홈 화면컴플레인Happy Hugo Casino - 상금 출금 중에 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

Happy Hugo Casino - 상금 출금 중에 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €1,500

Happy Hugo Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.02.03 | 해결 : 2024.02.13
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

9 개월 전
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오스트리아의 플레이어는 1,500의 상금을 인출하려고 시도하는 동안 계정이 차단되었습니다. 플레이어의 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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지급금 1500, 계정이 차단됨

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 Potti995님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 계정을 등록한 지 얼마나 됐는지, 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠어요?
  • 어떤 게임을 플레이해 보셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯, 스포츠 베팅)?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?

관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
9 개월 전
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1.5년, 이제 그들은 검증, 보너스 없는 슬롯 게임을 원합니다

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공공의
공공의
9 개월 전
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확인이 전혀 작동하지 않습니다. 2시간 동안 시도했습니다. 매우 양면적입니다. 의도😂😂🙈🙈

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요, Potti995님,

KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

  • 귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것으로 보입니까?

감사합니다.


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공공의
공공의
9 개월 전
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이제 확인이 완료되었습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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돈이 지급되었습니다

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공공의
공공의
9 개월 전
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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 종료하겠습니다. 확인해주셔서 대단히 감사합니다. Potti995님, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino.Guru


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