홈 화면컴플레인Hot.Bet Casino - 플레이어가 계정 확인에 어려움을 겪고 있습니다.

Hot.Bet Casino - 플레이어가 계정 확인에 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €30,000

Hot.Bet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.02.11 | 케이스 종결 : 2023.02.27
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일에서 온 플레이어는 카지노에서 인증에 어려움을 겪고 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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오늘 저는 이 사이트와의 모든 협력을 종료하기로 결정했습니다. 모든 경험 중에서 이것은 가장 낮은 등급 중 하나입니다. 스포츠 베팅에서 30,000유로가 넘은 후 CASH-OUT 기능이 잘못 중지되었다는 사실을 제외하면 CASINO 영역의 모든 것이 나쁜 농담처럼 보입니다. 30,000유로 또는 그 이상을 입금한 후 이 사이트에서 인출할 수 없었습니다. 또한 계정 확인을 무기한 연기하고 있습니다. 나는 그들에게 절대적으로 모든 문서를 보냈지 만 모두 무시되었습니다. 제 충고는 이 카지노를 멀리하라는 것입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 bogdannicula2002,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

어떤 문서를 이미 제공했으며 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주실 수 있습니까? 확인을 완료하는 데 문제를 일으키는 것으로 보이는 문서는 무엇입니까? 카지노 게임을 해본 적이 있습니까, 아니면 전적으로 스포츠 베팅과 관련이 있습니까?

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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bogdannicula2002 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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