플레이어의 상금은 보너스 조건을 위반하여 무효화되었습니다. 플레이어가 응답을 중지하여 불만이 종료되었습니다.
14k 유로의 지불금 + 약 3k의 크레딧이 내 계정에서 단순히 삭제되었습니다. 나는 내 예금에 대한 보너스를 수락했고 이제 그것에 대해 무자비한 처벌을 받고 있습니다! 한동안 나는 작은 판돈을 걸고 판돈을 조금 올려서 이겼다. 그런 다음 2k 인출을 요청하고 아직 사용하지 않은 보너스를 취소했습니다! 그런 다음 남은 크레딧에 대한 지분을 늘리고 20,000+ 이상의 큰 이익을 얻었습니다(보너스는 이미 취소되었습니다). 14k가 인출 요청되었고 약 3k가 여전히 계정에 남아 있습니다. 이제 모든 것이 사라졌고 스핀당 €4 이상의 스핀을 만들었다고 들었습니다. 1 보너스 머니는 건드리지 않았습니다. 2 큰 스핀은 보너스가 이미 취소된 후에야 발생했습니다. 3. 허용되지 않는 경우 왜 더 큰 판돈을 걸고 플레이할 수 있습니까?
안녕하세요 카자도르,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Happy Hugo Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 정확히 어떤 보너스를 청구하셨습니까? 입금, 보너스 및 베팅 내역을 nikolas.b@casino.guru로 보내주실 수 있습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금