핀란드 선수가 보너스 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Horus Casino - 플레이어가 자신의 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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양: €520
Horus Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.8
Horus Casino의 안전 지수는 5.8(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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나는 100 유로와 70 유로의 회전하지 않는 캠페인에 새로운 플레이어를 위해 입금했는데, 돈을 얻기 위해 돈을 한 번 플레이하는 것이 조건이었습니다. 두 번째에는 내 돈을 포함하여 총 170 유로가 넘었고 두 번째는 수백 유로가되었습니다. 보너스 금액이 줄어들었고 520 유로 이상을 인출 할 수 있어야했지만 카지노는 마침내 두 인출을 합쳤음에도 170 유로를 줄였습니다. 350 유로 이상을 인출하기 위해
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Jteemu,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 더 많은 정보와 세부 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까? 인출에서 보상 된 보너스 금액이 공제되었음을 정확히 이해하고 있습니까? 일반 보너스 이용 약관을 확인했으며 https://www.horuscasino.com/en/info/bonus-terms-and-conditions를 찾았습니다.
"웰컴 패키지의 각 보너스는"고정 "되며 출금 요청을하면 소멸됩니다. 보너스 제한 (최대 베팅 한도 4 €, 금지 된 게임,받은 보너스 금액의 최대 5 배)은 인출 요청이 처리되거나 언급 된 보너스에서 발생한 상금이 플레이어 잔액의 일부일 때까지 적용됩니다.
예 : 100 €를 입금하고 200 € 보너스를받습니다. 추가로 500 유로를 받고 총 보너스 잔액은 800 유로입니다. 인출을 요청하면 초기 보너스 200 유로가 잔액에서 차감되며 600 유로를 인출 할 수 있습니다 (인출 한도의 최대 5 배 이내, 10.2.10 항 참조). "
이 조언이 도움이되었는지 아니면 개입해야하는지 알려주십시오. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요, 저는 어제 Horus Casino에 불만을 제기했으며 금융 팀이 저에게 실수를 저질렀 고 170 유로 이상을 너무 적게 지불했다는 사실을 인정했습니다. 이제 나는 마침내 다음 며칠 안에 보게 될 누락 된 돈을 본국으로 보냈고 Horus는 누락 된 돈에 대한 지불 메시지를 보냈습니다. 적어도 은행 카드로 지금 지불했을 영수증을 받았습니다. 멋진 일입니다. 나는 처음에 두 개의 예금을 인출해야했는데, 둘 다 내가 따로 지불했었다. 그런 다음 인출을 520 유로에서 보너스를 뺀 금액으로 합쳤습니다. 나는 520-170에서 공제되었고 약 350 유로를 받았지만 언제 불만을 제기했는지 확인했습니다. 나는 카지노에 문제를 명확히했고, 방금받은 영수증에 따라 돈이 지불 된 것 같다. 카지노는 실수가 부상이라고 주장했습니다. 큰 실수에 대해 저에게 어떤 신용도 없었습니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Jteemu,
카지노가 실수를 인정했고 € 170를 지불 할 것이라는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까? 정당한 상금을받을 때까지이 불만 사항을 열어 두겠습니다. 계속 업데이트 해주세요.
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공공의
공공의
4 년 전
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예. 여전히 카지노가 부정직 한 것처럼 느껴집니다. 내 서비스에서 마지막으로 돈을 잃은 것은 내 계정에서 나왔습니다. 서비스 이용을 중단했습니다.
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