온타리오 출신의 플레이어는 필요한 모든 확인 서류를 제출했음에도 불구하고 탈퇴 절차가 지연된다고 보고했습니다. 카지노 측에서 검증 절차를 완료한 후, 재무 부서의 지연으로 인해 플레이어의 출금 요청이 취소되었습니다. 플레이어는 출금 요청을 다시 제출해야 했습니다. 플레이어는 나중에 출금 자금을 받았음을 확인했습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.
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iWild Casino - 검증 연장으로 인해 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: Can$340
iWild Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
6 개월 전
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공공의
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6 개월 전
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저는 10월 26일에 $340에 인출 요청을 제출했고 그 다음날 재무 부서로부터 확인 목적으로 일부 문서를 제출하라는 이메일을 받았습니다. 나는 그들이 요청한 모든 서류를 제출했습니다. 다음날 그들은 내 직불 카드의 소유권에 관한 추가 문서를 요청했습니다. 온라인으로 구할 수 없어서 특별히 은행을 방문하여 구하고 해당 문서도 제출했습니다. 서류를 제출한 지 3일째인데도 재무부서로부터 아무 소식도 듣지 못했습니다. 나는 돈을 돌려받을 수 없을 것이라고 생각합니다. 문제는 확인에 필요한 모든 서류를 제출한 후에도 아무것도 하지 않는다는 것입니다. 입금 당시 그들은 나에게 아무것도 요구하지 않았고 단 5초 만에 돈을 가져갔고 지금은 출금을 위해 너무 오랜 시간이 걸립니다. 이 사이트가 전혀 안전하지 않은지 확인하시기 바랍니다. 또한 모든 증거도 제공됩니다. 누군가 더 많은 증거가 필요하면 모든 증거를 제공할 준비가 되어 있습니다.
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 pnit7837님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
따라서 카지노에서 귀하의 서류를 검토할 수 있는 충분한 시간을 가질 수 있도록 며칠 더 기다려 보시기 바랍니다. 이 불만 사항은 공개해 두겠습니다. 문제가 일주일 이내에 해결되지 않으면 알려주시면 개입해 드리겠습니다.
귀하의 회신과 이해에 미리 감사드리며, 계속해서 최신 소식을 알려 주시기 바랍니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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6 개월 전
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불만사항에 대해 업데이트하려고 합니다. 내가 말했듯이 확인하는 데 너무 많은 시간이 걸렸습니다. 이제 확인이 완료되었지만 여전히 자금을 받지 못했습니다. 지원팀에서는 재무 부서에서 선착순 절차를 이메일로 보낼 것이라고 밝혔지만 5일이 지났지만 여전히 아무 조치도 취하지 않습니다. Interac을 사용하여 출금을 제출했지만 자세한 내용은 묻지 않았습니다. 이 사람들을 어떻게 해야할지 모르겠습니다. 재무부서로부터 답변이 없습니다.
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공공의
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6 개월 전
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pnit7837님, 답변 감사드립니다. 5일 전에 출금을 요청하신 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 나는 우리가 카지노에서 각 지불을 처리하는 데 항상 2주를 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 저는 이 불만 사항을 공개적으로 공개할 것이며, 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 귀하의 탈퇴에 관한 좋은 소식을 곧 듣게 되기를 바랍니다. 양해해 주셔서 미리 감사드리며 향후 진행 상황에 대해 알려 주시기 바랍니다.
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