일본 선수가 보너스 취소를 요청한 후 활성 잔액이 무효화되었습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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HappiStar Casino - 플레이어의 활성 잔액이 제거되었습니다.
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양: $1,000
HappiStar Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.4
HappiStar Casino의 안전 지수는 6.4(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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채팅에 입금보너스가 있는데 삭제해서 출금이 가능한지 물어보니 가능하다고 하더군요.
구체적으로 1200달러가 있고 200달러는 보너스인데 1000달러의 차이가 남는다는 인식에 착오가 없냐고 물었다.
레프트씨라고 답장을 받아서 보너스 지울때 1000불정도 사라지고 환불요청해도 안되는데 해결좀 부탁드립니다.
상대방은 표현이 잘못됐다고 인정하면서도 고칠 수 없다는 입장이다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 유토,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 나는 보너스 이용약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ):
"일반 프로모션 약관
...
8. 활성 보너스 취소 시:
ㅏ. 베팅 시 가장 먼저 소비되는 것은 보증금입니다.
비. 활성 보너스가 취소되고 이미 베팅이 이루어졌거나 잔액의 일부가 이미 플레이에 사용된 경우 남은 보증금 금액에서 차감됩니다."
귀하의 계정에 자금을 입금할 때 프로모션 제안을 활성화한 후 보너스 취소를 요청했다면 저희가 귀하를 위해 할 수 있는 일이 많지 않다는 점을 이해해 주십시오. 앞으로의 오해를 피하기 위해 플레이를 시작하기 전에 모든 T&C를 주의 깊게 읽는 것이 좋습니다. 카지노는 보너스를 최대한 매력적으로 만들려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야 합니다.
다른 일이 있으면 주저하지 말고 저에게 연락하십시오. 이 문제에 대해 제가 귀하를 위해 할 수 있습니다. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부할 수 밖에 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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