호주 출신의 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 아직 돈을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토한 결과, 처음에는 플레이어의 계정이 차단되었지만 불만이 제출된 후 다시 열렸다는 사실을 확인했습니다. 그러나 플레이어는 상금 공제가 정확하다고 간주되었으며 허용되는 최대 금액은 $180이라는 통보를 받았습니다. 궁극적으로 불만은 플레이어가 팀의 문의에 응답하지 않아 거부되었습니다.
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iWild Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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양: A$2,290
iWild Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.2
iWild Casino의 안전 지수는 9.2(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 주 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요. 저는 40달러를 입금했고 90%의 현금 매치 보너스 36달러를 받았고 총 76달러로 플레이해서 2470달러까지 이겼고 이때 베팅을 하고 실제 돈으로 환전했습니다. 또한 채팅방 직원이 제 계정 확인을 승인했고, 최대 650달러를 인출하고 2003달러를 계좌에 남겼습니다. 몇 시간 후 그들은 제 계정 확인이 승인되지 않았다고 이메일을 보냈는데 이미 승인된 것으로 증명되었고 나중에 베팅 사유가 불분명하고 최대 인출 금액이 명확하지 않아 650달러의 인출이 취소되었습니다. 그래서 지금은 제가 2470달러에서 이긴 대신 2290달러를 가져가고 제 슬롯 계좌에 180달러만 남겼고 제 인출도 취소했습니다. 그러니 도와주세요. 저는 각 단계의 모든 이미지를 가지고 있었습니다. 감사합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 Lifesanlan24님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
불만 해결 센터
PS: 저희의 초기 답변은 귀하가 불만을 제출할 때 제공한 정보를 기반으로 생성되었습니다. 오해가 있었고 문제가 다르거나 단순히 지불이 지연된 것 이상이라면 안심하십시오. 저희는 세부 정보를 철저히 검토하고 가능한 한 빨리 답변해 드리겠습니다. 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
불만 해결 센터
PS: 저희의 초기 답변은 귀하가 불만을 제출할 때 제공한 정보를 기반으로 생성되었습니다. 오해가 있었고 문제가 다르거나 단순히 지불이 지연된 것 이상이라면 안심하십시오. 저희는 세부 정보를 철저히 검토하고 가능한 한 빨리 답변해 드리겠습니다. 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
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민감한 첨부 파일
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2 개월 전
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안녕하세요. 귀사 직원이 내 계정을 성공적으로 확인했습니다. 대화 내용을 증명할 수 있었고 지금 왜 내 계정에 로그인할 수 없는지도 알려줬습니다.
제 계정이 비활성화되었다고 해서 로그인할 수 없어요. 카지노에서 무슨 짓을 하고 있는지 점점 더 불안해지고 있어요. 저는 카지노에서 제가 이긴 돈을 환불해 주고 출금을 성공적으로 처리해 주기를 바랄 뿐입니다. 감사합니다.자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Lifesanlan24님,
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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Lifesanlan24 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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Lifesanlan24님께,
보너스 조건에 따르면, 귀하가 받은 180달러의 상금은 실제로 정확합니다.
귀하의 계정이 얼마나 오랫동안 차단되었는지, 그리고 카지노에서 추가 검증 문서를 요청했는지 정확히 알려주시겠습니까? 카지노에서 검증 프로세스가 완료될 때까지 일시적으로 계정을 차단하는 것은 일반적입니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
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공공의
공공의
1 개월 전
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Lifesanlan24 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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민감한 첨부 파일
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1 개월 전
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시간
계정이 성공적으로 검증이 완료되었는데 왜 출금을 했지만 카지노에서 제 출금을 취소했는데 그 이유가 전혀 명확하지 않았고 총 $2400의 승리에서 카지노가 모든 승리를 가져갔고 제 승리에서 $180만 남았습니다. 또한 그들은 제가 승리의 X10인 무료 스핀 보너스를 사용했다고 가정했지만 확실히 저는 플레이할 수 있는 fs 보너스를 전혀 받지 못했기 때문에 그들은 그 이유를 사용하여 제 총 승리에서 약 $2k를 차감했습니다. 저는 그때 증거와 합리적인 설명 증거를 가지고 채팅했지만 모든 답변은 그들이 설명 없이 그렇게 할 권리가 있다고 말한 계산을 내놓은 다음 그 이후로 제 계정을 차단했습니다. 하지만 제가 불만을 제기하자 그들은 몇 달 동안 폐쇄한 후 제 계정을 다시 열었습니다. 하지만 저는 모든 채팅 내역을 확인했고 내역은 더 이상 계정에 나타나지 않습니다.
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공공의
공공의
4 주 전
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Lifesanlan24님께,
귀하의 계정이 이제 개설되었는지 확인해 주시겠습니까?
귀하의 상금과 관련하여, 잔액 공제는 정확한 것으로 보입니다. 귀하가 이길 수 있는 최대 금액은 $180입니다. 안타깝게도, 저희나 다른 누구도 이와 관련하여 할 수 있는 일이 없습니다.
계좌가 개설되어 있다면 나머지 잔액을 인출하는 것이 좋습니다.
감사합니다,
건강 상태
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