홈 화면컴플레인iBet.com Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

iBet.com Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: $620,000

iBet.com Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.09.18 | 케이스 종결 : 2022.10.06
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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칠레의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 저는 칠레에서 왔습니다. 일주일 반 이상 동안 ibet.com 카지노에서 돈을 인출하려고 시도했는데 제가 시도한 두 개의 계정에 많은 장애가 생겼습니다. 시력 계정이 처음이고 지금은 경상 계정입니다. 두 계좌는 은행에서 문서를 보내어 확인했지만 여전히 내 돈을 송금할 수 없습니다.


돈을 인출할 때 먼저 다음과 같은 메시지를 받습니다. 좋은 소식 Ibet이 귀하의 출금을 성공적으로 처리했으며 다음 날 정확한 은행 계좌 정보를 입력하지 않았기 때문에 보류 중인 출금이 취소되었다는 또 다른 이메일을 보냈습니다. 그들이 나를 확인하고 거래를하지 않은 것과 똑같은 계정을 넣었기 때문에 무엇이 거짓입니까? 일주일간 노력한 만큼 하루빨리 해결이 되었으면 하는 바램입니다. 게다가 은행 계좌까지 메일로 보냈는데도 답장이 오지 않고 자동응답만 되네요.


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공공의
공공의
2 년 전
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gonzquinterosonat님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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Kristina 무슨 일이 일어 났는지 일주일 동안 시도했는데 돈 인출이 성공적으로 처리되었다는 이메일을 보내고 다음 날 카지노에서 내 계정이 잘못되었다고해서 돈을 환불해 줍니다. , 잘못 입력했습니다! 내 말은, 나는 그들이 나를 이체하기를 기다릴 수 있지만 그들은 내 계좌 정보를 잘못 입력했다고 돈을 반환했습니다. 그래서 내가 인출 할 때마다 돈이 사라지고 다음 날 다시 돌아와야합니다. 단계를 다시 수행하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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오늘은 내가 네 번째로 한 것이므로 첫 번째 메시지에 나와 있는 것처럼 먼저 내 보기 계정(카지노에서 확인함)으로 시도했지만 실패했습니다. 이제 현재 계정도 확인되었으며 둘 다 없습니다. 오늘 나는 당좌 예금 계좌로 다시 요청한 모든 데이터를 입력했는데 ibet이 귀하의 출금을 성공적으로 처리했다는 좋은 소식의 메시지를 받았으며 내일 올 것입니다. 은행 계좌 . 그게 내 문제야, 그들은 내가 철수하는 것을 허락하지 않을거야

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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, gonzquinterosonat. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 여러 은행 계좌로 출금을 시도했지만 어느 것도 작동하지 않는다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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. 방금 은행에 다시 전화를 걸어 송금이 거부되지 않았습니다. 이제 올바른 정보를 입력하여 다시 인출했습니다.

이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까?

그들은 항상 불편을 겪지 않습니다

여러 은행 계좌로 인출을 시도했지만 아무 것도 작동하지 않는다는 것을 올바르게 이해합니다.

아니요, 아무데도 인출할 수 없었고, 제가 정기적으로 사용하는 계좌이기 때문에 은행이나 데이터 입력 문제는 아닙니다.

나는 은행에 전화를 걸어 송금만 하고 아무것도 하지 않았는지 물었다.

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공공의
공공의
2 년 전
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현재 보류 중인 새로운 출금이 있다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 아니면 그것도 취소된건가요?

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공공의
공공의
2 년 전
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gonzquinterosonat 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 종료해야 합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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