슬로베니아 출신의 플레이어는 카지노가 명시한 24시간 처리 시간과 모순되는 인출 절차 지연에 대해 불만을 제기했습니다. 그는 또한 카지노의 대응 부족과 책임감 있는 도박 도구에 대해 불만을 표명했습니다. 우리는 그에게 문제를 확대하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언했습니다. 플레이어는 나중에 카지노가 인출을 해제했으며 자금이 그의 계좌에 있음을 확인했습니다. 이후 우리는 이 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
안녕.
카지노 약관에는 모든 출금 요청이 24시간 이내에 처리된다고 적혀 있습니다.
출금 요청이 3일째 보류 중입니다. 그래서 그들은 자신의 조건을 어기고 있습니다.
실시간 채팅은 전혀 도움이 되지 않습니다. 연락할 때마다 메일을 통해 재무 부서를 켜야 한다고 계속 반복합니다. 답장 없이 메일을 여러번 보냈습니다.
이런 카지노가 어떻게 운영될 수 있고 고객을 바보로 만들 수 있습니까?
우리는 2024년에 인출이 거의 즉시 이루어졌습니다.
게다가 그들은 어떤 보상 가능한 도박 도구도 제공하지 않습니다. 따라서 기다리는 동안 플레이어는 쉽게 출금을 취소하고 사용할 수 있습니다.
다른 불만 사항을 읽을 때 대부분 지연된 철수에 대한 것입니다.
카지노는 카지노 전문가에 대한 평가가 너무 높습니다. 책임감 있는 도박 도구를 사용하지 않는 카지노는 제 생각에는 가치가 없습니다.
감사합니다.
브르.
친애하는 ROCCODON86님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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