아일랜드의 한 플레이어는 보너스를 활성화하지 않고 현금 베팅으로 €3100을 이긴 후 iWild Casino에서 계정이 정지되었습니다. 그는 카지노에 연락하여 상금을 회수하기 위한 설명과 도움을 요청했지만 답변을 받지 못했습니다.
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iWild Casino - 카지노의 플레이어 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: €3,100
iWild Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.2
iWild Casino의 안전 지수는 9.2(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 오픈
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
5d 22h 29m 6s
사례 요약
어제
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공공의
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어제
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안녕하세요
저는 2024년 5월에 iWild Casino에 가입했고, 최근에 €1,000을 입금하여 €1,500에 제공하는 크리스마스 달력 보너스를 청구했습니다. 보너스가 제 계정에 추가되었지만, 저는 바로 활성화하지 않기로 했습니다(사이트에서 선택할 수 있습니다).
저는 현금으로만 플레이했고 보너스를 활성화하지 않았습니다. 저는 룰렛과 블랙잭을 하면서 많이 이겼고, 제 계정이 아무런 설명 없이 잠기기 전에 €500의 7/8 랏을 인출했습니다. 로그인을 시도했을 때 카지노 관리자가 제 계정을 정지했다는 팝업이 뜹니다.
몇 번 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 제 계좌에는 여전히 €3100이 있는데, 이는 현금 베팅으로만 생성되었고 보너스 자금을 사용하지 않았습니다.
제 상금을 회수하는 데 도움을 주시면 정말 감사하겠습니다. 왜냐하면 그들이 여러분에 대한 높은 신뢰 가치를 가지고 있기 때문입니다. 제가 처음에 그들과 합류한 주요 이유 중 하나입니다. 또한 자매 사이트인 Snatch Casino가 저에게 똑같은 일을 했고, 저는 거기에 불만을 제기했습니다. 두 카지노 모두에서 계정을 보유하는 것을 금지하는 약관은 없습니다.
감사합니다
남자
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공공의
공공의
어제
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안녕하세요 johnnersmys,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Snatch Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 검증되었나요?
- 이미 보너스를 청구했다면 나중에 보너스를 "활성화"하는 것이 어떻게 가능한지 설명해 주시겠습니까?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
- 그들은 그들의 결정에 관해 어떤 설명을 했나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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johnnersmys님은 답을 하기까지 5d 22h 29m 6s 의 시간이 남아있습니다
