다려 봅시다.
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공공의
공공의
2 년 전
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내 은행에서 송금 금액, 날짜, 내 이름, 은행 전화번호 등이 기재된 편지를 Gslot Casino에 보냈습니다. 그들은 여전히 내 출금을 거부하고 있습니다. 그것들은 처리하기가 불가능하며 다른 사람들에게 반드시 알리고 다시는 다루지 않을 것입니다. 다른 카지노는 그들이 하는 일을 묻지 않습니다. 그들은 단지 지불을 원하지 않습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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업데이트된 Janet에 감사드립니다.
검증 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 카지노 담당자를 토론에 초대하고 싶습니다.
Gslot Casino, Janet이 보낸 문서가 수락되지 않은 이유를 설명해 주시겠습니까? 정보가 누락되었거나 다른 이유가 있습니까? Janet이 성공적으로 확인되려면 어떤 단계를 거쳐야 하는지 조언해 주십시오. 매우 감사!
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 CasinoGuru 팀,
우리는 고객 만족을 진지하게 생각하며 상황을 밝힙니다.
플레이어는 2022년 4월 9일 00:18:24에 30 CAD 금액의 입금 확인서를 금액, 날짜, 시간 및 플레이어 이름이 보이는 상태로 업로드하라는 요청을 받았음을 알려드립니다. 사진 플레이어가 업로드한 사진은 위에 언급된 요구 사항과 일치하지 않아 수락할 수 없으므로 현금 인출이 거부되었습니다.
그 후 플레이어는 2022년 4월 12일 01:38:21에 30 CAD의 금액을 새로 입금하고 새로운 출금을 요청했습니다. 그것은 거절되었고, 우리는 플레이어에게 2022년 4월 12일 01:38:21에 30 CAD의 금액, 금액, 날짜, 시간 및 플레이어 이름이 보이는 새 입금액 확인서를 업로드하도록 요청했습니다. 불행히도 플레이어는 이 문서도 업로드하지 않았습니다.
Janet, 관련 문서를 받으려면 은행에 문의하시기 바랍니다. 은행에서 업데이트를 받는 즉시 주저하지 말고 저희와 공유해 주세요. 저희 지원팀에서 기꺼이 도와드리겠습니다!
우리는 우리가 이 상황을 모든 세부 사항에 대해 설명했기를 바랍니다. 추가 정보가 필요한 경우 기꺼이 도와드리겠습니다!
이 문제에 대해 이해해 주시면 감사하겠습니다!
안부 인사,
Gslot 카지노 팀
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공공의
공공의
2 년 전
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당신은 내가 당신에게 보낸 4월 8일 보증금을 요구했고 나는 당신이 필요로 하는 4월 11일을 들었습니다. 저는 4월 8일과 4월 11일의 두 문서를 모두 업로드했고 실사를 했지만 출금을 허용하지 않는 다른 핑계가 떠오릅니다. 나는 시차 때문에 끝에서 날짜가 다른 것으로 가정합니다. 저는 4월 8일과 4월 11일에 입금했습니다. 다시 확인하면 제 은행 기관에서 두 문서를 모두 볼 수 있습니다. 몇 분 전에 두 문서를 다시 다운로드했습니다.
이것이 내 돈이 아니었다면 내가 이렇게 많은 시간과 에너지를 낭비했을 것이라고 생각하십니까? 좋은 경험이 아니며 선택할 온라인 카지노가 많이 있습니다. 나는 당신이 고객 만족을 진지하게 생각한다는 것을 믿기 어렵습니다. 물론 제 경우는 아닙니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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이것이 바로 Gslot Casino가 저에게 하는 일입니다. 나는 그들이 원하는 것을 보낸 다음 다른 것을 추가합니다. 나는 한 날짜에 대한 양도 증명서를 요청받았는데 지금은 두 날짜입니다.
카지노는 이유 없이 인출을 연기합니다(몇 주 또는 몇 달 동안). 카지노는 플레이어의 신원 확인을 끊임없이 반복하여 중단됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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모두들 안녕,
GSlot Casino, 귀하의 첫 번째 요청에 따라 최근 Janet이 제공한 문서의 유효성에 대해 말씀해 주시겠습니까?
