IGU 카지노는 펀 모드에서만 작동하고 실제 현금 게임을 허용하지 않기 때문에 독일 플레이어는 문제에 직면해 있습니다. 또한 고객 지원이 응답하지 않고 지급 요청이 지연된다고 보고합니다. 해당 민원은 카지노 측에서 민원 해결에 대한 답변 및 협조가 이루어지지 않아 '미해결'로 처리가 종료되었습니다. 카지노에 플레이어의 불만 사항이 통보된 지 2주가 지나도 아무런 진전이 없었습니다.
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Igu Casino - 플레이어의 탈퇴가 보류 중이며 지원이 응답하지 않습니다.
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블랙 포인트: 20
양: €39
Igu Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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IGU 카지노는 현재 약 3주 동안 펀 모드로만 게임을 제공하고 있습니다. 돈을 가지고 플레이하는 것은 불가능합니다. 지원팀은 채팅이나 이메일을 통해서도 3주 넘게 응답을 제공하지 않았습니다. 게다가 지급 요청이 현재 2주 동안 처리되지 않았습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 스칼피 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Igu Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕 닉,
IGU 카지노의 내 계정은 수개월 동안 검증되었습니다. 정확한 인증 시점은 모르겠지만, 이미 일부 입금도 했고 일부 출금도 했습니다. IGU 지원팀과의 마지막 대화는 2023년 8월 초였으며, 적어도 8월 18일 이후로는 답변을 받지 못했습니다. 2023년 8월 18일에 50% 보너스로 40.00유로를 입금했습니다. 플레이가 불가능했기 때문에(펀 모드에서만) 보너스가 만료될 때까지 기다렸다가 40.00유로의 입금액을 지불하라는 명령을 받았습니다. 8월 25일. 그 이후로 아무 일도 일어나지 않았습니다. 내 생각엔 카지노가 더 이상 운영되지 않고 누군가가 입금한 돈만 가져가는 것 같아요. 급하게 조치를 취해야 할 것 같은데, 정말 감사합니다!
스테판
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 스칼피 님,
우리는 현재 이 카지노와 동일한 문제에 대해 여러 불만 사항을 처리하고 있습니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그는 지금부터 귀하를 도와드릴 것입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요, 스칼피 님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 이구 카지노 대표님을 이 대화에 참여하여 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Igu 카지노 팀 여러분 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 분쟁 중인 계정에 완전히 접근하거나 잔액을 인출하려면 플레이어가 어떤 조치를 취해야 합니까?
결제 처리에 소요되는 예상 기간은 어떻게 되나요?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?
여기에서 직접 데이터를 공유하거나 귀하의 답변과 함께 또는 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 전송하여 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 스칼피 님 ,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 안타깝게도 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그들의 협력 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 우리 시스템에서 해당 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노/소유주의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노 담당자가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 이메일로 알림을 보내드립니다.
그동안 담당 게임 기관인 Antillephone NV(Curacao)에 연락하여 불만사항을 제출하시기 바랍니다(certria@gaminglicences.com 및/또는 complaints@gaminglicences.com). 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명, 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하세요. 이는 다소 수동적인 라이센스 기관이므로 답변을 받기까지 몇 주를 기다릴 수 있습니다.
게다가 카지노 웹사이트에도 전혀 접속할 수 없었습니다. 따라서 우리는 다음 영업일 내에 가능한 한 빨리 우리 웹사이트에 이 카지노에 대한 리뷰를 업데이트하려고 노력할 것입니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
도움이 필요하거나 규제 기관으로부터 소식이 있는 경우 branislav.b@casino.guru로 저에게 연락해 주세요.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
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