홈 화면컴플레인Hyperino Casino - 플레이어가 여러 계정을 개설 한 혐의를 받았습니다.

Hyperino Casino - 플레이어가 여러 계정을 개설 한 혐의를 받았습니다.

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블랙 포인트: 60

양: €600

Hyperino Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2021.02.21 | 해결되지 않은 : 2021.03.10
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 우수한 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

3 년 전
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독일 선수는 여러 계좌를 개설 한 혐의를 받고 있습니다. 카지노가 회신하지 않아 불만을 '미해결'로 마감했습니다.

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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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Sebastian에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

우리는 카지노에 연락하여 증빙 증거를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에 귀하가 아는 한 귀하의 가족이나 이웃의 다른 사람이 같은 계좌를 개설했을 가능성이있는 경우 조언 해 주시겠습니까? 당신의 IP 주소 또는 장치?

귀하의 상금은 활성 보너스의 유무에 관계없이 누적 되었습니까?

관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요.

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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3 년 전
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좋은 날,


몇 주 후 친구가 나를 방문 할 때 휴대 전화로 온라인 카지노 Hyperion에 로그인하고 싶어했습니다. 그러나 그는 자신의 데이터를 100 % 사용하여 로그인했습니다. 그러나 그는 등록을 취소했습니다.

그리고 제가 두 번 등록해야했던 운영자가 제공 한 이메일 주소는 저나 제 친구에게 알려지지 않았습니다. 나는 또한 운영자에게 말했다.


이익은 무료 스핀이나 보너스 머니에 대한 판매 조건을 충족해야만 달성되었습니다.


마음을 담아


K *** 세바스찬


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Sebastian. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 Sebastian,

내가 당신의 불만을 접수합니다. 질문이 있습니다. 무슨 뜻입니까? "이제 알지 못하거나 갖고 있지 않은 이메일 주소로만 등록 할 수 있습니다."? 실제로 warts******@gmail.com 이메일 주소를 사용하여 계정에 로그인 할 수 있습니까?

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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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알겠습니다. 이해했는지 확인하고 싶었습니다. 감사합니다. 카지노에 연락하여 도와 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 Hyperino Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.

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공공의
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3 년 전
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Hyperino Casino에이 불만에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만은 '미해결'이되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요, 왜 hyperino가 아직 연락을하지 않았나요? hyperino가 내 계정이 잘못 차단 된 것을보고 상금을 지불하는 것이 아니라는 것을 알 수 없습니까?


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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 Sebastian,

불행히도 카지노는 대중의 불만에 반응하지 않기로 결정한 것 같습니다. 두렵습니다. 그들의 협력 없이는 할 수있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Malta Gaming Authority (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 좋은 라이센스 기관이며 플레이어를 도울 수있는 더 나은 옵션과 도구를 가지고 있습니다. 양식을 작성하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리 할 수있는 경우 MGA가 어떻게 응답했는지 알려주십시오 (peter.m@casino.guru). 더 많은 도움이 되었으면합니다.

친애하는

베드로

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