오스트리아의 플레이어는 €4,000에 무료 스핀을 구매한 후 약 €40,000을 획득했지만, 다음날 상금이 취소되어 계정에 자금이 남지 않았습니다. 카지노는 당시 보너스가 활성화되지 않았음에도 불구하고 보너스라고 주장했습니다. 광범위한 의사 소통과 조사 끝에 카지노는 궁극적으로 보류된 자금을 플레이어의 계정에 다시 입금하기로 결정했습니다. 이 문제는 해결 프로세스를 촉진한 불만 처리 팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.
iWild Casino - 플레이어의 상금은 몰수됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €40,000
iWild Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
12 개월 전
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안녕하세요,
저는 여기서 플레이하면서 스윗 보난자(Sweet Bonanza)의 무료 스핀을 4,000유로에 구매하여 약 40,000유로를 획득했습니다.
인출하고 싶었는데, 다음날 확인해보니 다 취소되어 있었어요. 계좌에 돈이 하나도 남지 않았어요.
카지노 측에서는 보너스라고 주장했지만 실제로는 보너스가 활성화되지 않았습니다.
플레이어의 상금을 줄 수 있다면 좋을 텐데. 아니면 같이 해결책을 찾아보자.
문안 인사,
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공공의
공공의
12 개월 전
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친애하는 아쿠아유르고르트,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. iWild Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 귀하의 계정에 접근할 수 있나요?
- 플레이어 프로필의 입금 내역에서 최근 입금 내역의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
- 최근 보너스에 대한 스크린샷도 공유해 주시겠습니까?
- 카지노와의 소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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공공의
공공의
12 개월 전
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- 귀하의 계정에 접근할 수 있나요?
네, 접근할 수 있습니다!
- 플레이어 프로필의 입금 내역에서 확인할 수 있는 최근 입금 내역의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
네, 업로드해드리겠습니다.
- 최신 보너스의 스크린샷도 공유해 주시겠습니까?
아니요. 안타깝게도 그렇게 생각하지 않습니다.
카지노에 편지를 썼지만 채팅에서도 답변이 없고 이메일도 없고 채팅 메시지도 더 이상 볼 수 없습니다.
나도 많이 놀았는데 너무 슬퍼요
거기.
또한, 약 50,000유로의 크레딧이 있었던 스크린샷도 있습니다.
더 필요하신가요?
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공공의
공공의
12 개월 전
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여기서는 모든 것이 삭제되었습니다. 내가 지불하고 싶었나요?
이렇게 높이 올라가려면 2~3일을 플레이해야 합니다.
1200유로를 출금하고 싶었는데 안되고 삭제되고 나서 다 사라졌어요
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공공의
공공의
12 개월 전
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또한 제가 어떻게 플레이했는지 알려드리고 싶었고 출금 가능 여부를 확인했는데 보너스가 없어서 계속 플레이해서 돈을 이겼습니다!
하지만 저에게는 보너스가 보이지 않았기 때문에 4000유로 상당의 무료 스핀을 구매할 수 있었습니다!
그런데 다음 날, 실제 돈을 걸고 플레이했는데도 이 이메일을 받았습니다!
.
내가 읽은 바에 따르면, 한 플레이어가 한 달 전에 정확히 같은 문제를 겪었습니다. 정말 화가 났고 카지노에서 이메일로 보낸 메시지에 대한 답장을 받지 못했습니다!
당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다
최대 승리 규칙에 따라 이미 승리 금액이 제한되어 있고 정확한 금액이 실제 돈 잔액에 반영된 경우 보너스와 관련된 모든 제한은 더 이상 적용되지 않습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, aquayurgort. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Kubo( [email protected] ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 aquayurgort 님,
저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
저는 iWild Casino의 대표자 여러분께 이 논의에 참여하여 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 요청하고자 합니다.
iWild Casino 님께,
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시고, 플레이어의 상금이 몰수된 이유를 설명해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다!
감사합니다,
쿠보
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공공의
공공의
11 개월 전
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사랑하는 쿠보와 아쿠아유르고르트에게,
저희는 이 문제에 관해 공식적인 요청을 제출할 것이며, 답변을 받으면 즉시 알려드리겠습니다.
감사합니다,
iwildcasino 담당자.
