독일 플레이어는 리얼 모드에서는 게임에 액세스할 수 없고 펀 모드에서만 게임에 액세스할 수 있습니다. 그들은 8월 18일부터 보류 중인 철회를 요청했습니다. 해당 민원은 카지노 측에서 민원 해결에 대한 답변 및 협조가 이루어지지 않아 '미해결'로 처리가 종료되었습니다. 카지노에 플레이어의 불만 사항이 통보된 지 2주가 지나도 아무런 진전이 없었습니다.
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Igu Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 40
양: €50
Igu Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕,
- 라이브 채팅이나 메일에서 14일 이상 카지노가 응답하지 않습니다.
- 펀 모드에서만 게임에 들어갈 수 있고, 더 이상 리얼 모드를 제공하지 않습니다.
- 그래서 보증금을 돌려받고 출금을 요청하고 싶었어요
- 8월 18일부터 출금 요청이 보류 중입니다. 이제 이 카지노에는 아무도 일하지 않는 것 같아요
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 CasinoDino 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다. 이 카지노에서 첫 인출이었는지 알려주시겠습니까? 이전에 계정이 확인되었습니까?
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. 귀하가 KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다는 사실을 알고 있으므로 귀하가 출금을 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 진심으로 믿습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 페트로넬라 님,
나는 그들이 카지노의 문제를 이해하지 못했다고 생각합니다. 카지노는 현재 리뷰를 처리하지 않습니다. 사실, 카지노 자체는 아마도 더 이상 존재하지 않을 것입니다. 더 이상 이메일이나 실시간 지원을 통해 카지노와 연락할 수 없습니다. 또한 더 이상 그곳에서 슬롯을 플레이할 수 없습니다. 카지노에 대한 토론도 살펴보시기 바랍니다. 현재 많은 플레이어들이 이런 생각을 하고 있습니다.
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공공의
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8 개월 전
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나는 당신의 상황을 이해합니다. 이의 제기된 금액이 현재 액세스할 수 없는 계정 내에서 차단된 활성 잔액에 해당하는지 설명해 주시겠습니까? 또한 과거에 귀하의 계정이 확인된 적이 있습니까?
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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요,
예, 금액은 크레딧과 정확히 일치합니다. 현재 카지노는 Casino Guru에 의해 3.5점만 부여되며 안전하지 않은 것으로 간주됩니다. 돈 못 돌려받을까봐...
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공공의
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7 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 CasinoDino에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요, CasinoDino님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 이구 카지노 대표님을 이 대화에 참여하여 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Igu 카지노 팀 여러분 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 분쟁 중인 계정에 완전히 접근하거나 잔액을 인출하려면 플레이어가 어떤 조치를 취해야 합니까?
결제 처리에 소요되는 예상 기간은 어떻게 되나요?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?
여기에서 직접 데이터를 공유하거나 귀하의 답변과 함께 또는 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 전송하여 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
7 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하십니까?
노력해 주셔서 감사합니다. 하지만 해당 웹사이트에 더 이상 접속할 수 없습니다. 나는 카지노가 블랙리스트에 오르고 사건이 미해결로 종결되어야 한다고 걱정합니다.
나는 카지노에 매우 실망했으며 이는 또한 Dama NV 카지노가 불행히도 내가 생각했던 것만큼 평판이 좋지 않다는 것을 확인시켜 줍니다. 정말 부끄러운 일이다
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 CasinoDino 님 ,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 안타깝게도 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그들의 협력 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 우리 시스템에서 해당 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노/소유주의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노 담당자가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 이메일로 알림을 보내드립니다.
그동안 담당 게임 기관인 Antillephone NV(Curacao)에 연락하여 불만사항을 제출하시기 바랍니다(certria@gaminglicences.com 및/또는 complaints@gaminglicences.com). 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명, 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하세요. 이는 다소 수동적인 라이센스 기관이므로 답변을 받기까지 몇 주를 기다릴 수 있습니다.
게다가 카지노 웹사이트에도 전혀 접속할 수 없었습니다. 따라서 우리는 다음 영업일 내에 가능한 한 빨리 우리 웹사이트에 이 카지노에 대한 리뷰를 업데이트하려고 노력할 것입니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
도움이 필요하거나 규제 기관으로부터 소식이 있는 경우 branislav.b@casino.guru로 저에게 연락해 주세요.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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