보너스 조건 위반으로 인해 플레이어의 잔액이 압수되었습니다. 관련 증거를 면밀히 조사한 결과 해당 선수는 실제로 어떠한 규칙도 위반하지 않았다는 사실이 밝혀졌습니다. 카지노는 압수된 자금을 플레이어의 게임 계정으로 반환했습니다. 플레이어가 자금을 성공적으로 인출했습니다.
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IceBet Casino - 플레이어의 상금이 몰수되었습니다.
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양: €1,200
IceBet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 그래서 저는 1주일 전에 이 카지노에 등록했습니다. 20유로는 최대 300유로를 얻은 후 환영 보너스를 받았습니다. 저는 내기까지 40%가 남았으므로 게임에서 보너스를 수집하기 시작했습니다. 내기 내가 연기한 모든 보너스를 열었습니다. 그리고 내 내기를 완료했을 때 0개의 보너스가 확인된 후 열리지 않았습니다. 필요한 모든 정보를 보냈습니다. 스카이프 전화도 받았습니다. 밤에 내 계정이 폐쇄되고 상금이 취소된다는 메시지를 받았지만 규칙을 어기지 않았습니다. 예 내기를 하는 동안 보너스를 수집했지만 내기를 완료하기 전에 모든 보너스를 열었습니다. 차단당했을 때 잔액에 1200유로가 있었습니다. 이제 그들은 내 이메일에 답장을 하지 않고 나와 대화하고 싶지 않습니다. 내기를 완료하기 전에 모든 보너스를 열었기 때문에 규칙을 어기지 않았다는 것을 알고 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕, 콜프
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. IceBet 카지노 문제에 대해 듣게 되어 유감입니다.
카지노에 연락하기 전에 사례를 최대한 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
카지노에서 인출한 적이 있습니까? 계정이 이미 확인되었습니까? 최대 베팅, 제한된 게임 등과 같은 모든 보너스 조건을 알고 있는지 확인할 수 있습니까?
어떤 종류의 무료 스핀을 연기했는지도 알려주시겠습니까? - 그것들은 당신이 언제든지 주장할 수 있는 것이었습니까? 아니면 단지 게임 내 회전이었습니까?
또한 관련 증거 또는 카지노와의 커뮤니케이션을 nikolas.b@casino.guru로 보내주십시오.
귀하의 답변을 기다리며 저희가 귀하를 도울 수 있기를 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
Casino.guru
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공공의
공공의
2 년 전
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아니요. 그들이 내 계정을 차단하기 전에 출금을 하지 않았습니다. 저는 스카이프를 통해 지원 담당자와 이야기했지만 그들은 저를 대신 차단했는지 확인하지 않았습니다. 그리고 예 저는 모든 보너스 조건을 알고 있었습니다. 저는 완료하기 전에 무료 스핀과 같은 게임에서 내가 가진 모든 보너스를 열었습니다. 내 내기는 내기가 완료된 후 미개봉 보너스/프리스핀이 없었지만 다른 현명한 방법으로 증명할 수 있다고 생각합니다. 왜냐하면 내가 베팅 규칙을 위반하지 않았다고 100% 확신하기 때문입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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케이스에 대한 추가 정보를 제공해 주신 coif에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Andrej에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
행운을 빕니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 코이프,
문제로 인해 유감입니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이 대화에 참여할 수 있도록 IceBet 카지노를 초대하고 싶습니다.
친애하는 IceBet 카지노,
coif의 상금을 무효화하기로 결정한 이유를 설명해 주시겠습니까? 관련 증거를 제 이메일 주소 andrej.p@casino.guru로 전달할 수 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 코이프,
말씀하신 상황을 자세히 살펴보았습니다.
귀하와 저희 카지노의 모든 플레이어는 Skype를 통해 요청한 문서와 영상 확인을 제공하여 계정 확인을 통과했습니다.
계정 확인의 마지막 단계는 게임에 베팅할 때 카지노 규칙을 반복적으로 위반한 플레이 세션을 확인하는 것이었습니다.
게임을 확인하는 동안 다음 게임에서 보너스 라운드를 연기한 것으로 나타났습니다.
1) 팔콘 헌트리스.
2) 티키 텀블
3) 미스터리 박물관
4) 살찐 토끼
등.
위험 부서는 게임 중에 보너스 라운드를 반복적으로 연기하여 규칙의 단락 13에 따라 활성 보너스가 있거나 없는 카지노에서 금지된 플레이 전략(보너스 사냥)을 사용한다는 것을 발견했습니다.
13. 무료 스핀 기능 및 보너스 기능을 포함한 모든 게임 라운드를 더 이상 베팅 요구 사항이 없는 나중으로 연기하거나 무료 스핀 기능 또는 보너스 기능을 계속 사용할 수 있는 동안 새로운 입금을 수행합니다. 게임은 금지되어 있습니다.