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공공의
공공의
11 개월 전
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iWild Casino 님께,
aquayurgort와 마찬가지로 저도 당신이 언급한 " 공식 요청 "을 이해하지 못했습니다. 지금 상황을 명확히 하고 더 자세한 내용을 제공해 주시겠습니까? 플레이어 계정의 자금이 취소된 이유와 사례를 검토할 기회가 있었습니까?
귀하의 도움에 감사드립니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
11 개월 전
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사랑하는 아쿠아유르고르트와 쿠보에게,
결과를 기다려 주셔서 감사합니다. 저희는 이 상황을 검토한 결과 플레이어가 보너스에 베팅했고 보너스가 성공적으로 출금되었음을 확인했습니다. 추가 자금은 플레이어가 사용한 보너스의 규칙과 조건에 따라 청구되었습니다.
1.4. 보너스 베팅 중 받은 모든 상금은 지급된 보너스의 최대 5배의 출금 금액으로 제한됩니다. 초과된 잔액은 출금 전에 청구됩니다.
Casino Guru 팀의 도움에 감사드립니다. 추가 질문이 있으면 기꺼이 답변해 드리겠습니다.
감사합니다,
iwildcasino 담당자.
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공공의
공공의
11 개월 전
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보너스 없이 나타나서 €4000에 무료 스핀을 구매한 다음 €50,000이 나에게서 빼앗기는 것은 있을 수 없습니다. 아무것도 변경하지 않으면 변호사에게 연락할 것입니다. 여기서 하는 일은 사기이기 때문입니다!
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공공의
공공의
10 개월 전
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iWild Casino 님께,
답변해 주셔서 감사합니다.
플레이어는 게임 플레이 중에 활성화된 보너스가 없다고 말했습니다. 이 문제를 명확히 하기 위해, 귀하의 주장을 입증하기 위해 플레이어의 자세한 게임 로그를 제 이메일로 보내주시기 바랍니다. [email protected] ?
또한, 최대 출금 한도가 €375인 상황에서 활성 보너스가 진행 중일 때 플레이어가 어떻게 €4,000에 무료 스핀을 구매할 수 있었는지 알고 싶습니다. 플레이어는 이 기간 동안 보너스 기능을 구매하려고 시도하면 베팅 요건을 충족하면 상금이 무효화된다는 사실을 명확하게 알고 있었습니까?
이 점들에 대해 자세히 설명해 주시면 감사하겠습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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이게 어떻게 가능한 일인가요? 정말 큰 사기입니다!
보너스를 사용하면 최대 베팅 금액은 €5이며, 그 이상 플레이하면 보너스 활성화 메시지와 함께 게임에서 강제로 퇴장당합니다.
그래서 나에게는 보너스가 활성화되지 않았습니다.
저는 이 카지노에서 4~5만 유로를 사기당했습니다!
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공공의
공공의
10 개월 전
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사랑하는 aquayurgort 와 Kubo에게 ,
재무부 감사가 아직 진행 중이며 최종 결과를 아직 받지 못했다는 점을 알려드립니다. 정보가 나오는 대로 즉시 업데이트해 드리겠습니다. 이해해 주셔서 감사드리며 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
감사합니다,
iwildcasino 담당자.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 aquayurgort 님,
안타깝게도 카지노 담당자로부터 직접 연락을 받지 못해 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 없습니다.
iWild Casino 님께,
이 문제에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까? 재무부 감사가 완료되었습니까? 그렇다면 결과는 무엇입니까?
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요!
보너스 상금이 최대 승리 규칙에 따라 이미 제한되어 있고 해당 금액이 실제 돈 잔액에 반영된 경우 보너스와 관련된 모든 제한은 더 이상 적용되지 않습니다.
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공공의
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10 개월 전
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친애하는 쿠보 와 아쿠아유르고르트에게 ,
우리는 이 상황에 대해 재고를 요청하는 또 다른 요청을 제출했으며 답변을 받았음을 알려드립니다.
검사 결과, 플레이어는 75유로의 보너스를 받았고, 베팅은 x35, 최대 출금 금액은 375유로였습니다. 승리 금액은 717유로였고 플레이어는 계속 플레이했습니다. 나중에 플레이어가 52959유로에 도달했을 때 보너스에서 추가 승리에 대한 첫 번째 요금이 부과되었고 플레이어는 필요한 375유로를 남겼고, 그 후 플레이어는 이를 사용하여 졌습니다.
