홈 화면컴플레인Hot.Bet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Hot.Bet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €5,000

Hot.Bet Casino
제출: 2023.09.08 | 해결 : 2023.09.14
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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오스트리아의 플레이어는 Hot.Bet에서 €5000를 얻었지만 인출은 아직 '처리 중'입니다. 카지노 지원팀에 문의했지만 응답이나 업데이트를 받지 못했습니다. 플레이어가 지불금을 받음으로써 불만 사항이 해결되었습니다.

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공공의
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친애하는 선생님이나 부인,


불행하게도 다른 많은 플레이어들처럼 나도 이 사이트를 너무 늦게 발견하여 Hot.Bet이라는 카지노에서 플레이하게 되었는데, 이 카지노는 종종 문제를 일으키고 이 사이트에서 좋은 순위를 얻지 못했습니다.


본질적으로 저는 Hot.Bet에서 5000€(보너스 게임 제외)를 얻었지만 출금은 현재 "처리 중"입니다. 이메일을 통해 도움을 요청했지만 카지노 지원팀은 응답하지 않았습니다. 리뷰를 고려하면서 제가 상금을 받을 수 있을지 의문이 들기 시작했습니다.


당신이 도움을 주거나 적어도 카지노에 있는 누군가에게 연락할 수 있기를 바랍니다.


친애하는,


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공공의
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안녕하세요 Alex99님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Hot.Bet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

첫 번째 요청인 경우 확인/철회가 특별히 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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안녕하세요,


당신의 답변에 감사드립니다.

그 사이에 두 번째 인증을 해야 했는데, 첫 번째는 시스템을 통해 이루어졌고 두 번째는 이메일로 신용카드와 은행 정보를 다시 요청했고 얼굴 옆에 신분증 사진도 찍어야 했습니다. 어제 'Andrea D'라는 이메일을 받았습니다. 지급이 진행 중이라는 것을 알 수 있습니다. 누군가 제보해줘서 기쁘고 상도 받았으면 좋겠습니다. 여기에 경험이 있습니까? 상금이 실제로 지급됩니까?

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공공의
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안녕하세요. 오늘 당첨금이 지급되었음을 알려드립니다. 당신의 도움을 주셔서 감사합니다.

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공공의
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친애하는 Alex99님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,


Casino.Guru

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