홈 화면컴플레인iWild Casino - 여러 계정을 개설했다는 의혹으로 인해 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

iWild Casino - 여러 계정을 개설했다는 의혹으로 인해 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

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양: €800

iWild Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.07.29 | 케이스 종결 : 2024.08.30
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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그리스 출신의 플레이어는 iWild 카지노에서 800유로를 인출했지만, 카지노는 카지노 규칙 위반을 이유로 그의 계정을 폐쇄했습니다. 플레이어는 다른 계정이 있었다는 것을 기억하지 못했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 문의와 질문에 응답하지 않아 더 이상 조사할 수 없었습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요. iwild Casino에 문제가 있습니다. 800유로를 인출하고 기다렸다가 일주일 정도 기다린 후에 그들은 이중 계좌가 있다고 말하고 즉시 계좌를 폐쇄했습니다.

과거에 계좌가 있었던 기억도 없고, 있었다면 필요한 서류를 보낸 입금 방식과는 별개로 내 계좌는 정상적으로 식별되는데 왜 새로 개설하고 실제로 식별하게 해준 걸까요? 그리고 결제 수단 확인 서류를 보냈더니 귀하의 계좌가 폐쇄되었다는 답변을 받았습니다.



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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 3ellos92님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
  • 보너스의 도움으로 상금을 축적하셨나요?
  • 이 문제와 관련하여 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
3 개월 전
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아니요, 다른 사람이 게임을 했을 리가 없습니다. 어쨌든 다른 사람은 도박을 하고 있지 않습니다.

이런 일을 기대하지 않았기 때문에 증거가 없습니다. 제가 가진 유일한 것은 paysafe와 skrill로 입금한 두 건뿐입니다. 카지노와 아무런 대화도 하지 않았습니다. 제가 그들에게 물은 유일한 것은 대략 언제 인출이 승인될 것인지에 대한 것이었고 그들은 먼저 제가 먼저 인출을 승인해야 한다고 말했습니다. 저처럼 이메일을 통해 첫 입금을 증명할 수 있는 몇 가지 서류를 준비하세요.

그 일은 금요일이나 토요일에 일어났고 월요일에 그들은 나에게 이메일을 보냈고 계정이 중복된 것으로 의심되며 영원히 잠겨 있으며 이 결정은 변경할 수 없다고 말했습니다.






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공공의
공공의
3 개월 전
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IP 주소가 동일한 인터넷 카페에서 가끔 플레이한다는 사실을 언급하는 것을 잊어버렸습니다. 이 카지노에서 플레이하는 다른 플레이어가 있을 수 있으며 그들은 그도 동일하다고 생각했습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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월요일부터 귀하에 대한 혐의를 자세히 설명하는 카지노로부터 받은 이메일을 보내주십시오. 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru

  • 게임 활동과 관련하여 어떤 게임을 했는지 설명해 주시겠어요?
  • 보너스를 사용해 보셨나요? (예: 환영 보너스 패키지)
  • PC방 외에 본인 소유의 기기를 단독으로 사용하여 플레이한 적이 있나요? 개인용 컴퓨터 또는 휴대폰?
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공공의
공공의
3 개월 전
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카지노에서 보낸 이메일이 없습니다. 95유로를 환불해 주고 은행 계좌 정보를 알려 주겠다고 하더군요. 이에 동의하고 보냈습니다.

그것들을 나 한테 줘. 그러므로 아무것도 얻지 못하는 것보다는 95유로에 만족하는 것이 더 낫습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 3ellos92님,

불만 사항에 대한 추가 조치를 원하지 않으시면 귀하의 결정을 존중하겠습니다.

카지노에서 환불을 처리했는지 확인해 주시겠습니까?

답변 기다리겠습니다.

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공공의
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2 개월 전
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3ellos92 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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