HellSpin Casino 리뷰

도박 중독 문제가 있었던 그리스 출신의 플레이어는 2월 17일에 카지노에 계정 폐쇄를 요청했지만 요청은 무시되고 대신 보너스가 제공되었습니다. 결과적으로 플레이어는 지난 주에 7000 EUR를 잃었고 환불과 영구 계정 폐쇄를 요청했습니다. 제공된 정보와 증거를 검토한 결과, 우리는 카지노가 그의 도박 문제를 인지하지 못했고 플레이어의 계정 폐쇄 요청이 손실보다는 불운으로 인해 발생했기 때문에 플레이어가 환불을 받을 자격이 없다고 판단했습니다. 제어. 사건은 '거부'로 종결됐다.

뉴질랜드의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 인내심을 가지고 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 추가 정보를 얻기 위해 플레이어에게 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 의사소통 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

스웨덴의 플레이어는 자신의 온라인 카지노 계좌에 30유로를 입금하려고 시도했지만 자금이 나타나지 않았습니다. 고객 서비스에 연락하고 은행 명세서를 제공했음에도 불구하고 문제는 3주 후에도 해결되지 않았습니다. 카지노에서 이 문제를 해결할 수 없으므로 우리는 플레이어에게 결제 서비스 제공업체에 문의하여 조사를 하라고 조언했습니다. 그러나 해당 플레이어가 당사의 메시지와 질문에 응답하지 않아 당사는 해결 없이 불만사항 처리 절차를 종료하게 되었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 Hellspin Casino에서 232,000유로에 달하는 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 확인된 계정과 KYC 문서를 준수했음에도 불구하고 그의 출금 요청은 고객 서비스에 따라 계속 검토 중이었습니다. 우리는 플레이어에게 상당한 금액의 인출을 처리하는 데 몇 주가 소요되는 것이 일반적이며 불만사항을 제출하기 전에 인출을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 우리는 또한 그에게 VIP 상태에 따른 카지노의 인출 한도에 대해서도 알려주었습니다. 그러나 플레이어가 우리의 메시지에 응답하지 않아 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 카지노가 룰렛에서 얻은 상금을 지불하지 않는 것에 대해 불평했습니다. 여러 차례 문제를 제기했음에도 불구하고 카지노 측은 부정행위가 없다고 주장하며 문제를 해결하지 못했다. 사건 진행을 위해 플레이어에게 추가 증거자료를 요청했지만, 답변이 부족하여 더 이상 조사하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다. 해당 불만사항은 플레이어의 의사소통 불능으로 인해 결국 거부되었습니다.

호주 출신의 플레이어는 지난 4일 동안 모든 게임에서 지속적으로 돈을 잃었으며 카지노가 불공평하다고 믿었습니다. 우리는 그에게 때로는 플레이어가 운이 좋을 수도 있고 때로는 그렇지 않을 수도 있다고 설명했는데, 그것이 카지노와 카지노 게임이 작동하는 방식이기 때문입니다. 우리는 또한 지불금 비율(RTP)에 대해 읽을 수 있는 기사를 그에게 제공했습니다. 플레이어는 카지노에서 게임을 중단하기로 결정했으며 따라서 우리는 그의 요청에 따라 불만 사항을 거부했습니다. 우리는 또한 그의 경험을 우리 웹사이트의 다른 사용자들과 공유할 수 있는 옵션도 제공했습니다.

체코 출신의 플레이어는 일주일 동안 확인된 계좌에서 돈을 인출하려고 시도했지만 지속적으로 추가 결제 문서를 요청했습니다. 그러나 제출된 모든 문서는 온라인 카지노에 적합하지 않은 것 같습니다. 플레이어와 소통하고 추가 정보를 요청하려는 노력에도 불구하고 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과, 우리는 문제를 더 자세히 조사할 수 없었고 불만사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

루마니아의 플레이어는 온라인 카지노에서 입금 보너스를 사용하여 상당한 금액을 획득하고 출금을 시도했습니다. 그러나 카지노는 보너스가 활성화된 동안 플레이어가 최대 베팅 규칙을 위반했다고 주장하며 출금을 취소했습니다. 해당 플레이어는 보너스 베팅을 마친 후에도 몇 시간 동안 게임을 계속했다고 말하면서 이에 대해 이의를 제기했습니다. 우리의 중재 노력에도 불구하고 카지노는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 카지노가 유효한 라이센스 없이 운영되고 있었고 대체 분쟁 해결(ADR) 서비스를 언급하지 않았기 때문에 우리는 플레이어를 더 이상 지원할 수 없었습니다. 문제는 해결되지 않은 채로 남아 있었습니다.

