벨로루시 출신의 플레이어는 보너스 T & C를 위반 한 혐의를 받았습니다. 카지노는 불규칙한 플레이로 인해 보너스 플레이에서 발생한 모든 상금을 몰수했습니다. 카지노가 회신하지 않아 불만을 '미해결'로 마감했습니다.
Gudar 카지노에 대한 나의 문제는 첫 번째 게임 후에 시작되었습니다. 나는 1 회만 뛰었고 운이 좋다. 11 월 21 일에 확인을 위해 문서를 보냈습니다. 문서를 확인했다는 메시지를 받았습니다. 나는 철수에 승리의 일부를 뒀다. 11 월 29 일에 추가 확인을 위해 인출이 전송되었다는 알림을 받았습니다. 12 월 1 일, 나는 불규칙한 플레이로 인해 탈퇴가 취소되었다는 메시지를 받았습니다. 나는 카지노에 취소 사유에 대해 물었다. 불분명하고 부정확 한 답변을 받았습니다. "우리의 보너스는 재미있는 목적으로 만들어졌습니다. 보너스 또는 예치금이 같은 목적으로 사용되지 않으면 (베팅 및 플레이), 카지노는 그러한 행위가 보너스 사용 규칙을 위반하는 것으로 간주합니다. "나는 1 회만 뛰었고, 경기가 불규칙 할 수있는 방법을 이해하지 못합니다. 조건에 따라 게임에 돈을 사용했습니다. 상황을 살펴보고 635 유로를 받고 싶습니다.
블라디미르,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 나는 카지노에 연락하여 설명을 요구할 것이지만, 그 전에 당신이 가지고있는 보너스를 지정할 수 있습니까? 여기에 링크를 게시하거나 내 이메일 주소 petronela.k@casino.guru로 보내주십시오. 보너스 이용 약관을 확인한 결과 불규칙한 플레이로 간주되는 많은 예를 발견했습니다.
"남용으로 간주 될 수있는 목록에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.
당신의 답변을 참을성있게 기다리고 있습니다. 이 사례를 최대한 빨리 만족시킬 수 있도록 도와 드리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
안녕하세요, 도와 주셔서 감사합니다. 나는 당신이 나열한 항목을 위반하지 않았습니다. 확실해. 한 게임을했다는 사실에 특별한주의를 기울이고 싶습니다. 한 번만. 나는 더 많은 것을 할 계획 이었지만 즉시 불규칙한 혐의로 기소되었다. 나는 그것이 어떻게 가능한지 이해하지 못한다.
나는 환영 보너스를 사용했다. 여기 카지노에서이 보너스에 대한 링크가 있습니다. https://www.gudarcasino.com/content/promotionsb/welcome
블라디미르,
빠른 답변 감사합니다. 귀하의 문제와 관련하여 카지노에 연락했습니다. 바라건대, 곧 답변을 드리겠습니다.
@ Gudar Casino,이 사건에 대해 좀 알려 주시겠습니까? 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.
이메일을 통해 우리에게 보낸 카지노에서 회신 :
페트로 넬라에게,
신고에 대한 정보를 받았습니다. 며칠 전에 이미 플레이어에게 보낸 다음과 같은 이유로 사용자의 탈퇴를 취소했습니다.
불규칙 플레이에 대한 출금 취소
T & C :
보너스의 일반 약관
우리의 보너스는 재미있는 목적으로 만들어졌습니다. 보너스 또는 예치금이 같은 목적으로 사용되지 않으면 (베팅 및 플레이), 카지노는 이러한 행위가 보너스 사용 규칙을 위반 한 것으로 간주합니다. 이 경우 위반자를 블랙리스트에 올릴 수있는 권리를 가지며 모든 상금을 취소하고 초기 보증금을 환불합니다. "
우리는 카지노에게 어떤 정확한 규칙이 위반되었는지 지정하도록 요청하고 싶습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.