뉴욕의 플레이어는 7주 전인 8/2/24에 출금을 요청했지만 지불을 받지 못했습니다. 플레이어는 모든 검증 요건을 완료했고 비정상적으로 많은 수의 지불로 인해 출금이 지연되었다고 언급했습니다. 카지노와 불만 처리 팀과의 소통을 통해 문제를 해결하려고 시도했지만 카지노에서 아무런 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 종결되었고, 이는 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있으며 다른 플레이어에게 플레이어의 경험을 알렸을 수 있습니다.
친애하는 jkucak님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
하이 컨트리 카지노에서 처음으로 출금 요청합니다.
네, 모든 확인 요건을 완료했습니다.
네, 여기에는 보너스가 포함되었습니다.
저는 재무부에 여러 번 이메일을 보내 후속 조치를 취했고, 재무부는 제 요청이 모든 기준을 통과했고 처리 중이지만 현재 비정상적으로 많은 수의 당첨자에게 지불해야 하기 때문에 지급이 지연되고 있다고 답했습니다.
학사
그들은 3-5 영업일 이내에 지급이 이루어질 것이라고 광고하는데, 이는 거의 2개월이 걸리는 것과는 거리가 멉니다.
다른 사람들에게 경고해 주세요.
감사해요
주쿠칵
답변 감사합니다, jkucak. 출금 요청의 현재 상태를 알려주시겠어요? 카지노 계정에서 보류 중으로 표시되어 있나요, 아니면 처리 중으로 표시되어 있나요? 가능하다면 출금 내역의 스크린샷을 이 스레드에 게시해 주세요.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
이에 대한 최신 소식이 있나요???
아마도 이걸 온라인 카지노 이용에 대한 힘든 교훈으로 치부해야 할 것 같습니다.
시간을 내어 도움을 주셔서 다시 한번 감사드립니다.
jkucak, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 Romi( romana.r@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 jkucak,
저는 로미입니다. 지금부터 귀하의 사건을 담당하게 될 것입니다. 이제 High Country Casino 담당자를 이 대화에 초대하고자 합니다.
하이 컨트리 카지노에 감사드립니다.
상황을 명확히 하기 위해 이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
로미
친애하는 jkucak 님,
죄송하지만, 카지노로부터 해당 문제에 대한 아무런 답변도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 더 이상 해결할 수 없어 '해결되지 않음'으로 종료해야 합니다.
일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하기 위해서는 세 당사자(플레이어, 카지노, 중재자) 모두가 긴밀하게 소통해야 합니다. 안타깝게도 그렇지 않으며 우리는 이 문제를 해결하려는 시도에서 홀로 남겨졌습니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 평가에 부정적인 영향을 미칠 것이고, 다른 플레이어도 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
감사합니다,
로미
