홈 화면컴플레인iWild Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

iWild Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: Can$400

iWild Casino
제출: 2024.02.18 | 해결 : 2024.02.22
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 철회를 요청했습니다. 그 당시에는 결제가 처리되지 않았습니다. 불만처리팀은 플레이어에게 최소 14일 동안 기다려 카지노에 전적으로 협조하라고 권고한 후, 플레이어는 탈퇴를 접수했음을 확인했습니다. 이에 따라 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

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공공의
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나는 내 계좌를 확인하고 2024년 2월 12일에 $400 인출을 요청했습니다. 그런 다음 Iwild는 내가 제공한 은행 정보를 요청했고 그들은 수락되었다고 말했습니다. 2월 16일에 자금이 내 플레이어 계정에 다시 들어왔음을 깨닫고 모든 것이 확인되었으므로 마침내 자금을 받게 되리라고 생각하면서 400달러에 대한 두 번째 Interac 인출을 했습니다. 그러나 자금은 내 은행 계좌 대신 내 플레이어 계정으로 다시 돌아왔습니다. 귀하의 웹사이트가 꽤 좋은 평가를 받았고 좋은 리뷰가 있었기 때문에 이 웹사이트에서만 플레이했기 때문에 부끄러운 일입니다. 나는 그들의 게임을 정말 좋아했기 때문에 더 많이 플레이했을 것입니다. 그러나 일단 모든 번거로움과 지연이 시작되면 나는 조금 미루어졌습니다. 이 온라인 카지노는 매우 어렵고 철회가 불가능할 수 있으므로 지금은 추천할 수 없습니다. 매우 실망스러운. 내가 사기를 당한 것인지, 아니면 지연되고 있는 것인지 확실하지 않습니다.

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공공의
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Cat3000님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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개인적인
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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오늘 드디어 출금을 받았습니다. 도움을 주신 Casino Guru에게 다시 한 번 감사드립니다.

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친애하는 Cat3000님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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