홈 화면컴플레인Hopa Casino - 플레이어가 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Hopa Casino - 플레이어가 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: £10,000

Hopa Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2020.10.05 | 해결 : 2020.10.09
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

4 년 전
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영국 선수가 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 거의 £ 5,000를 입금하고 번개 룰렛에 £ 10,000를 얻었고 500x를 곱한 금액은 인출 보류 중이라고 말했고 3 일 동안 전화를 걸었고 그 사람은 귀하의 계정을 gamstop에서 폐쇄했다고 말했습니다 ??? 나는 충격을 받아 내 모든 정보를 검색 한 gamstop에게 연락했는데 등록한 적이 없었고 확인 이메일을 보냈습니다. 그래서 나는 hopa에게 이메일을 보냈고 그들은 내가 도박을 할 여력이 있는지에 대한 더 많은 문서를 가지고 돌아 왔습니다. 그래서 나는 은행 명세서 상속 지불 증명과 변호사로부터 편지를 보내서 아직 충분하지 않아서 지불 증명을 원했습니다. 내 은행에서 그들의 은행으로 보냈습니다. 나는 그들이 지불하지 않는 이유를 그들에게 폭격 한 후 며칠 후에 추가 이메일을 받는다. 그들은 내가 경제성 설문지를 작성해야한다고 말 했으므로 내가 지금 라이브 채팅에서받는 모든 것은 여전히 조사 중이며 업데이트 이메일. 문서 요청을 늦추지 않았는데 왜 거짓말을하나요? 나는 충분히 먹었고 내가 gamstop에 있다고 말한 다른 사이트에서 플레이 할 수 없다는 것을 제외했을뿐만 아니라 많은 스트레스를 받았습니다. 그들은 그들이 실수를했다고 인정했지만 그것은 내가 돈을 얻는 데 도움이되지 않습니다. 질문없이 내 입금을 기꺼이 받아 주므로 포기하지 않을 것이므로 누구에게 연락해야합니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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Karen에게,

불만을 제출하고 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 과거에 자금을 받았거나 이것이 첫 출금 요청 이었습니까? 여전히 계정에 액세스 할 수 있다면 게임 기록을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.

마지막으로, 다음 대화가 언제 일어 났는지 알려 주시고 귀하의 계정 폐쇄를 요청했는지 명확히 해주시겠습니까?

file

가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요, 그들이 karamba와 파트너이며 인출 문제가 없습니다. 그들은 또한 요청 된 모든 문서를 확인했으며 어제 전화를 통해 고객 지원에 문의했으며 그녀는 모든 문서를 가지고 있다고 말했습니다. 하지만 여전히 조사 중이라고 들었습니다. 지난주에 그들에게 이메일을 보냈을 때 내 계정을 해지하고 싶다면 그것은 당신의 결정이지만 그렇게한다면 부끄러운 일이라고 말했습니다. 다음으로 내 요청에 계정이 폐쇄되었다는 이메일을 받았습니다. 그들은 또한 내가 아니고 결코 가본 적이없는 gamstop에 있기 때문에 폐쇄되었다고 말했습니다. 그들은 내가 연락 할 때마다 다른 변명을합니다. 나는 또한 그들이 karamba와 동일한 은행 세부 정보를 가지고 있음을 발견했지만 그들이 왜 이것을했는지 물었다. 다시 답장하지

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 계정 폐쇄에 관한 이메일을 가지고 있으며 나에게 달려 있지 않습니다. 그들은 내가 karamba에서 이겼다는 사실을 좋아하지 않았고 지금은 번개 룰렛에서 hopa에서 나는 그것이 내 숫자에 증가하는 것을 도울 수 없습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요

나는 호파로부터 응답을 받았으며 그들은 내 상금을 지불했습니다. 실수로 내 계정을 제외시킨 것에 대해 사과했습니다.

도와 주셔서 감사합니다!

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕 카렌.


Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 해결되었다 니 다행입니다. 이제 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다.


감사합니다, Jozef

Casino.Guru

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