감사합니다,
iwildcasino 담당자.
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공공의
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10 개월 전
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내 계좌에는 실제 돈이 있었고 보너스는 없었습니다. 이전에 출금을 요청했지만 다시 삭제했습니다!
플레이어가 보너스인지 실제 돈인지 어떻게 알 수 있나요? 계정에 실제 돈이라고만 적혀 있고 보너스에 대한 내용은 없다면요!
더 이상 아무 말도 하지 않고 CasinoGuru의 답변을 기다리겠습니다.
쿠보, 연락 주세요!
제가 지금까지 플레이해 본 모든 카지노에서는 보너스를 받고 플레이하면 모든 것이 자동으로 바뀌고 2일 후에는 바뀌지 않았습니다!!
이건 정말 불공평하다고 생각해요!
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공공의
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9 개월 전
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iWild Casino 님께,
해당 보너스를 청구한 순간부터 상금이 제한될 때까지 플레이어의 전체 게임 로그를 제공해 주시겠습니까? 관련 증거를 제 이메일 주소로 보내 주십시오. [email protected] .
협조해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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쿠보님께,
요청하신 게임 로그를 귀하가 제공하신 이메일로 보냈으니 확인해 주시기 바랍니다.
귀하의 협조에 감사드립니다.
감사합니다,
iwildcasino 담당자.
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공공의
공공의
9 개월 전
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저는 카지노가 최대 보너스 지급액을 즉시 변경하지 못하는 것이 매우 의심스럽습니다.
제가 플레이해 본 다른 카지노에서는 이런 일이 자동으로 일어났고 며칠 후에 일어나는 일은 아니었으며, 계속 플레이하면서 더 많이 출금할 수 있었습니다.
이건 사기에 가깝습니다. 특히 계좌에 실제 돈이 있고 카지노에서 자동으로 돈을 바꿔주지 못하는 경우 더욱 그렇습니다.
매우 오해의 소지가 있습니다.
그들이 해결책을 찾기를 바랍니다
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공공의
공공의
9 개월 전
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iWild Casino 님께,
요청하신 게임 로그를 제공해 주셔서 감사합니다. 추가 문의 사항이 있는 이메일에 답장했습니다. 최대한 빨리 답변해 주시겠습니까?
귀하의 협조에 감사드리며 회신을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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iWild Casino 님께,
또 다른 주가 거의 지났습니다. 이 사건에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까? 검토가 완료되었고 결과는 어떻습니까?
신속한 답변 감사합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요
저는 여기서 3개월을 기다렸어요!
쿠보가 그것을 봤다고 생각했어요?
출금요청을 하고 10월 16~17일에 플레이했는데, 10월 18일에 돈이 공제되었습니다.
무료 스핀은 어떻게 구매할 수 있나요?
내 계좌에는 실제 돈이 있었어요!!!!!!!!!!!!
이제 해결책이 나왔으면 좋겠네요 😡
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요
쿠보와 iWildCasino 대표 여러분!
나는 게임 로그를 다시 보았고, 그들이 내 돈을 즉시 공제했다면, 나는 €350을 얻었을 것입니다. 나는 정확히 그만큼을 얻었을 것입니다. 왜냐하면 나는 Retro Sweets에서 €163에 무료 스핀을 구매했고 많은 것을 얻었기 때문입니다!
그리고 몇 시간 또는 하루 후에 sweet Bonanza에서 40000유로 이상을 받았습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 kubo와 iWildCasino 담당자 여러분
돈이 계좌로 돌아왔지만 인출할 수 없어요. 이게 해결되길 바라요 😊
플레이도 가능한가요, 아니면 플레이 후에만 현금화할 수 있나요?
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 aquayurgort 님,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저는 불만 사항을 저희 시스템에서 " 해결됨 "으로 표시하겠습니다.
협조해 주셔서 감사합니다! 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 더 발생하면, 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다!
저희 서비스에 대한 귀하의 경험이 긍정적이었기를 바랍니다. 저희는 수수료를 청구하거나 팁을 받지 않지만, 귀하의 피드백은 저희에게 매우 중요합니다. Trustpilot(여기 링크) 에 대한 생각을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 정직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 프로세스를 개선하기 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 통찰력은 비슷한 문제에 직면해 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
당사의 서비스 향상에 도움을 주신 여러분께 미리 감사드립니다!
감사합니다,
쿠보
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