브라질 플레이어가 iWild Casino에서 R$3000를 인출하는 데 문제가 있다고 보고했습니다. 고객 서비스에 여러 차례 문의한 끝에 플레이어의 계정이 아무런 설명이나 지불 없이 예기치 않게 비활성화되었습니다. 플레이어는 계정이 확인되었으며 상금이 보너스와 실제 현금 예치금 모두에서 누적되었음을 확인했습니다. 계좌가 차단되었음에도 불구하고 입금된 금액은 환불되지 않았습니다. 우리는 추가 설명을 위해 iWild Casino에 연락했습니다. 카지노가 제공한 증거를 검토한 결과, 플레이어가 카지노의 이용 약관을 위반했다는 결론이 내려졌으며 이는 보너스 남용 및 다중 계정 가능성이 있음을 나타냅니다. 따라서 플레이어의 계정을 차단하고 출금을 보류하기로 한 카지노의 결정을 받아들이고 불만 사항이 부당하다고 종결되었습니다.
나는 이 카지노에 완전히 사기당했습니다. 잔고가 R$3,000.00이고 R$2,500.00 인출을 요청한 후 추가 R$500.00를 요청했습니다. 그러나 탈퇴는 여전히 보류 중이었습니다. 고객 지원팀에 반복적으로 연락했고 이메일을 통해 인출이 활성화되었으며 처리될 것이라는 말을 들었습니다. 시간은 흘렀지만 계속 손을 뻗어도 잔액은 나오지 않았다. 결국 그들은 갑자기 제 계좌를 비활성화시켰고 아무런 설명도 하지 않았으며 제가 인출하려던 돈도 지급하지 않았습니다. 이것은 완전히 터무니없는 일입니다. R$3,000.00은 나에게 큰 의미가 있습니다. 그들의 지원은 아무것도 명확하지 않습니다. 이메일에 적절하게 응답하지 않습니다. 내 돈이 정말 필요해요! 이건 절도야, 옳지 않아! 내 돈을 지불하세요! 
안녕하세요 kaiquebet777님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, iWild Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
계정이 제대로 확인되었습니다. 초기 잔액은 보너스였습니다. 그러나 나는 R$100.00의 실제 잔액을 입금했습니다. 카지노는 해당 계정이 영구적으로 차단되었으며 결정이 검토되지 않을 것이라고 알렸습니다.
제공된 모든 정보에 대해 kaiquebet777에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 kaiquebet777 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
iWild Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 iWild Casino,
플레이어의 출금 요청이 처리되지 않고 계정이 폐쇄된 이유에 대한 자세한 정보를 제공해 주실 수 있나요? 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 저에게 전달해 주세요. michal.k@casino.guru
이메일을 보내주시고 증거를 제공해 주신 iWild Casino Team에 감사드립니다.
친애하는 kaiquebet777님께,
필요한 모든 정보를 수집한 후, 우리는 카지노 이용 약관 위반으로 인해 이 불만 사항이 부당하다고 종결합니다. 우리가 보너스 남용 및 여러 계정에 대해 이야기하고 있다고 믿을 만한 합리적인 근거가 있거나 주장한 여러 카지노 계정 간의 긴밀한 공모/강력한 연결이 있습니다. 동일한 프로모션 코드로 동일한 보너스를 받을 수 있습니다.
카지노는 이용 약관에 따라 행동했으며 우리는 그 결정을 받아들입니다.
이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
친애하는,
미갈
Casino.Guru
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