브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 철회를 요청했습니다. 그 당시에는 결제가 처리되지 않았습니다. 불만처리팀은 플레이어에게 최소 14일 동안 기다려 카지노에 전적으로 협조하라고 권고한 후, 플레이어는 탈퇴를 접수했음을 확인했습니다. 이에 따라 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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iWild Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
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양: Can$400
iWild Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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나는 내 계좌를 확인하고 2024년 2월 12일에 $400 인출을 요청했습니다. 그런 다음 Iwild는 내가 제공한 은행 정보를 요청했고 그들은 수락되었다고 말했습니다. 2월 16일에 자금이 내 플레이어 계정에 다시 들어왔음을 깨닫고 모든 것이 확인되었으므로 마침내 자금을 받게 되리라고 생각하면서 400달러에 대한 두 번째 Interac 인출을 했습니다. 그러나 자금은 내 은행 계좌 대신 내 플레이어 계정으로 다시 돌아왔습니다. 귀하의 웹사이트가 꽤 좋은 평가를 받았고 좋은 리뷰가 있었기 때문에 이 웹사이트에서만 플레이했기 때문에 부끄러운 일입니다. 나는 그들의 게임을 정말 좋아했기 때문에 더 많이 플레이했을 것입니다. 그러나 일단 모든 번거로움과 지연이 시작되면 나는 조금 미루어졌습니다. 이 온라인 카지노는 매우 어렵고 철회가 불가능할 수 있으므로 지금은 추천할 수 없습니다. 매우 실망스러운. 내가 사기를 당한 것인지, 아니면 지연되고 있는 것인지 확실하지 않습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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Cat3000님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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