독일 선수는 여러 계좌를 개설 한 혐의를 받고 있습니다. 카지노가 회신하지 않아 불만을 '미해결'로 마감했습니다.
Sebastian에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
우리는 카지노에 연락하여 증빙 증거를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에 귀하가 아는 한 귀하의 가족이나 이웃의 다른 사람이 같은 계좌를 개설했을 가능성이있는 경우 조언 해 주시겠습니까? 당신의 IP 주소 또는 장치?
귀하의 상금은 활성 보너스의 유무에 관계없이 누적 되었습니까?
관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요.
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
좋은 날,
몇 주 후 친구가 나를 방문 할 때 휴대 전화로 온라인 카지노 Hyperion에 로그인하고 싶어했습니다. 그러나 그는 자신의 데이터를 100 % 사용하여 로그인했습니다. 그러나 그는 등록을 취소했습니다.
그리고 제가 두 번 등록해야했던 운영자가 제공 한 이메일 주소는 저나 제 친구에게 알려지지 않았습니다. 나는 또한 운영자에게 말했다.
이익은 무료 스핀이나 보너스 머니에 대한 판매 조건을 충족해야만 달성되었습니다.
마음을 담아
K *** 세바스찬
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Sebastian. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Sebastian,
내가 당신의 불만을 접수합니다. 질문이 있습니다. 무슨 뜻입니까? "이제 알지 못하거나 갖고 있지 않은 이메일 주소로만 등록 할 수 있습니다."? 실제로 warts******@gmail.com 이메일 주소를 사용하여 계정에 로그인 할 수 있습니까?
알겠습니다. 이해했는지 확인하고 싶었습니다. 감사합니다. 카지노에 연락하여 도와 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 Hyperino Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
Hyperino Casino에이 불만에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만은 '미해결'이되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
안녕하세요, 왜 hyperino가 아직 연락을하지 않았나요? hyperino가 내 계정이 잘못 차단 된 것을보고 상금을 지불하는 것이 아니라는 것을 알 수 없습니까?
안녕하세요 Sebastian,
불행히도 카지노는 대중의 불만에 반응하지 않기로 결정한 것 같습니다. 두렵습니다. 그들의 협력 없이는 할 수있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Malta Gaming Authority (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 좋은 라이센스 기관이며 플레이어를 도울 수있는 더 나은 옵션과 도구를 가지고 있습니다. 양식을 작성하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리 할 수있는 경우 MGA가 어떻게 응답했는지 알려주십시오 (peter.m@casino.guru). 더 많은 도움이 되었으면합니다.
친애하는
베드로