크로아티아의 플레이어가 Casino.Guru를 통해 iWild Casino에 등록하고 사이트의 예치금 없는 보너스 프로모션 코드를 사용했지만 보너스를 받지 못했습니다. 고객 지원팀과의 연락이 실패했으며 플레이어가 잘못된 등록 링크를 사용했다고 주장했습니다. 플레이어로부터 정보를 수집한 후 우리는 카지노에 플레이어에게 보너스를 지급하도록 요청할 수 없으며 불만 사항이 거부되었다는 결론을 내렸습니다.
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iWild Casino - 플레이어가 등록 후 예치금 없음 보너스를 거부했습니다.
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양: €50
iWild Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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제가 가장 좋아하는 카지노 플랫폼인 Casino.Guru를 스크롤하던 중 iWild 카지노를 발견하고 좋은 리뷰를 읽었으며 Casino.Guru를 신뢰하기 때문에 그곳에 등록하기로 결정했습니다. 게다가 Casino.Guru가 제공하는 프로모션 코드를 사용하면 입금 보너스가 없다는 것을 알았습니다. 해당 프로모션 코드를 사용했지만 선물을 받지 못했습니다. 고객 지원팀에 연락했지만 그들은 나를 거부했고 무례했습니다. Casino.Guru에서 본 프로모션 코드를 사용했는데도 잘못된 링크를 사용하여 등록했다고 하더군요. 저는 부정적인 경험을 했기 때문에 온라인 카지노에 대해 매우 조심스럽습니다. 이는 매우 나쁜 첫인상이었습니다. 왜 그렇게 좋은 리뷰를 가지고 있는지 잘 모르겠습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 jsrake 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. iWild Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
등록 시 링크와 쿠폰 코드를 사용하여 새 계정을 만들려고 시도했는데 성공했습니다.
- 카지노에서 귀하가 사용할 수 있는 대체 보너스를 제공했습니까?
- 카지노 지원팀과 나눈 커뮤니케이션 내용을 다음 주소의 내 이메일로 전달해 주세요. tomas@casino.guru
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요. 안타깝게도 고객 지원팀과의 채팅 기록이 없습니다. 어쨌든 그들은 나에게 보증금 대안은 물론 10번의 무료 스핀도 제안하지 않았습니다. 입금 후에는 일반 보너스를 받을 수 있다고만 하더군요.
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공공의
공공의
4 개월 전
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jsrake님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 이러한 상황이 안타깝고 귀하의 관점을 이해하지만 카지노에 보너스를 요청할 때 특정 단계를 완료해야 한다는 점을 이해해야 하며 모든 단계를 수행하면 보너스가 제공된다는 것을 확인할 수 있었기 때문에 안타깝습니다. 여기서는 카지노에 불이익을 줄 수 없습니다. 어떤 카지노도 필요한 조건을 충족하지 않으면 보너스를 제공할 의무가 없습니다. 카지노가 보너스를 소급하여 활성화할 수 없다고 설명한 경우, 불행하게도 카지노에 보너스 적립을 요청할 수 없기 때문에 우리는 손이 묶여 있습니다. 우리는 정말로 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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