호주 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 또한 플레이어의 응답 타이머를 7일 연장했습니다. 그러나 당사의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 당사는 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

호주 출신의 플레이어는 허용된 것보다 더 많은 금액을 베팅했다는 이유로 인출 요청을 제출한 후 HellSpin Casino에서 상금을 취소했습니다. 그녀는 베팅 요건이 충족된 후에만 더 많은 금액을 베팅했다고 주장했습니다. 플레이어는 또한 자신이 플레이한 다른 카지노와 달리 HellSpin Casino가 더 큰 베팅을 허용했으며 이를 함정으로 인식했다고 강조했습니다. 중재하려는 시도에도 불구하고 HellSpin Casino는 우리의 커뮤니케이션 노력에 응답하지 않았습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었고 ADR 서비스를 언급하지 않았기 때문에 문제를 해결할 수 없었습니다. 해당 불만사항은 Google 시스템에서 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 카지노 측은 불만 사항을 다시 제기할 것을 요청했고, 플레이어와 추가 논의 끝에 의도적으로 허용된 최대 금액보다 더 많이 베팅한 것으로 확인되었습니다. 결과적으로 해당 항의는 결국 기각되었습니다.

호주 출신의 플레이어는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어는 카지노가 그의 서류 수락을 거부하고 그의 출금을 취소했다고 보고했습니다. 상황에 좌절한 플레이어는 자신의 상금에 베팅하기로 결정하고 불만 사항을 종료하도록 요청했습니다. 그 결과, 플레이어의 상금 사용 결정으로 인해 불만 사항이 종료되어 철회 절차가 종료되었습니다.

그리스 선수는 이 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 그러나 당시 그의 상금은 접수되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 철회를 처리하는 데 시간이 걸릴 수 있음을 알리고 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 제안했습니다. 또한 팀은 응답 타이머를 7일 연장했습니다. 안타깝게도 구단의 문의에 대한 선수의 응답 부족으로 인해 해당 불만 사항은 더 이상 조사되지 않았으며 이후 거부되었습니다.

오스트리아 출신의 이 선수는 남편의 전화요금 청구서를 이용해 돈을 입금했고 600유로를 따냈습니다. 그러나 상금을 인출하려고 시도한 후 카지노는 제3자가 개입했다고 주장하면서 그녀의 계정을 폐쇄했습니다. 그녀가 서류와 신용카드 확인을 제공했음에도 불구하고 문제는 계속되었습니다. 우리는 카지노 규정과 Fair Gambling Codex에 따라 플레이어가 자신의 이름으로 등록된 결제 방법만 사용해야 함을 명확히 했습니다. 플레이어가 전화 요금이 남편 명의로 되어 있음을 인정함에 따라 우리는 카지노의 조치가 정당하다고 간주하고 불만 사항을 거부했습니다.

폴란드의 플레이어는 50% 보너스와 100회의 프리스핀을 기대하며 온라인 카지노에 PLN 100을 입금했습니다. 그러나 보너스는 그의 계정에 적립되지 않았습니다. 카지노의 라이브 채팅에서는 플레이어에게 높은 보너스 회전율로 인해 보너스를 받을 자격이 없다고 알렸습니다. 플레이어는 보증금 환불을 요청했지만 카지노에서는 환불되기 전에 보증금을 세 번 교환해야 한다는 말을 들었습니다. 플레이어가 이 자금으로 계속 플레이하기로 선택했기 때문에 보증금 환불 요청을 도와드릴 수 없습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

호주의 플레이어는 2주도 채 되지 않아 출금을 기다리고 있었습니다. 불행히도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 카지노가 답변하지 않고 문제를 해결하는 데 협조하지 않아 불만은 '미해결'로 종결되었습니다. 이 문제는 조사되었고, 상금이 실수로 입금된 자금을 통해 누적되었다는 결론이 내려졌습니다. 카지노는 상금을 올바르게 무효화했고, 플레이어의 불만은 궁극적으로 정당하지 않은 것으로 기각되었습니다.

캐나다 출신의 선수는 자신의 상금이 잘못 압수되었다고 믿었습니다. 카지노 측에서 답변을 하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료했습니다. 플레이어는 카지노가 상금을 잘못 계산했다고 주장하고 $4656의 적립을 거부했습니다. $2580의 일부 상금이 환불되었음에도 불구하고 플레이어는 남은 잔액이 여전히 남아 있다고 주장했습니다. 여러 번의 시도에도 불구하고 카지노는 문제 해결에 참여하지 않았습니다. 카지노로부터 환불에 대한 메시지를 받은 후 불만 사항을 다시 제기했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 질문에 대한 응답을 중단하여 불만 사항을 거부하는 것 외에는 다른 선택의 여지가 없었습니다.

