일본의 플레이어는 보너스 프로모션을 사용하여 승리한 후 한 달 이상 전에 출금을 요청했지만 자금은 보류 상태입니다. 신원 확인을 완료했음에도 불구하고 공급자 확인에 대한 모호한 답변만 받습니다.
8월 29일에 보너스 프로모션을 사용해서 당첨이 되었고, 출금을 요청했습니다. 하지만 한 달이 넘도록 출금이 보류 상태입니다. 채팅으로 문의하니 공급자 수표라고만 합니다. 수표가 이렇게 오래 걸리는 게 정상인가요?
본인 확인이 완료되었습니다.
Natural114님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Hunt Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스