홈 화면컴플레인Happy Hugo Casino - 플레이어가 자신의 계정을 확인하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Happy Hugo Casino - 플레이어가 자신의 계정을 확인하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €300

Happy Hugo Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2021.03.05 | 해결 : 2021.03.10
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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룩셈부르크의 선수는 KYC를 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다. 그녀는 문서를 제공했지만 카지노는 아직 응답하지 않았습니다. 플레이어는 그녀의 인출을 받았습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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모두에게


인출을 시도하고 동시에 계정을 확인했지만 성공하지 못했습니다.


아무도 이메일에 응답하지 않습니다 !!


돈을 잃어 버렸습니다!

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Kiriaki,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 일반 T & C ( https://www.happyhugocasino.com/terms-and-conditions )를 확인했고 다음을 찾았습니다.

"3.0 계정 확인

3.1 보안 및 라이선스 요구 사항에 대해 HappyHugo는 자체 재량에 따라 KYC (Know Your Customer) 문서를 요청할 수 있습니다. 가장 일반적인 이유는 대규모 인출 이전에 세부 정보를 확인하는 것입니다 (연령 확인, 사기 방지, 프로모션 제한). 사진에서 유효한 사본을 보내거나에 개인 문서의 화면을 인쇄하십시오 cashier@hd.happyhugocasino.com "

위에 언급 된 이메일 주소로 필요한 모든 서류를 보냈습니까? 정확히 언제 요?

또한 라이브 채팅을 통해 확인 상태에 대해 물어 보셨습니까? 지원 상담원이 몇 초 내에 답변했으며 연중 무휴 24 시간 이용 가능합니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
3 년 전
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모두에게


당신의 친절한 도움에 감사드립니다.


요청한 모든 문서를 제출했고 응답없이 여러 이메일을 보냈습니다.


그러나 어제 인출이 승인되었다는 이메일을 받았으며 내 계정에 표시되기를 기다리고 있습니다 ...


다시 한번 감사드립니다

키키

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공공의
공공의
3 년 전
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Kiriaki, 올바른 길을 가고있는 것 같습니다. 며칠 더 기다 립시다. 이 불만 사항은 공개 상태로 두겠습니다. 계속해서 알려 주시고 새로운 소식이 있으면 알려주십시오. 개발이없는 경우 개입하겠습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친절한 도움에 감사드립니다!


돈이 있습니다!


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공공의
공공의
3 년 전
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멋진 소식, Kiriaki! 불만이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조 해 주셔서 감사 드리며 향후이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다.

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