이탈리아 선수는 추가 설명 없이 상금을 제한했습니다. 카지노 담당자의 철저한 조사와 고객 친화적인 접근 끝에 플레이어는 상금을 전액 수령했고 불만은 해결되었습니다.
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iWild Casino - 플레이어의 상금이 감소되었습니다.
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양: €800
iWild Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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€ 1000 이상을 플레이한 후 € 25 보너스를 받았습니다. 나는 € 850을 얻었지만 x50을 플레이한 후 보너스를 받은(€ 25) 그들은 내 계정에서 € 800를 인출하고 계정을 폐쇄했습니다. 나는 내 돈을 나에게 돌려달라고 요청합니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Ramirexxx,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 계정에 자금을 입금하셨습니까? 어떤 게임을 사용했는지 정확히 어떤 보너스 제안을 사용했는지 알려주시겠습니까? 회신 시 해당 이름이나 특정 링크를 전달할 수 있습니다. 무료 보너스였나요?
관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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네, 1500유로 이상을 입금했습니다. 나는 카드의 일일 신용 한도를 채우고 일일 지출을 감안할 때 내 계정에 로열티 보너스를 사용할 수 있는지 물었습니다. 그들은 나를 € 25로 인식했습니다. 동일한 슬롯에서 € 1500를 잃었고 그것은 나를 € 800의 승리로 인식했습니다. 나는 € 25를 50x 재생했고 그들은 내 계정에서 € 770을 인출했습니다. 완전히 사기 행위입니다. 문제에 대해 알았다면 제가 손해를 본 슬롯에서 게임을 하지 않았을 것입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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정확히 말하면, 나는 상금으로 € 820를 모았습니다. 나는 x50 (€ 25 × 50 = € 1250) 로열티 보너스를 재생했습니다. 그리고 그들은 내 계정에서 770유로를 인출했습니다. 나는 € 1500 이상을 받기 전에 예금을했고 € 3000 이상을 위해 상금을 재생했습니다. 나는 당신의 평가를 믿었기 때문에이 카지노를했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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설명을 해주신 Ramirexxx님, 감사합니다. Loyalty Bonus 이용 약관을 확인했으며 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
"AGB
1. 보너스는 등록된 모든 사용자에게 제공됩니다.
2. IwildCasino에서 성공적으로 입금할 때마다 귀하는 귀하의 계정에 포인트 형태로 입금액의 5%를 받게 됩니다.
3. 포인트는 보너스 상점에서 보너스 또는 무료 스핀으로 사용할 수 있습니다.
4. 포인트는 실제 현금으로 플레이할 때만 적립됩니다. 보너스 펀드에서는 포인트를 적립할 수 없습니다.
5. 포인트 적립은 일요일에만 가능하며 24시간 라이브 채팅이나 이메일로 연락하시면 됩니다. 이메일: support@iwildcasino.com.
6. 포인트는 다음 공식에 따라 정수로만 적립됩니다. (예금 - 보너스 - 출금)의 5%.
7. 최대 적립금액은 1000포인트입니다.
8. 보너스 자금을 인출하려면 보너스 상점에서 받은 보너스 금액의 50배를 스크롤하여 포인트를 적립해야 합니다.
9. 베팅 중 최대 판돈 한도: €5."
또한 일반 보너스 규칙 에서는 무료 보너스에서 사용할 수 있는 최대 현금화가 보상 보너스 x5라고 되어 있습니다. 귀하의 경우 €25 x5.
"보너스 조건
...
1.1. 보너스 상점에 입금되지 않은 보너스에서 가능한 최대 인출 금액: 보너스 금액의 5배 또는 무료 스핀 잔액(계정 상태에 따라 다름)."
€125를 받았는지 알려주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Ramirexxx에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Martin ( xxxxx0@email.xxxxx )에게 양도 할 것입니다. 나는 당신이 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 당신의 문제가 당신의 만족으로 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 라미레xxx입니다!
이제부터는 민원을 처리하겠습니다. 문제의 상황과 해결을 평가하는 데 도움이 되도록 iWildcasino를 불만 사항의 스레드에 초대하고 싶습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 오후에요 여러분!
정보를 전달했으며 이 문제에 대한 답변으로 곧 다시 연락드리겠습니다.
이해해 주셔서 감사합니다!
친애하는,
iWild카지노
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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1 년 전
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안녕하세요 여러분, 기다려 주셔서 감사합니다. 지금 상황을 정리하는 데 도움을 드리겠습니다.
여기에서는 모든 것이 간단합니다.
1. 플레이어의 계정은 당사가 임의로 폐쇄한 것이 아니라 대시보드 로그의 해당 항목에서 알 수 있듯이 당사에 연락한 후 플레이어의 요청에 따라 폐쇄되었습니다. 알림이 포함된 편지와 해당 텍스트가 메일로 플레이어에게 전송되었습니다. 첨부된 증거의 스크린샷입니다.
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1 년 전
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2. 무입금 보너스 관련. 당사의 규정에 따르면 무입금 보너스의 최대 인출 금액은 50유로입니다. 플레이어의 상황을 검토하고 해당 플레이어에게 적절한 설명 편지를 보냈습니다. 첨부된 증거의 스크린샷입니다.
