독일의 한 플레이어는 200유로를 입금하고 7,000유로를 획득했지만, 제출한 검증 서류에 대한 응답이 없어 자금을 받지 못할까봐 걱정하고 있습니다.
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Heats Casino - 검증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.
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양: €7,000
Heats Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.9
Heats Casino의 안전 지수는 7.9(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
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Casino Guru가 답변을 기다리는 중
6d 16h 22m 58s
사례 요약
7 시간 전
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공공의
공공의
어제
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안녕하세요, 12월 22일 일요일에 카지노에 200유로를 입금했습니다.
나는 7,000유로를 얻었습니다.
나는 즉시 검증을 위한 서류를 보냈다.
하지만 저는 이메일에 아무런 답변도 받지 못했습니다.
아직 인증이 안되어 있어서 돈을 못받을까봐 걱정입니다. 
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공공의
공공의
어제
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안녕하세요 Alineb1991,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Heats Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 정확히 언제부터 검증 절차가 진행되는지 알려주시겠습니까?
- 어떤 서류가 이미 승인되었고 어떤 서류가 승인되지 않았습니까?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
요청된 모든 서류를 보낸 후 검증 절차가 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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공공의
공공의
23 시간 전
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안녕하세요 Alineb1991,
위에서 설명한 대로 계정 확인에는 최대 14일이 소요되며, 휴일에는 더 오래 걸릴 수 있습니다.
프로세스가 2주 이상 걸릴 경우 알려주십시오. 그때까지는 카지노의 지시를 기다리고 따르라고만 조언할 수 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
