영국에서 온 플레이어는 추가 설명 없이 계정이 차단되었습니다. 나머지 잔액은 여전히 카지노에서 보유하고 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
친애하는 KM90,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정이 차단되기 전에 성공적인 계정 확인에 대한 확인을 받으셨습니까? 과거에 이 특정 카지노에서 상금을 받은 적이 있습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 마지막 상금이 누적되었습니까?
관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕,
도움을 주셔서 감사합니다.
계정이 확인되었지만 이메일 증거가 없습니다. 계정에 활성화된 보너스가 있는지 확실하지 않지만 상금은 블랙잭에 예치된 현금으로 플레이한 것입니다. 고소장에 언급된 바와 같이 저는 최근 모든 점프맨 게임 사이트에서 제외된 후 일부 점프맨 게임 사이트에서 환불을 받았습니다. 하지만 Target Slots, Slot Racer, Immortal Wins, Thor 슬롯, Amazon Slots에서 환불되지 않았으며 제외로 인해 계정에 액세스할 수 없습니다.
전달된 이메일에 대해 KM90에게 대단히 감사합니다. 카지노의 답변(아래 참조)에서 나는 며칠 전에 보류 중인 모든 출금과 남은 잔액이 귀하에게 반환될 것이라는 확신을 받았다는 것을 이해했습니다.
"트로이(신고팀)
2022년 2월 23일, 9:43 GMT
안녕,
이용약관에는 다음과 같이 명시되어 있습니다.
"웹사이트에 대한 액세스는 일시적으로 허용되며 당사는 웹사이트에 대한 귀하의 액세스를 제한 또는 중지하거나 무기한 폐쇄할 수 있는 권리를 보유합니다. 이러한 상황에서 귀하의 실제 현금 잔액은 전액 상환될 것입니다."
당사 네트워크 및 자매 네트워크에 있는 귀하의 계정은 위의 이용 약관에 따라 폐쇄 및 금지되었습니다. 이것은 영구적으로 적용되었습니다.
귀하의 계좌에 있는 실제 현금은 등록된 결제 수단으로 환불되는 것을 확인할 수 있습니다. 보류 중인 출금이 있는 경우 평소와 같이 처리됩니다.
안부 인사,
민원팀"
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나는 당신이 그 전에 오랫동안 당신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪었고 당신이 좌절했다는 것을 충분히 이해합니다. 그러나 카지노에서 환불을 처리하는 데 2주 전체를 허용하고 그때까지 발전이 없으면 10일만 더 기다려 주십시오. 우리가 개입할 것입니다. 긍정적인 태도를 유지하고 지불금에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.