미국에서 온 플레이어는 계정이 차단되고 자금이 보류되었습니다. 카지노가 회신하지 않았기 때문에 결국 불만을 '해결되지 않음'으로 종결했습니다.
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Ignition Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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블랙 포인트: 1022
양: USDC28,037
Ignition Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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나는 카지노에 가입했고 얼마 지나지 않아 큰 타격을 입었습니다. 상금을 인출하려고 할 때 내 계정이 확인되고 있다는 말을 계속 들었습니다. 이 문제를 해결하고 종료되었습니다. 그런 다음 나는 바지를 입었다는 말을 들었습니다. Casino는 나에게 경고를 주었고 내 자금에 액세스할 수 있어야 한다고 말했습니다. 인출을 신청했을 때 계정이 비활성화되었습니다. 실시간 채팅에 액세스할 수 없으며 이메일은 정보가 거의 없는 매우 기본적이며 내 계정이 조사 중인 이유나 내 계정에 액세스할 수 있는 시기를 알려주지 않습니다.
나는 많은 증거를 가지고 있습니다. 몇 가지 예를 제출하고 있습니다. 더 많은 것이 있습니다
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공공의
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1 년 전
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친애하는 hlcoleman1987님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에 따라 구체적으로 어떤 규칙을 위반했으며 어떤 결과가 있었는지 명시해 주시겠습니까? 귀하의 상금이 입금 환영 보너스에서 나온 것임을 정확히 이해하고 있습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
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공공의
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1 년 전
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나는 환영 보너스를 받았고 내 자신의 $ 100를 넣었습니다. 어디에서 하나가 다 떨어졌고 다른 하나는 어디서 시작되었는지 확실하지 않습니다. 내 신원이 확인되는 동안 다른 계정을 시작하여 위반했다고 들었을 때입니다. 경고를 완화하겠다고 들었습니다. 그 후 며칠이 걸렸고(24-48시간이 훨씬 넘음) 최종 확인되기 전에 고객 서비스와 채팅했습니다. 인출 요청을 넣었고 나중에 접속했을 때 계정이 비활성화되었습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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hlcoleman1987,
실수로 다른 계정을 개설한 경우 설명해 주시겠습니까? 이전 계정에서 어떤 활동이 있었는지 설명해 주시겠습니까? (예금, 보너스 등)
카지노에서 보낸 채팅 내용이나 이메일을 포함한 추가 증거가 있으면 내 이메일 주소 tomas@casino.guru 로 전달해 주십시오. 답장을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다, hlcoleman1987.
카지노는 친구 추천 정책을 위반했다고 비난합니다. 카지노에서 여러 계정을 개설한 경우 설명해 주시겠습니까? 귀하와 귀하가 추천한 사람 사이에 어떤 관계가 있는지 여쭤봐도 될까요?
답장을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, hlcoleman1987. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Ignition Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "무반응 정책"으로 표시된 많은 해결되지 않은 불만 사항에 관계없이 우리는 계속 노력합니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕 hlcoleman1987,
귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 해결에 참여하기 위해 Ignition Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕 hlcoleman1987,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority(https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=ignitioncasino.eu)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오(peter.m@casino.guru). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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