Janet이 제공한 첫 번째 문서가 적절하다면 새 예금이 있을 때마다 Janet이 은행에 다른 문서를 요청해야 합니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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계정 확인 Gslot 카지노
받은 편지함
고객 서비스
오전 9시 35분(1시간 전)
나에게
이미지가 표시되지 않습니다. 아래 이미지 표시 - 항상 support@gslot.com의 이미지 표시
친애하는 자넷,
이전 계정 확인 요청과 관련하여 연락을 드리고 있습니다.
제공된 입금 확인에 시간이 없고 날짜가 일치하지 않으므로 "내 계정"> "프로필"> "확인"에 다음 문서를 업로드하여 계정을 확인하십시오.
- 계정 소유자 이름이 표시된 "계정 요약" 페이지의 스크린샷.
양해 해 주셔서 감사합니다!
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
문안 인사,
Gslot 카지노 팀
자넷 S****
오전 10시 26분(32분 전)
고객에게
이것을 Casino Guru에 올려 주시면 거기에서 회신 드리겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 CasinoGuru 팀,
이 상황과 관련하여 잠시 시간을 내어 도움을 드리게 되어 기쁩니다.
우선, 플레이어는 2022년 4월 9일 00:18:24에 30 CAD 금액의 입금 확인을 업로드하고 4월 12일에 30 CAD 금액의 새 입금 확인을 업로드하라는 요청을 받았음을 언급해야 합니다. , 2022 at 01:38:21 금액, 날짜, 시간 및 플레이어 이름이 표시됩니다.
플레이어가 제공한 문서에는 시간이 나와 있지 않으며 날짜가 다르므로 주의하시기 바랍니다. 플레이어가 위에서 언급한 요구 사항과 일치하는 문서를 제공할 수 없으므로 추가 문서를 요청했습니다.
- 계정 소유자 이름이 표시된 "계정 요약" 페이지의 스크린샷.
플레이어가 인증을 통과할 수 있도록 돕고 플레이어가 입금된 은행 계좌의 계좌 소유자인지 확인하기 위해 만들어졌습니다.
저희 지원팀은 KYC 절차를 통해 플레이어를 돕기 위해 최선을 다했습니다. 플레이어가 확인 프로세스를 완료하면 플레이어의 마음이 더 나은 방향으로 바뀔 것으로 예상합니다.
우리는 우리가 이 상황을 모든 세부 사항에 대해 설명했기를 바랍니다. 추가 정보가 필요한 경우 기꺼이 도와드리겠습니다!
이 문제에 대해 이해해 주시면 감사하겠습니다!
안부 인사,
Gslot 카지노 팀
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공공의
공공의
2 년 전
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더 많은 BS 나는 내가 반복해서 말했듯이 그들이 요청한 문서를 보냈습니다. 그들은 날짜가 다르다고 불평했습니다. 물론 다른 시간대 때문입니다.
그들의 무지에 불과합니다. 최악의 고객 서비스.
그래서 그들이 내 은행에서 보낸 편지에 시간을 들인다 해도 같은 시간이 아니라서 그것을 받아들일 수 없다고 주장할 것입니다.
사실은 편지가 내 은행에서 온 것이고 내 이름과 날짜, 그리고 예금 금액이 포함되어 있다는 것입니다. 이제 그들은 시간과 스크린샷을 원합니다.
은행에서 보낸 편지에 나와 있는 것처럼 나는 분명히 계좌의 소유자이므로 그들은 내가 이겼던 돈을 내게 주기를 거부하고 있습니다. 왜 누군가 Gslots와 같은 카지노에서 돈과 상금을 잃을 위험을 감수하고 싶습니까? 고객 서비스는 지금까지 최악입니다.
내가 당신의 카지노를 뜯는 것에 대한 내 태도를 바꿀 것이라고 생각한다면 그런 일은 일어나지 않을 것이라고 장담할 수 있습니다.
