홈 화면컴플레인IceBet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

IceBet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €800

IceBet Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.10.14 | 해결 : 2022.10.27
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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핀란드 선수가 철수를 요청했습니다. 안타깝게도 결제가 늦어진 것 같습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
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2 년 전
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내 계정이 확인되었고 인출은 빠른 이체를 통해 지불되었습니다. 내 계정에 금액이 표시되지 않아 스크릴에 문의했습니다. Skrill은 즉시 송금을 보낼 것이며 카지노에 연락해야 한다고 대답했습니다. Icebet은 내 돈이 오지 않는 이유에 대한 답변을 제공하지 않습니다. 전체 페이지는 사기이며 비용을 지불했다고 주장했지만 skrill에는 이에 대한 정보가 없습니다!

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공공의
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2 년 전
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친애하는 로셸,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 지불이 처리되지 않고 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 귀하의 출금 요청이 며칠 전에 요청되었는지 명시해 주시겠습니까? 귀하의 계정은 과거에 성공적으로 확인되었습니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 즉, 특히 첫 출금인 경우 돈이 계정에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언하는 것입니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 답변 감사합니다. 첫 번째 €400 인출 요청은 금요일에 처리되었습니다. 두 번째 €400는 아직 처리되지 않았습니다. Kyc 고객 서비스는 전혀 대답하지 않습니다. 나는 그것에 대해 skrill에게 물었고 그들은 돈이 즉시 나타나야한다고 말했습니다. Skrill에서 거래가 시작되었다는 이메일을 받았지만 은행 계좌에 돈이 들어오지 않았습니다.

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공공의
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2 년 전
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kyc 고객 서비스에 많은 이메일을 보냈지만 응답이 없습니다.

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공공의
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2 년 전
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나는 당신의 좌절을 충분히 이해합니다, Raushel. 그러나 나는 추가로 7일 동안 타이머를 설정하여 카지노가 지불을 처리하는 데 2주 전체를 허용하고 목요일까지 개발이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 탈퇴에 관한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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2 년 전
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카지노 지불!

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공공의
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2 년 전
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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 종료합니다. raushel, 귀하의 협조와 확인에 진심으로 감사드리며, 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

카지노 전문가

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