불가리아에서 온 플레이어는 2022년 2월부터 출금을 기다리고 있었습니다. 카지노에서 회신 및 불만 해결에 협조하지 않아 불만이 '미해결'로 마감되었습니다. 카지노에 플레이어의 불만을 통보한 지 3주가 지나도 진전이 없었다.
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iviCasino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 45
양: €150
iviCasino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는이 카지노에 1 년 동안 등록되어 있고 매번 출금을 위해 며칠을 기다려야하지만 이번에는 10 일 이상을 기다려야합니다 ... 23.02.2022에 Neteller에서 출금 요청을했는데 여전히 돈을 보내지 않습니다 ... 나는 확인되었고 이 전에 많은 인출이 있습니다
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 LinkinPark,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이번에는 한 달 넘게 출금을 기다리고 있었다는 사실을 제대로 이해하고 있습니까? 마지막으로 성공적으로 인출한 것이 언제입니까?
이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
답장 해주셔서 매우 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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LinkinPark님, 답변 감사합니다. 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
이전에 Neteller를 통해 성공적으로 출금한 적이 있습니까, 아니면 이번이 처음이었습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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LinkinPark님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 린킨파크 다시한번
카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 나는 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 iviCasino의 대리인을 초대하고 싶습니다.
iviCasino 팀에게,
플레이어의 출금이 아직 완전히 처리되지 않은 이유와 지불 처리를 위한 예상 시간을 알려주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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이 불만 사항에 대해 iviCasino 팀에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 LinkinPark,
문제에 진전이 있습니까? 업데이트를 제공할 수 있습니까?
이것은 동일한 카지노에 대한 동일한 문제에 대한 귀하의 첫 번째 불만이 아니며 iviCasino에 대한 귀하의 모든 불만은 과거에 해결되었습니다. 처리 시간이 평소보다 길다는 것을 알고 계시다면 이 카지노에서 계속 플레이하는 이유에 대해 저에게 편지를 보내주시겠습니까? 또는 왜 매번 불만을 제기해야 합니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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진전이 없습니다. 나는 이 카지노를 좋아하고 거기에서 약간의 승리를 거두었습니다. 이것이 계속해서 그곳에서 게임을 하는 이유입니다. 이 인출 전에 그들은 처리 시간이 매우 길었지만 항상 인출을 수신했습니다 ... 불평을 할 때 이틀 만에 인출을 처리했기 때문에 불평을 제기해야했습니다. 그러나 이번에는 아무것도받지 못했습니다 2 개월....
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공공의
공공의
2 년 전
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LinkinPark님, 설명 감사합니다. 이러한 상황을 이해합니다.
유감스럽게도 이 문제와 관련하여 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 강제 종료되며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
문제를 해결하거나 프로세스 속도를 높일 수 있는 방법이 하나 더 있습니다. 카지노가 규제하는 게임 당국에 연락하고(카지노에 유효한 라이선스가 있는 경우) 규제 기관에 직접 불만 사항을 제출하는 것입니다.
카지노 이용약관에서 이 규칙을 찾았습니다.
"20.1. 사이트에 대한 클레임이 있는 경우 가능한 한 빨리 맞춤 지원에 연락해야 합니다. 분쟁이 발생한 경우 ivicasino.com의 고객 서비스 부서에서 합의된 해결 방법에 도달하려고 시도합니다. 만약 어떤 이유로 , ivicasino.com에서 제공한 불만 사항의 해결에 만족하지 않으면 Curacao Gaming Authority(complaints@gaminglicences.com)에 불만 사항을 보고할 수 있습니다."
이 규칙에 따라 필요한 조치를 취하는 것이 좋습니다. 그러나 카지노의 라이센스는 확인할 수 없으며 카지노가 공식적으로 라이센스가 부여되지 않았을 가능성이 있습니다. 또한 위의 규칙에 명시된 연락처는 약관에 언급된 것이 아니라 다른 라이선스 기관(Curacao Antillephone)과 관련이 있습니다. 따라서 info@gaming-curacao.com를 사용하여 Gaming Curacao에 문의하는 것도 좋습니다.
불만 사항을 제출하기 전에 필요한 모든 정보(개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명 및 필요한 경우 지원 첨부 파일)를 제공했는지 확인하십시오.
질문이나 소식이 있는 경우 주저하지 말고 branislav.b@casino.guru로 연락해 주십시오.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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