내가 정당하게 내 소유에 대해 지속적으로 괴롭힘을 당하지 않을 것이므로 Simpli Financial에 연락하여 정보를 얻으십시오. 지금 해결되지 않으면 법적 조언을 구하고 Gslot Casino와 나를 괴롭히는 직원들을 고소할 것입니다.. 더 이상 당신이 나를 괴롭히고 완전히 무례한 요구를 하는 것을 허용하지 않을 것입니다 내 상금을 모으기 위해. 나는 이와 같은 문제가 발생한 적이 없으며 단순히 내 ID에 은행 정보를 제공하지 않음으로써 지불금을 받았습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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테슬라
오후 4시 20분(25분 전)
나에게
친애하는 자넷,
어쨌든 "계정 요약" 페이지에서 계정 소유자 이름이 보이는 스크린샷을 빠르게 업로드하면 계정을 확인할 수 있습니다.
양해 해 주셔서 감사합니다!
추가 질문이 있는 경우 언제든지 지원팀에 문의하세요. 연중무휴로 일하고 기꺼이 도와드리겠습니다.
문안 인사,
Gslot 카지노 팀
테슬라(support@gslot.com)
오, 이제 다른 요청이 있습니다. 요청은 지속적으로 변경됩니다. 다음 요청과 그 이후의 요청은 무엇입니까? 당신은 내 신분증과 모든 정보가 담긴 내 은행의 편지를 많이 가지고 있습니다. 저는 이것을 제 변호사와 귀하의 면허를 보유한 회사에 전달할 것입니다. 이제 모든 사람은 영원히 변하는 끊임없는 요청에 대한 명확한 그림을 가지고 있습니다.
보내다
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공공의
공공의
2 년 전
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당신은 이미 받은 것을 요구하고 있습니다. 내 은행 기관의 문서에서 이러한 세부 정보를 제공하므로 다시 읽으십시오. 은행은 여기 캐나다에서 거짓 정보를 제공하지 않습니다. 오늘 우리는 Malta Gaming Authority MGA/B2C/394/2017에 공식 불만을 제기할 것입니다.
나는 Gslot Casino에 대한 대부분의 불만이 내가 다루고 있는 것과 동일한 문제라는 것을 알았습니다. 아마도 더 많은 고객을 잃기 직전에 나서서 조치를 취해야 할 때일 것입니다.
내 시간(내 시간)이 끝날 때까지 내 돈을 공개하지 않으면 MGA로 이메일을 보내드립니다.
편집
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공공의
공공의
2 년 전
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오늘 제출한 MGA에 강제로 민원을 제기하게 되었습니다. 나는 당신에게 나의 개인 은행 정보를 보내지 않을 것이며 당신이 그것을 요구하도록 허락되어서도 안 됩니다. 캐나다에는 개인정보 보호법이 있어 스크린샷을 요청할 수 없습니다. 오히려 이미 나쁜 평가가 훨씬 더 나빠질 위험을 감수하고 비즈니스 관행에 대해 조사를 받으십시오.
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공공의
공공의
2 년 전
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그런데도 그들은 내 예금 날짜 가 그들의 것과 일치하지 않는다고 불평합니다. 나는 그들에게 우리가 다른 나라에 살고 있고 하루로 날짜 차이를 설명해야 하는 시차가 있다고 반복해서 말했습니다. 그들은 이 추론을 이해하지 못하는 것 같고 나는 솔직히 반복해서 내 자신을 반복하는 데 지쳤습니다. 이것이 그들이 계속 사용할 전술 임이 명백합니다. 따라서 의도적으로 하나의 변명을 사용 하므로 Gslot 을 다룰 때 주의하십시오.
지불을 피하고 비전문적입니다. 나는 그들에게 내가 다운로드한 두 통의 은행 편지가 나의 두 예금에 대한 충분한 증거가 되지 않는 이유를 몇 번이고 물었지만 그들은 그 질문에 대답하지 않을 것입니다. 그들은 시간이 표시되는 내 은행 세부 정보의 스크린샷이 필요하다고 계속 말합니다. 우리가 다른 나라에 살고 있기 때문에 우리의 시대는 다를 것입니다. 그러면 그들은 시차에 대해 불평할 것입니다. 그래서 그들은 다른 나라에 사는 사람에게 돈을 지불하지 않는 것 같아요.
$300 CAD만 인출하려고 합니다. 그들이 요구하는 것이 큰 승리를 거두었다면 상상할 수 있습니다. 믿을 수 없다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 자넷입니다.
