도박 문제가 있는 네덜란드 플레이어는 실제 카지노와 온라인에서 수천 유로를 잃었습니다. 그는 큰 손실을 입은 후에도 온라인 게임을 계속할 수 있도록 허용한 카지노를 비판하며 카지노의 관리 의무에 대해 의문을 제기했습니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 종료되었습니다.
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Holland Casino - 플레이어는 책임감 있는 도박 조치가 부족하다고 카지노를 비판합니다.
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양: €5,000
Holland Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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그들의 홀에서 플레이하고 수천 유로를 잃었습니다. 그들의 홀을 나간 후 나는 그들의 웹 사이트에 온라인으로 접속했고 몇 분 안에 다시 5000 유로를 잃을 수 있었습니다. 나는 중독이 있지만 그들이 5000을 잃은 후 온라인에서 내 계정을 차단했을 때 계속 플레이할 수 있도록 중독이 없다고 말했습니다. 너무 많은 것을 잃은 후 너무 늦게 돌봄의 의무가 시작되었습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 인터스텔라님
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 자체 배제 또는 계정 폐쇄를 요청한 적이 있다면 조언해 주시겠습니까?
또한 계정 폐쇄와 자체 금지의 차이점이 무엇인지 설명해 드리겠습니다.
일부 카지노는 책임감 있는 도박을 위해 많은 도구를 사용하며 여기서는 언급하지 않겠습니다. 플레이어가 카지노에서 불만이 있는 경우 할 수 있는 일: 계정을 폐쇄하거나 자체적으로 제외하는 두 가지 기본 선택 사항입니다.
계정을 닫는 것은 간단하고 영향이 거의 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면에 자기 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 퇴출을 성공적으로 수행하면 카지노는 이 계정을 개설하지 않거나 특정 상황에서만(개방 기간 이후 및 중독/도박 문제가 있는 플레이어에게는 수행할 수 없음) 경우에만 이 계정을 개설하는 데 동의합니다.
자체 퇴출의 경우 카지노가 이에 실패한 경우 플레이어는 환불을 요청할 수 있습니다.
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
건강 상태
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