오스트리아 출신의 한 플레이어가 헬스핀 카지노에서 출금을 요청한 후 계정이 차단되었고, 모든 당첨금이 취소되었습니다. 그는 이전에 폐쇄된 계정 때문에 계정이 폐쇄되었다고 진술했는데, 계정은 검증되고 정상적으로 사용되었으며 어떠한 위반 사항도 없었음에도 불구하고 그랬다고 합니다. 불만 처리팀은 이전 계정이 영구적으로 비활성화된 후 새 계정을 개설하는 것은 약관 위반으로 간주되어 계정이 폐쇄되고 당첨금이 몰수될 수 있다고 설명했습니다. 결과적으로 불만은 기각되었고, 플레이어는 앞으로 여러 번 가입하지 않도록 권고받았습니다.
존경받는
헬스핀 카지노에 계좌를 개설했습니다. 계좌를 인증하고 여러 번 출금했는데, 출금을 요청했더니 당첨금이 모두 취소되고 계좌가 차단되었습니다. 이전에 헬스핀 카지노에 계좌가 있었는데, 그 계좌가 영구적으로 폐쇄되었기 때문입니다. 제대로 인증된 계좌에는 더 이상 로그인할 수 없습니다. 보너스를 사용하거나, 보너스를 남용하거나, 게임 규칙을 위반한 적도 없습니다.
가능하면 도와주세요.
감사합니다
친애하는 Fred1987님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. HellSpin Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
대부분의 온라인 카지노는 다중 등록을 금지합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요
12개월 전에 기존 계정을 영구적으로 삭제했습니다. 더 이상 해당 계정에 로그인할 수 없었습니다. 로그인 정보도 잊어버렸습니다. 새 계정을 개설하기로 했고, 아무 문제 없이 개설했습니다. 총 290유로를 6번 입금했습니다. 계좌 확인을 위한 모든 서류를 제출했고, 계좌는 확인되었습니다. 2,559유로의 수익을 올렸고 출금을 요청했습니다. 다음 날, 모든 당첨금이 취소되었고, 이미 이전 계정이 있어서 계정이 차단되었다는 알림을 받았습니다. 이전 계정은 영구적으로 비활성화되었고 더 이상 로그인할 수 없었습니다.
저희에게 도움을 줄 수 있는 분과 소통할 수 있도록 이곳에 와주셔서 감사합니다.
감사합니다
존경받는
방금 투자한 금액이 제 은행 계좌로 반환되고, 그 후 계좌가 영구적으로 폐쇄된다는 알림을 받았습니다. 모든 당첨금은 무효입니다. 솔직히 그들이 제게 한 일이 합법적이라고는 생각하지 않습니다. 예전에 가지고 있던 계좌는 새 계좌를 만들면서 이미 영구적으로 비활성화되고 삭제되었습니다. 도움을 드리기 위해 당첨금 취소 스크린샷을 보내드립니다. 새 계좌에 더 이상 로그인할 수 없고, 이전 계좌도 존재하지 않아 사기를 당했습니다.
감사합니다 
존경받는
제 이전 계정은 얼마 전 영구적으로 비활성화되었습니다. 기본 정보도 기억나지 않았고, 계정 개설에 사용한 이메일 주소조차 몰랐습니다. 그래서 카지노에 연락해서 이전 계정을 활성화하지 않았습니다. 새 계정을 개설하고 인증했습니다. 가입 절차를 악용한 적도 없고, 웰컴 보너스도 사용하지 않았으며, 보너스도 사용하지 않았습니다. 돈을 입금하고 실제 돈으로 플레이했습니다. 가입 절차를 악용할 의도는 전혀 없었습니다.
미리 감사드립니다
감사합니다
답변해 주셔서 감사합니다.
온라인 카지노에서 의도적으로 다른 계정을 개설하는 것은 해당 카지노의 이용 약관을 명백히 위반하는 행위임을 양해해 주시기 바랍니다.
대부분의 온라인 카지노에서는 이에 대한 결과로 계정 폐쇄부터 잔액 압수까지 다양한 조치를 취합니다.
가장 좋은 방법은 카지노에 폐쇄된 계정을 다시 열어달라고 요청하는 것입니다. 만약 다시 열어줄 수 없다면, 새 계정으로 계속 플레이할 수 있도록 허락을 구하는 것이 좋습니다. 하지만 항상 허락되는 것은 아닙니다.
제가 고려하지 못한 다른 상황이나 간과한 정보가 있다면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 불만 사항은 거부로 종결됩니다.
존경받는
제 실수를 이해합니다. 새 계좌를 개설하지 말았어야 했습니다. 출금을 요청하지 않았더라면, 그들은 제 계좌가 중복되었다고 말하지도 않았고 제가 지불한 돈을 환불하지도 않았을 것입니다. 그들은 중복 계좌로 많은 사람들을 사기쳤습니다. 저는 아무것도 남용하지 않았고, 그 점에 대해 매우 죄송합니다. 하지만 그건 중요하지 않습니다. 제가 쓴 리뷰를 꼭 게시해 주시기 바랍니다. 저는 여전히 제가 옳다고 믿습니다. Hellspin의 이용 약관에는 두 개의 계좌를 갖는 것이 금지되는지 또는 두 개의 활성 계좌를 갖는 것이 금지되는지가 명확하게 명시되어 있지 않습니다. 저는 계정을 영구적으로 삭제한 후 새 계정을 개설했습니다. 중복 계좌를 갖는 것은 금지되어 있고, 저는 중복 계좌가 없습니다. 저는 현재 Hellspin에 계좌가 없습니다. 제가 수익을 창출하던 이 계좌는 그 후 폐쇄되었고, 이전 계좌는 12개월 전에 영구적으로 삭제되었습니다. 짜증나지만, 이제는 받아들였습니다.
귀하의 노고에 진심으로 감사드립니다.
저는 당신의 관점을 이해합니다. 하지만, 모든 곳에서 같은 방식으로 이해되는 것은 아닙니다.
추가 등록은 중복 계정으로 간주될 수 있으므로 앞으로 여러 번 등록하여 위험을 감수하지 않는 것이 좋습니다. 대부분의 온라인 카지노는 관대하지 않은 경우가 많기 때문입니다.
대부분의 경우, 같은 온라인 카지노에서 다른 계정을 개설하기로 결정한 경우에도 상황은 동일합니다.
여러 계좌에 대한 확인은 출금 및 검증 시에 종종 이루어지며, 카지노에서는 여러 계좌를 확인하기 전에 입금하고 플레이하도록 허용합니다. 규칙을 어기지 않는 것은 귀하의 책임입니다.
앞서 언급된 이유로 이 신고는 거부되었습니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 온라인 카지노 이용에 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주세요.