이 정보를 기반으로 귀하의 계정은 폐쇄되었으며 귀하의 상금은 취소되었습니다. 라이센스에 지정된 카지노 및 카지노 파트너에서 게임을 하는 것은 금지되어 있습니다.
필요한 경우 카지노 규칙 위반 및 전략 사용이 표시될 지정된 이메일 주소로 Casino.guru 스크린샷을 제공할 수 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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네, 저는 그렇게 했지만 실제 돈으로 하는 것에 대한 귀하의 규칙에는 아무 것도 표시되지 않습니다 귀하의 보너스 조건은 귀하가 베팅을 완료했을 때 보너스를 나중으로 연기할 수 없다고 말하며 실제 돈에 대해서는 아무것도 보지 못합니다 여기에서 어떻게 잘못되었는지 그것은 보너스와 실제 돈으로 양방향입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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IceBet Casino의 답변에 감사드립니다. 관련 증거를 andrej.p@casino.guru로 전달할 수 있습니다.
친애하는 코이프,
보너스를 가지고 플레이하는 동안 무료 라운드를 연기한 적이 없으며 보너스 베팅 요건이 남아 있지 않은 후(계정에 실제 자금만 남아 있을 때) 무료 라운드를 열었음을 정확히 이해합니까?
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공공의
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2 년 전
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당신은 내가 보너스를 받았을 때 처음으로 보너스를 2번 연기하고 있었다고 말할 수 있습니다. 예, 하지만 내기를 완료한 후에는 아닙니다. 나는 90%의 내기가 완료되었을 때 그것들을 모아서 열었습니다. 다음 날 또는 2일 후에 수집하지만 이번에는 실제 균형과 두 번째로 문제가 발생하여 10개 정도 수집한 다음 웹사이트가 다운되거나 지연되었습니다. 다시 돌아와서 내 모든 보너스가 없어진 다음 지원팀에 연락했는데 그들이 할 수 없다고 말했습니다. 내가 20유로를 한 번만 입금하고 한 번에 5.5k와 같았고 20eu 만 입금하고 운이 좋은 1.2k eu를 얻은 사람에게 지불하려는 4k처럼 잃어버린 것을 이해하는 동안 나는 어떤 카지노에서도 문제가 없었습니다. 내 나쁜 말/영어에 대해 죄송합니다.
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공공의
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2 년 전
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확인해주셔서 감사합니다.
친애하는 IceBet 카지노,
Coif가 어떻게 규칙을 위반했는지 설명해 주시겠습니까? 앞서 말씀드린 대로 관련 증빙자료를 제공해 주시길 부탁드립니다. 내 이메일( andrej.p@casino.guru )로 정보를 전달하거나 여기에 게시할 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕 친애하는 Andrej,
귀하의 요청과 관련된 모든 세부 정보는 귀하가 제공한 이메일 주소로 발송되었습니다: andrej.p@casino.guru
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공공의
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2 년 전
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친애하는 코이프,
카지노로 보낸 마지막 이메일에 대한 회신을 아직 받지 못하여 문제 조사에 진전이 없음을 알려드립니다. 가까운 시일 내에 답장을 보내야 한다는 안내를 받았으므로 타이머를 7일 연장합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 코이프,
귀하의 게임 세션은 카지노 위험 부서에서 철저히 재확인되었음을 알려드립니다.
위험 부서의 검사 결과에 따라 귀하의 상금이 합법적이고 규칙을 위반한 사실이 없는 것으로 결정되었습니다.
귀하의 게임 로그인이 복원 및 개설되었으며 상금이 귀하의 게임 계정으로 반환되었음을 알려드립니다. 저희 카지노에서 계속 플레이하고 인출을 신청할 수 있으며, 이는 카지노 규정에 따라 재무 부서에서 검토합니다.
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공공의
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2 년 전
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알려주셔서 감사합니다. IceBet Casino. 좋은 소식을 듣게 되어 기쁩니다!
친애하는 코이프,
문제를 해결할 수 있는지 알려주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Сoif,
모든 인출은 규칙에 따라 이루어집니다.
아시다시피 24시간 내 최대 출금 한도는 400EUR이지만 출금 요청 처리의 한도 및 시간은 플레이어의 상태에 따라 다르며 이는 규칙에 설명되어 있습니다.
9.2 카지노는 출금 방법, 계정 상태 및 출금 과정에 영향을 미칠 수 있는 기타 요인에 따라 다를 수 있는 각 절차에 대한 자체 지불 및 출금 조건과 최대 및 최소 출금 금액을 결정할 권리가 있습니다.
귀하가 한 각 인출 요청은 금융 부서에서 엄격하게 규칙 내에서 귀하의 계정 상태에 따라 처리됩니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Сoif,
귀하의 모든 출금 요청은 귀하의 계정 상태에 따라 재무 부서에서 처리됩니다.
오늘 400 EUR 금액의 인출 금액이 재무 부서에서 처리되었습니다.
인출 금액 및 일정에 관한 모든 정보는 카지노 재무 부서와 항상 명확히 할 수 있습니다.
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