홈 화면컴플레인HappiStar Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

HappiStar Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: INR1,700

HappiStar Casino
제출: 2022.08.01 | 해결 : 2023.07.20
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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인도 출신의 선수는 2주도 채 되지 않아 철수를 기다리고 있다. 불행히도, 그들의 판매 대금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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나는 이 카지노를 열고 7월 25일과 7월 29일에 두 번 예금을 했습니다. 그들은 내 예금을 받았으므로 확인을 위해 고객 지원에 연락하여 내가 한 kyc에 대해 내 aadhar 카드를 제출해야 한다고 말했습니다. 확인되었고 채팅 상담원은 내가 어떤 문제도 겪지 않을 것이라고 말했습니다.

이제 스포츠 토너먼트에 참가하여 우승했습니다. 그래서 rs1700 출금을 요청했는데 30~60분 정도면 처리된다고 했는데 사진 아이디가 있는 셀카와 같은 추가 인증을 요구하고 있습니다. 또한 나중에 사진 아이디로 마스크된 aadhar를 사용하지 않는다고 말했습니다. Masked aadhar 카드는 모든 국가 ID를 사용할 수 있습니다.

그래서 몇 번 후에 그들은 adhar를 확인했지만 마지막 두 예금에서 은행 거래 내역을 보여달라고 요청했습니다.

나는 내 동생의 은행 계좌 upi에서 그 카지노에 입금했습니다. yy는 지불을 수락했으며 입금한 모든 것이 게임에서 손실되면 돈을 낭비할 수 있습니다. 그러나 나는 나에게 rs1800을 제공하는 그들의 웹사이트에서 스포츠 토너먼트에서 우승했습니다. 내가 인출하려고 할 때 그들은 마지막 두 예금을 내 은행 계좌에서 가져와야 한다고 요구했습니다. 그들이 돈을 수락했다면, 왜 허용하지 않는지. 내 예금 전에 내 계정 방식을 확인했는데 여전히 문제가 발생합니다. 그들은 나에게 어떤 해결책도 제공하지 않습니다. 돈이 진짜였기 때문에 인출하는 방법. 그들이 ewallet 예금을 가지고 있었다면 나는 내 ewallet에서 예금했을 것입니다. 그러나 그들은 제한된 예금 옵션을 가지고 있었고 그들은 내 happister 카지노 계정에 돈이 입금되었기 때문에 내 예금을 수락했습니다. 이제 그들은 어떤 해결책도 제시하지 않았습니다. 내 자신의 계정에서 하나의 기본 예금을 하고 더 많은 예의가 될 인증을 먼저 받아야 하는 것처럼.

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rakeshsingha1991님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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그들은 그들이 나에게 말한 것과 같은 날에 당첨을 처리했습니다. 내 은행 계좌에서 간단한 기본 예금을 할 수 있고 명세서를 보낼 준비가 되어 있지만 그들은 내 kyc 문제에 대한 옵션이나 대체 솔루션을 제공하지 않습니다 .. 더 일찍 그들은 나에게 말했습니다 확인되었습니다.

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그들은 그들이 다른 은행 계좌에서 입출금을 허용하지 않는다고 말합니다 .. 나는 그들이 내 형제 은행에서 만든 7 월 25 일에 내 예금을 어떻게 수락했는지 이해하지 못할 것입니다 .. 그들이 내 예금을 수락했다면 그들은 나에게 인출을 허용해야합니다 또는 입금된 내 돈을 반환했습니다.

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rakeshsingha1991님, 답변 감사합니다. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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그들이 내 인출을 처리한 바로 그 순간에 카지노 전문가에게 불만을 제기했고 내 승리 감사를 받았다고 말하면서 도움을 주셔서 감사합니다.

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멋진 소식입니다. rakeshsingha1991. 불만 사항이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

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