에콰도르 출신의 플레이어는 상금을 인출하려고 시도한 후 자신의 온라인 카지노 계정이 설명 없이 차단되었다고 보고했습니다. 그는 카지노가 이용약관 위반을 주장하며 77,150달러(ARS)에 달하는 자신의 자금을 압수했다고 주장했습니다. 중재를 위한 우리의 노력에도 불구하고 카지노는 처음에는 불만 사항에 응답하지 않았습니다. 카지노의 요청에 따라 불만 사항을 다시 제기한 후, 카지노는 플레이어가 환율 오류를 이용하고 시스템을 조작하기 위해 위험도가 낮은 베팅 전략을 사용했으며 이를 사기 행위로 간주했다고 주장했습니다. 우리는 카지노 측에서 환율 오류로 얻은 금액을 차감하고 남은 잔액을 인출할 수 있도록 권고했지만, 카지노는 플레이어의 인출을 취소하고 해당 계정을 차단하는 결정을 유지했습니다. 해당 민원은 '미해결'로 종결됐다.

호주의 플레이어는 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪었습니다. 그녀는 면허가 없었기 때문에 연령 증명을 확인하기 위해 처음으로 전년 9월에 온라인 카지노에 연락했습니다. 그녀의 계정은 승인되었고 카지노가 갑자기 계정을 잠그고 재인증을 요청할 때까지 게임을 하고 있었지만 유효한 문서가 부족하여 제공할 수 없었습니다. 카지노와 소통하고 문제를 해결하기 위한 우리 팀의 노력에도 불구하고 카지노는 협조하지 않았습니다. 해당 민원은 카지노 측이 민원 해결에 응하지 않고 협조하지 않아 '미해결'로 처리됐다. 카지노에 플레이어의 불만 사항이 통보된 지 2주가 지나도 아무런 진전이 없었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 보너스 조건을 위반한 혐의로 온라인 카지노인 HellSpin Casino에서 상금을 무효화하는 문제를 겪었습니다. 플레이어는 보너스가 활성화된 동안 최대 베팅 한도를 초과하지 않았다고 주장했습니다. 그러나 불만처리팀은 플레이어의 베팅 내역에서 카지노 조건을 위반한 4건의 베팅을 발견했습니다. 카지노는 이러한 베팅에 관한 추가 정보를 제공하라는 요청을 받았지만 응답하지 않았습니다. 이에 따라 해당 민원은 '미해결'로 종결됐다. 카지노의 요청으로 불만 사항이 재개되었습니다. 플레이어는 상황을 추가로 조사할 수 있도록 카지노에서 전체 기록을 확보하도록 요청 받았습니다. 플레이어가 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 28,000달러의 상금을 받지 못한 것에 대해 불만을 제기했습니다. 필요한 모든 정보와 문서를 제공했음에도 불구하고 그녀의 철회 요청은 처리되지 않았습니다. 우리 팀은 개입하여 카지노에 여러 번 연락했습니다. 그러나 카지노는 처음에는 응답하지 않았으며 이로 인해 불만 사항이 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 나중에 카지노는 플레이어의 탈퇴를 처리했다고 밝혔으며 불만 사항을 다시 제기했습니다. 안타깝게도 플레이어로부터 상금 수령 여부를 확인받지 못한 채 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

독일 선수는 허용된 것보다 더 큰 단일 베팅을 하여 보너스 조건을 위반한 혐의로 기소되었습니다. 처음에는 카지노 측에서 답변을 하지 않았기 때문에 불만사항을 '미해결'로 종료했습니다. 카지노의 요청에 따라 불만 사항을 재개한 후에도 플레이어가 ID 공유에 대한 우려로 계정 확인을 거부하여 해결 절차가 더욱 복잡해졌기 때문에 플레이어의 거래 및 게임 내역을 받지 못했습니다. 이로 인해 불만이 기각되었습니다.

호주에서 온 플레이어가 카지노 계좌에 돈을 입금했는데 돈을 잃어버린 것 같습니다. 카지노는 제공된 거래 확인서의 대상 지갑 주소가 지불 프로세서에 속하지 않는다는 정보를 제공했습니다. 또한 플레이어가 제공한 데이터에는 자신의 주장과 일치하지 않는 다른 데이터가 포함되어 있습니다. 나중에 플레이어는 문제를 해결하는 데 우리와 협력할 수 없었고 몇 번의 시도 후에도 관련 답변과 세부 정보를 제공할 수 없었습니다. 따라서 사용 가능한 모든 정보를 수집한 후 불만 사항이 정당하지 않은 것으로 간주합니다.