벨기에의 플레이어는 즉시 은행 송금을 통해 2,500유로를 입금했지만, 연결이 끊어져 거래가 성공했는지 확신할 수 없었습니다. 은행 계좌에서 돈이 차감되었다는 것을 확인하고 지원팀에 거래 내역서를 제공한 후에도 여전히 카지노 계좌에 환불이나 크레딧을 받지 못했습니다. 카지노가 그의 답변 없이는 더 이상 도움을 줄 수 없었기 때문에, 추가 조사를 위해 지불 제공자에게 연락하라고 조언함으로써 문제가 해결되었습니다. 궁극적으로, 플레이어와의 의사소통 부족으로 인해 불만이 기각되었습니다.
며칠 전에 즉시 은행 송금으로 2500유로를 입금했는데, 지불 확인 중에 돈을 입금하던 중 연결이 끊어졌습니다. 돈이 입금되지 않은 줄 알았는데 은행 계좌를 확인한 지 몇 분 후 돈이 제 계좌에서 잘 인출되었습니다. 지원 팀에 연락했고, 그들은 저에게 거래 내역서를 요청했고 저는 그들에게 보냈지만 지금까지 환불이 없었고 제 카지노 계좌에 돈이 입금되지 않았습니다.
친애하는 Wali19님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 입금이 카지노 계정에 입금되지 않았다면 제가 추천할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공자에게 연락하는 것입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 보통 손발이 묶여 있습니다.
지금은 큰 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 계속해서 알려주시길 부탁드립니다. 이해해주셔서 대단히 감사합니다.
감사합니다,
베로니카
