홈 화면컴플레인HunnyPlay Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

HunnyPlay Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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양: BNB252.940002

HunnyPlay Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.06.27 | 해결 : 2023.07.18
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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아르헨티나 선수는 252.94 BNB를 인출하기 위해 4시간 동안 기다렸습니다. 고객 서비스는 지원을 지시하지만 플레이어는 카지노가 지불할 의사가 있는지 의심합니다.

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공공의
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1 년 전
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4시간 동안 252.94bnb의 인출을 보류했는데 아무도 답을 주지 않았습니다. 고객 서비스에서는 지원팀에서 해결할 것이라고 합니다. 합법적으로 베팅, 보너스 또는 이상한 일 없음

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공공의
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1 년 전
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친애하는 seba1391님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다. 너.

양해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
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1 년 전
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seba1391 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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불편을 드려 죄송합니다:


카지노는 친절하게도 200bnb를 풀어주고 확인을 위해 252.94를 보류했습니다.


열흘 넘게 기다렸는데 14시라고 하면 더 기다릴게


두려움은 카지노가 KYC를 요청한 적이 없으며 dapp이라는 것입니다. 지연이 다소 걱정되지만 작은 카지노이기 때문에 그럴 수 있습니다.


내가 잘못 본 것은 당신이 어떤 종류의 한도 없이 입금할 수 있고 그들이 아무것도 요구하지 않는다는 것입니다.


그들은 출금으로만 당신을 제한하는데, 이것은 그들에게 매우 편리합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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지연에 대한 귀하의 불만을 충분히 이해합니다.

지연 이유를 설명하는 귀하와 카지노 간의 대화를 저장했습니까? 검토를 위해 tomas@casino.guru 로 보내 주시겠습니까? 또는 여기에 정보를 게시할 수 있습니다. 답장을 기다리겠습니다.

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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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이 수단으로 스크린 샷을 보냅니다.


2주 넘게 출금을 기다리고 있는데 최대 21일까지 걸릴 수 있다고 합니다.


그들이 친절하고 내가 매우 스트레스가 많은 상황에 처해 있다는 사실 외에도 그들은 그들의 말 외에 그들이 정말로 수련회에 노력하고 있다는 증거를 제시하지 않습니다.


솔직히 의구심이 많이 생기고 엄청난 돈이다.


사건을 지켜주셔서 감사합니다.

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공공의
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1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, seba1391. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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좋아요, 이 매체에서 사례를 따라가도 될까요? 대화의 실마리를 잃지 않도록

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 seba1391에게 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 HunnyPlay 카지노에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 인출이 이렇게 오래 걸리는 이유와 더 빨리 할 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 seba1391 님 , 카지노 담당자와 연락을 취해 상금을 받았다고 말했습니다. 문제가 해결되었고 더 이상 도움이 필요하지 않다고 확인할 수 있습니까?

미리 감사드립니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 세바,


말씀하신 것처럼 당첨금의 진위 여부를 확인하는 중이며 14~21일이 소요될 것이라고 말씀드렸습니다. 우리는 이미 권장된 기간 내에 귀하의 출금을 확인하고 처리했습니다.


감사합니다. HunnyPlay.io 에서 즐거운 베팅하세요!

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공공의
공공의
1 년 전
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그들은 월요일을 올바르게 출시했습니다. 나는 다시 다른 큰 이익을 얻었고 추출은 훨씬 빨라졌습니다.


카지노 및 CasinoGuru의 개선 및 지원에 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 seba1391님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

베드로

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