나는 이것이 당신에게 실망을 넘어선다는 것을 이해합니다. 카지노에는 준수해야 하는 규정 및 기타 규칙으로 인해 확인 문서 제공에 대한 특정 표준이 있음을 이해하십시오. 나는 당신이 인내심을 권장합니다. 곧 귀하의 계정을 확인할 수 있을 것이며 연장된 경우 귀하의 출금이 처리될 것입니다.
더 빨리 답장을 드리지 못한 점 사과드립니다. 먼저 카지노와 귀하의 오해를 풀고 최선을 다해 도와 드리겠습니다.
불편하지 않으시다면 예금과 관련하여 pdf 형식의 은행에서 보낸 원본 편지를 카지노에 제공할 수 있는지 알려주시겠습니까? 내가 아는 한 현재 제공된 pdf는 복사본이고 카지노는 원본 버전을 요구하고 있습니다.
Gslot 카지노,
검증 프로세스의 이 단계에서 Janet에게 기대하는 바를 요약해 주시겠습니까? 이미 제공된 서류 외에 추가 서류가 필요한가요?
내가 아는 한 지불 날짜 사이의 불일치는 다른 시간대와 같은 완전히 합법적인 요인으로 인해 발생할 수 있습니다.
제공된 문서에 대한 귀하의 이의가 무엇인지 알려주고 상황을 해결하기 위해 취해야 하는 단계에 대해 조언해 주십시오. 매우 감사!
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 토마스
솔직히 말해서 그들은 요구하는 것이 무엇인지에 대해 날마다 변경합니다. 그것들은 전혀 일관성이 없으며 내가 무엇을 주었는지에 관계없이 결코 충분하지 않거나 다른 것을 원합니다.
나는 그들에게 내 은행에서 편지를 보냈을뿐만 아니라 시간, 날짜를 포함하여 Interac에서 요청한 두 날짜에 대해 두 개의 이메일을 전달하여 내 이름과 금액이 나와 있습니다. 그들은 또한 내가 은행에서 다운로드한 100% 합법적인 편지를 원하지 않으며 내가 할 수 있는 유일한 방법으로 보냈습니다. 나는 그것을 저장하고 그들의 사이트에 업로드했습니다
나는 그들에게 시간과 내 이름을 보여주는 스크린 샷을 줄 수 없으며 이것이 내가 내 돈을 인출하는 것을 허용하지 않는 것에 대한 변명 중 하나라고 생각합니다.
내 은행과 Interac은 잘못된 정보를 제공하지 않으며 그들 사이에는 충분한 증거가 있습니다. 그들은 단순히 내 돈을 지불하는 것을 거부하고 그렇게하면 더 많은 고객을 잃게되고 그들의 평가가 떨어질 것입니다. 나는 그들에 대한 불만 사항을 읽었으며 문서가 충분하지 않다고 주장하면서 지불을 거부하는 거의 모든 사람들이 있습니다. 나는 그들이 정직하지 않고 열등한 고객 서비스를 제공하는 카지노에서 결코 내 돈을 위험에 빠뜨리지 않을 것임을 압니다. 오래 지속되는 인상을 남기고 좋지 않습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Janet123과 CasinoGuru 팀에게,
플레이어 인증에 관한 좋은 소식을 전해드리기 위해 연락드립니다.
플레이어는 입금 확인에 필요한 모든 정보가 포함된 은행 거래 내역서를 제공했습니다. 문서는 재무 부서에서 승인했으며 플레이어의 계정이 성공적으로 확인되었습니다.
검증은 카지노에서 필수적인 절차이므로 요청한 문서를 제공하는 데 플레이어의 이해와 협력에 감사드립니다.
위에서 언급한 업데이트로 인해 플레이어는 가능한 한 빨리 처리될 다른 출금 요청을 할 수 있습니다.
더 궁금한 사항이 있으시면 라이브챗이나 이메일로 연락주시기 바랍니다. 우리 팀은 항상 어떤 문제든 기꺼이 도와드리겠습니다!
모든 것이 명확해지고 이 불만 사항이 해결된 것으로 표시되기를 바랍니다.
귀하의 협조에 감사드립니다.
안부 인사,
Gslot 카지노 팀
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