홈 화면컴플레인iLucki Casino - 플레이어가 보너스에 대한 허위 광고를 비판합니다.

iLucki Casino - 플레이어가 보너스에 대한 허위 광고를 비판합니다.

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양: €5.5

iLucki Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2021.04.28 | 해결 : 2021.05.11
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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이탈리아의 플레이어가 광고 된 등록 보너스를 성공적으로 사용하려고 시도했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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인터넷에서 찾은 링크를 통해이 플랫폼에서 게임 계정을 열었습니다 (첨부 된 pdf 참조). 약속 된 승진 라운드를받지 못한 채 온라인 지원팀에 연락하여 이탈리아는 T & C (제한) 대상이 아니기 때문에 크레딧을받을 수 없다는 이야기를 들려주었습니다. 실제로, 그들의 링크를 가져 가면 이탈리아 플레이어는 등록시 이러한 무료 스핀을 요청하는 데 제한이없는 것으로 보입니다 (T & C의 2.5 지점). 또한 VIP와 달리 지원 이메일이 작동하지 않아 직접 소통하기도 어렵다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Nemokid에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 과거에이 카지노에서 무료 보너스를 사용한 적이 있습니까? 프로모션 링크를 찾은 웹 사이트에 연락해 보셨습니까?

한편, 자동으로 보너스를 제공하지 않는 카지노에 대한 불이익을 줄 수는 없습니다.

회신 해 주셔서 감사 드리며 최대한 빨리 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.

친애하는,

페트로 넬라

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개인적인
개인적인
3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
3 년 전
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죄송합니다, Nemokid, 카지노 웹 사이트에서 직접 또는 다른 제휴 웹 사이트를 통해 제안을 찾았는지 설명해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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나는 인터넷에서 제안을 찾았고 링크는 이전에 첨부 한 것처럼 그들의 플랫폼에 연결되어 있습니다. 광고를 한 다음 거부 할 수 없습니다. 여기에서 링크를 클릭하여 찾을 수 있습니다.

https://www.ilucki.com/en/22-free-spins-elvis

위의 링크에 연결하면 오퍼가 여전히 유효한 사이트에 직접 액세스 할 수 있습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주신 Nemokid에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Nemokid에게.


부정적인 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 그들과 연락을 시도 할 것입니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Igor 및 CasinoGuru 팀!


철저한 조사 결과 파트너가 등록 보너스와 관련하여 필요한 모든 정보를 제공하지 않았다는 결론을 내 렸습니다. 우리는 파트너에게 최신 데이터를 제공 할 수 있도록 파트너와 지속적으로 연락하고 있습니다.


안타깝게도이 경우 파트너는 등록 보너스와 관련하여 필요한 모든 정보를 언급하지 않았습니다. 이 경우 귀하의 등록 무료 스핀을 추가했으며 향후 이러한 문제를 방지하기 위해 모든 발신 광고를보다 철저히 점검 할 것입니다.


이 주제에 대한 귀하의 관심을 주셔서 감사하고 우리는 당신이 경우에 이해에 대한 희망 🙂


친애하는,

iLUCKI 카지노 팀

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공공의
공공의
3 년 전
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공인 된 프리 스핀. 다른 것이 없다면 그들은 불만에 응답합니다!

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Nemokid.


문제가 해결되었다 니 다행입니다. Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 이제 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다.

앞으로도 언제든지 연락 주시기 바랍니다.


감사합니다, Jozef

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