따라서 카지노의 행동은 그 규칙과 완전히 일치합니다.
모두 좋은 하루 되세요!
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공공의
공공의
1 년 전
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"따라서 카지노의 행동은 그 규칙과 완전히 일치합니다."
어떤 규칙? 분쟁 후 이메일 영수증? 나는 그것이 당신에게 충격적이고 우스운 상황이라고 생각합니다. 문제는 카지노 전문가가 Altacore Nv에서 관리하는 앤틸폰 라이센스 카지노에 너무 높은 평판을 부여한다는 것입니다. 내가 빠진 사기를 이해하기 위해 온라인이나 동일한 카지노 전문가 포럼을 읽으십시오. 수백 명의 사용자가 Altacore 카지노에 대해 이의를 제기하지만 카지노 전문가는 문제없이 8.2를 신뢰성으로 지정합니다. 이것은 부끄러운 상황입니다. 이용 약관에서 그들은 등록 후 최대 한도가 월 1000유로라는 것을 발견했을 때 월 인출이 20000유로라고 보고합니다. 카지노 전문가 이 카지노의 평판은 일치하지 않습니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 라미레xxx님!
귀하와 카지노에서 제공한 모든 사실을 고려한 후, 이 사건에 대해 내부적으로 더 논의하여 결론을 도출해야 합니다.
양해해 주셔서 감사합니다. 다음 날 이 문제에 대한 입장을 알려드리겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 iWild 카지노,
귀하의 보너스 이용약관 중 특히 어떤 섹션을 언급하고 계신지 묻고 싶습니다.
보너스 이용약관에 따라 보증금 없이 제공되는 환영 보너스의 상금만 최대 50유로(포인트 1)로 제한됩니다. 포인트 1.1도 있으며 "보너스 상점에서 받은 보너스"의 경우 최대 출금은 다음과 같습니다. 각 보너스 가치의 5배.
로열티 보너스가 보너스 조건의 어느 부분을 준수해야 하는지 확실하지 않기 때문에 플레이어의 불만을 충분히 이해합니다. 이 문제에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 친구,
우리는 당신의 허락 하에 이 긴 이야기를 끝내고 싶습니다.
플레이어의 상태와 경험, 그리고 Casino Guru 팀과의 친분을 고려할 때 이 준수 사항에 대해 논란으로 인해 누구에게도 불편을 끼치고 싶지 않습니다.
우리는 전문가가 항상 플레이어 편에 있고 그의 권리를 보호한다는 것을 알고 있습니다.
플레이어의 모든 요구 사항을 완전히 충족하고 추가 논의를 피하기 위해 Guru 팀을 완전히 만족시킬 것을 제안합니다.
동의하는 경우 알려주시면 플레이어의 계정에 크레딧을 부여하고 플레이어가 즉시 플레이하거나 철회할 수 있도록 액세스 권한을 부여합니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 iWild 카지노,
답장 해주셔서 매우 감사합니다. 귀하의 결정에 감사드리며 플레이어의 탈퇴가 접수된 후 이 사건을 성공적으로 마무리하기를 기대합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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친애하는 iWild 카지노,
이 상황에 대해 추가로 필요한 조치가 있으면 플레이어와 상의하시기 바랍니다. 앞서 언급했듯이 귀하의 결정에 감사드리며 플레이어의 요구 사항을 충족하기를 기대합니다. 프로세스가 시작되면 알려주세요.
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 마틴, 그들은 절대 대답하지 않을 것입니다. 등록 및 출금을 시도해 보셨습니까? 인출이 제한되고 "이용약관"에 명시된 내용과 일치하지 않는 경우 리뷰에서 다른 사용자도 문제를 표현합니다. 잘 했어
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공공의
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1 년 전
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안녕 친구들, 답장이 늦어서 미안해.
규정 준수 관리자가 심각한 질병으로 병원에 입원했습니다.
카지노가 충족해야 할 최종 요구 사항을 공식화하도록 요청하면 즉시 수행하겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 iWild 카지노,
귀하의 회신에 감사드리며 귀하의 규정 준수 관리자가 무사하기를 바랍니다.
이전 질문으로 돌아가서, 이 특정 보너스의 최대 출금 조건은 우리의 관점에 따라 보너스 자금을 받기 전에 약관을 통해 실제로 전달되지 않았습니다.
추가 오해를 피하기 위해 그러한 보너스의 이용 약관이 명확하고 틀림없는 방식으로 설정되기를 친절하게 제안하고 싶습니다. 최종 요구 사항에 관해서는 플레이어의 상금 전액을 지급할 것을 제안하고 싶습니다.
이 상황에서 귀하의 접근 방식에 진심으로 감사드립니다.
답장 기다리겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 전문가 및 플레이어,
이 보너스에 대한 조건을 변경했으며 이제 모든 것이 귀하가 추천한 것처럼 보입니다.
플레이어는 잔액에 800유로를 적립했으며 인출할 수 있습니다.
Guru 팀과 플레이어에게 사과드립니다. 여러분의 인내와 도움에 감사드립니다.
편집
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