미국에서 온 플레이어는 추가 설명 없이 계정이 차단되었습니다. 나머지 잔액은 여전히 카지노에서 보유하고 있습니다. 카지노 측의 답변이 없어 민원은 '미해결'로 마감됐다.
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Ignition Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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블랙 포인트: 129
양: $2,000
Ignition Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 보너스와 함께 점화에 입금했습니다. 나는 내 자금을 가지고 놀고 그럭저럭 $2000 조금 넘는 보너스를 지울 수 있었다. 그 후 내 계정이 비활성화되었고 "조사"를 수행하고 있고 참을성 있다는 것 외에는 아무런 설명도 없이 계정이 잠겼습니다. 그러나 그 이후로(2022년 5월 20일) 여러 번 메시지를 보냈기 때문에 이것은 순전히 지연 전술인 것 같습니다. 동일한 응답, 진행 상황 업데이트, 타임라인 없음. 기본적으로 수사는 무기한 계속될 수 있다고 들었습니다. 나는 내가 아는 한 어떤 조건도 어기지 않았고, 어떤 규칙이나 조건도 어겼다는 통보를 받은 적이 없으며 편리하게도 이것이 내 계정에서 처음으로 수익을 낸 것입니다. 나는 처음부터 지는 선수였다. 나는 점화에 내 신분증을 보냈지만 응답을받지 못했습니다. 내 급여를 불에 쏟았고 마침내 완전해졌을 때 로그인조차 할 수 없었던 것을 생각하면 이것은 매우 낙담적입니다. 당신이 제공할 수 있는 어떤 도움이라도 대단히 감사하겠습니다!
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 대니우,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠습니까? 어떤 게임을 하고 있습니까(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)?
관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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훨씬 더 긴 응답을 입력했지만 이 웹사이트의 인증이 제공된 링크와 제대로 작동하지 않아 제출할 수 없는 것 같습니다. (나는 그것이 내가 사용하고 있던 브라우저라고 생각한다. 그것은 파이어폭스에서 잘 작동했다.) 여기에 덜 현학적인 버전이 있다.
나는 2022년 4월 19일에 내 계정을 등록했습니다. 이것은 이 카지노에 대한 나의 첫 경험입니다.
문서로 보낸 것을 확인하려고 했으나 응답을 받지 못했습니다. 나는 그것을 전달하지만 민감한 정보가 포함된 이메일을 조심스럽게 다루십시오.
다양한 슬롯머신, 블랙잭, 패스트폴드 포커를 많이 하고 있었습니다. 포커 핸드 중간에 계정에서 쫓겨났습니다.
도와주셔서 정말 감사합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 무시하는 것이 Ignition Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. "No Reaction Policy"라고 표시된 몇 가지 해결되지 않은 불만 사항에 관계없이 계속 시도합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 dannyw님
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 Ignition Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 점화 카지노,
플레이어 계정이 차단된 이유를 설명해 주시겠습니까?
안부 인사,
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 대니우,
나는 지금까지 카지노에서 응답을 받지 못했습니다. 다시 연락을 시도하겠습니다. 그 동안 개발 사항이 있으면 알려주십시오.
Ignition Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 대니우,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않은 것 같아 안타깝습니다.
저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다.
그동안 Curacao e-Gaming Authority( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/ )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 최고의 라이선스 기관은 아니지만 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 어떻게 답변했는지 알려주세요( adam.m@casino.guru ).
더 많은 도움이 되었으면 합니다.
안부
아담
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