호주 선수는 자신의 국가가 제한 관할권으로 지정되어야한다고 제안합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
안녕
최근에이 카지노에 계좌를 개설했는데 388 $를 입금하고 잃어버린 후 계좌를 해지했습니다. 오늘 나는 우리나라가이 카지노에서 플레이하는 것이 제한되어 있다고 말하는 카지노를 확인하려고했습니다. 나는 그들의 지원을 요청했고 그들이 내 책임이라고 말했습니다. 제한된 국가 지역에서 호주 플레이어에게 웹 사이트를 어떻게 활성화 할 수 있습니까? 그들은 국제법을 위반했습니다. 카지노에서 환불받을 수 있도록 도와주세요. 제한된 지역 사람들이 카지노에 등록하도록 어떻게 허용 할 수 있습니까? 그들이 법을 위반하는 것을 분명히 알았다면 다른 플레이어 에게이 카지노를 알리십시오.
Anto1318님께,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 나는 이용 약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://ivicasino1.com/en/p/rules#rules-1 :
"미합중국 및 몰도바 거주자는 계좌를 개설 및 / 또는 보충 할 권리가 없습니다. 회사는 예고없이 관할권 목록을 변경할 수 있습니다. 귀하가 이러한 관할권 중 하나에 거주하거나 거주하는 경우 귀하는 귀하의 온라인 계정을 개설 및 / 또는 사용하지 않을 것에 동의합니다.
다음 국가에 거주하는 사람들은 카지노 계좌를 개설 할 권리가 없습니다 : 네덜란드, 프랑스, 네덜란드 서인도 제도, 이스라엘, 몰도바, 영국, 미국 및 그 영토."
호주가 제한된 국가에 등재되어야한다고 생각하는 이유를 알려주시겠습니까? 한편, 나는 라이브 채팅 에이전트가 실제로 귀하의 국가에서 플레이어를 수락한다고 확신했습니다.
관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요. 여러분의 의견을 기다리겠습니다. 이 불쾌한 상황을 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드릴 수 있기를 바랍니다.
친애하는,
페트로 넬라
안녕
Askgamblers에서 ivicasino에 대해 확인하십시오. 분명히 우리 나라가 허용되지 않는다고 말합니다. 내 국가에서 허용하는 경우 어제 웹 사이트를 오늘 사용할 수없는 이유는 무엇입니까? 이것을 물어보십시오.
답장을 보내 주셔서 감사합니다, Anto1318. 우리에게 제공되는 모든 정보에서 호주의 플레이어는 Ivi Casino에 계정을 개설 할 수 있습니다. 앞서 언급했듯이 호주는 이용 약관에서 제한된 관할권 사이에 나열되어 있지 않습니다. 또한 라이브 채팅 지원을 확인한 결과 확인을 받았습니다 (대본 아래 참조).
"안녕하십니까
안녕하세요, ivicasino에 오신 것을 환영합니다!
내 이름은 잭이야.
안녕 잭 :) 여기 엠마. 호주 플레이어가 여기에서 계좌를 개설 할 수 있는지 확인해 주시겠습니까?
호주 플레이어가 저희 사이트에서 플레이하는 것은 금지되어 있지 않습니다.
완벽합니다. 대단히 감사합니다. "
내가 간과 한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 귀하의 불만 사항을 거부해야합니다. 더 많은 도움이 되었으면 좋겠습니다. 감사합니다.
Anto1318님께,
타이머를 10 일 연장합니다. 도움이나 도움이 필요하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 저희는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.
카지노에 연락하여 입장을 물어보기 전에 자체 배제 요청을 보냈다는 이메일이나 스크린 샷을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간과 그 이유를 명시하셨습니까?
전달 된 실시간 채팅 기록에 대해 Anto1318에게 감사합니다. 불행히도 대화는 완전히 다른 두 개의 카지노와 관련이 있습니다. 올바른 이메일을 보냈습니까?
타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.
답장을 보내 주셔서 감사합니다, Anto1318. Ivi Casino의 이용 약관을 확인했으며 이것이 내가 찾은 것입니다 https://ivicasino1.com/en/p/rules#rules-16 :
"책임감있는 게임-사회적 책임과 관련하여 회사 정책에서 가장 중요한 문제 중 하나입니다. 우리는 고객이 게임을 즐기기 위해 카지노에서 플레이하기를 바라며 모두가 도박과 관련된 사회적 및 재정적 위험과 그 결과를 완전히 인식하고 있기를 바랍니다. 게임을 중단하고 게임 계정을 일시 중지하려면 라이브 채팅을 통해 당사 지원팀에 연락하거나 support@ivicasino.com 으로 이메일을 작성 하고 지정된 기간 동안 귀하의 계정을 차단하도록 요청하는 것으로 충분 합니다. 기간. 또한 계정을 영구적으로 폐쇄 할 수 있습니다. 이렇게하려면 복구 권한없이 계정을 폐쇄하겠다는 쿼리에서 그러한 소원의 이유를 표시해야합니다."
즉, 세 웹 사이트가 모두 관련되어 있더라도 각 카지노에 개별적으로 자체 배제를 요청해야합니다. Ivi Casino에 구체적으로 요청하셨습니까? 이전의 자기 배제 이유는 무엇입니까? 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
안녕
나는 중독 때문에 자매 사이트에서 내 계정을 스스로 배제했습니다. 예금을 잃어버린 후 에고 카지노에 계정을 영구적으로 폐쇄 해달라고 요청했습니다. 자매 사이트에 대한 중독을 알린 후 큰 돈을 얻으면 인출을 진행할까요? 나는 많은 카지노가 플레이어가 큰 돈을 얻을 때까지 책임감있는 게임을 따르지 않는 것을 보았습니다. 우리가 이기면 그들은 단순히 우리가 그들의 그룹에 계정이 있었다고 말할 것입니다 인출을 진행할 수 없습니다.
답장 해주셔서 감사합니다, Anto1318. 증거가 없으면이 사건을 진행하는 것이 거의 불가능하다는 것을 이해하십시오. 자매 카지노에서 도박 문제로 인해 자기 배제를 요청했다는 관련 통신문을받지 못했기 때문에 귀하의 불만 사항을 거부해야 할 것 같습니다.
계정 폐쇄 와 자체 배제 의 차이점을 설명해 드리겠습니다.
플레이어가 카지노에서 불만족 할 때 할 수있는 일 : 계정을 폐쇄하거나 스스로를 배제하는 것이 두 가지 기본 선택입니다.
계정을 닫는 것은 간단하며 거의 영향을 미치지 않습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면에 자기 배제 는 그렇습니다 . 플레이어가 성공적으로 자기 배제를 한 경우 카지노는이 계정을 개설하지 않거나 특정 상황에서만 예인 경우 동의합니다. (냉각 기간 이후이며 중독 / 도박 문제가있는 플레이어는이 작업을 수행 할 수 없습니다.)
자체 배제의 경우 카지노가 실패하면 플레이어는 환불을 요청할 수 있습니다.
그러나 카지노가 그룹의 일부이고 플레이어가 한 웹 사이트에서 스스로를 제외한다고해서 반드시 전체 브랜드에서 계정이 자동으로 취소되는 것은 아닙니다.
다시 한 번, 자매 카지노에서 도박 문제로 인한 자기 배제를 확인하는 관련 커뮤니케이션을 전달할 수 있다면 대단히 감사하겠습니다. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부해야합니다. 나는 인내심을 가지고 귀하의 답변을 기다리고 있습니다.