독일에서 온 플레이어는 한동안 자신의 계정에 로그인할 수 없었습니다. 그 후 그의 잔액은 사라졌다. 면밀히 조사한 결과 플레이어가 공정하게 균형을 잃었고 직원에게 무례한 욕설을 사용했다는 충분한 증거가 있어 이 불만을 기각했습니다.
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iWild Casino - 플레이어의 잔액이 사라졌습니다.
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양: €1,000
iWild Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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나는 오늘 아침 05.02에 마지막으로 게임 진행에 따라 플레이했고 951유로의 잔액이 있었습니다!!! 동시에 나는 금액과 상관없는 각각 400유로의 지불 요청이 2개 있습니다!!! 로그아웃한 다음 저장된 브라우저 데이터와 완전한 크레딧이 사라졌음에도 불구하고 몇 시간 후에 로그인하는 데 문제가 있습니다!!! 나는 그것이 그렇지 않다는 것을 증명할 수 있지만 모든 돈을 도박에 빠뜨렸을 것입니다!!!
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공공의
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1 년 전
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mueller80님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
계정의 로그인 기록과 게임 기록에 액세스할 수 있는지 조언해 주시겠습니까? 문제에 대해 카지노 지원팀에 문의하셨습니까? 카지노 지원팀은 뭐라고 말했습니까? 보너스를 사용하여 잔액을 달성했습니까?
답장을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 확실히 게임 기록에 액세스할 수 있습니다! 그리고 지원팀에 한 번 이상 연락했는데 캐시를 지우라고 하더군요. 4번은 했음에 틀림없습니다! 제 노트북과 와이프 핸드폰으로 가입했어요! 모든 기기의 마지막 작업은 2023년 1월 1일 오전 5시 2분에 951유로의 크레딧을 받았습니다! 방금 다시 확인해보니 01/02/23 게임 이력이 없네요!!! 내가 보낸 사진에 지원이 전혀 반응하지 않습니다!!!
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공공의
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1 년 전
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아니요, 보너스를 통해 상금을 얻은 것이 아니라 페이세이프 카드를 통해 25유로를 예치하고 1000유로를 얻었습니다! 그런 다음 최대 지불액이 400유로이기 때문에 2x400유로를 지불했습니다! 그런 다음 나는 신용으로 남겨두어야 했던 나머지 200 유로로 951 유로를 이겼습니다!!!
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공공의
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1 년 전
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답변 해 주셔서 감사합니다, mueller80.
2번의 출금을 요청하신 시점부터 지금까지 계정의 게임 내역을 보내주실 수 있나요? tomas@casino.guru 로 보내주십시오. 문제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션도 첨부할 수 있습니다.
답장을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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또한 문제의 기간 동안 나에게 로그를 보내달라고 요청했지만 성공하지 못했습니다 !!! 나는 정말로 돈을 도박으로 탕진하지 않았고 내 인생에서 도박으로 돈을 버리는 게임에 대해 들어본 적이 없습니다!!!
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공공의
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1 년 전
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뮬러80,
문제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 통신을 보내주실 수 있습니까? tomas@casino.guru 로 전달해 주십시오. 어떠한 증거도 없이 카지노에 맞서기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
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공공의
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1 년 전
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메시지를 보내주셔서 감사합니다. 게임 기록을 다운로드하고 파일을 tomas@casino.guru 로 전달할 수 있습니까?
게임 이력에 따라 상금을 적게 플레이한 경우 안타깝게도 도움을 드릴 수 있는 방법이 없습니다.
답장을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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mueller80 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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내 게임 기록을 다운로드할 수 없습니다!!! IWILDCASINO가 전체 게임 기록과 전체 로그인 기록을 보내달라고 요청하면 여기에 액세스할 수 없기 때문에 전혀 응답이 없었습니다!!! 당신에게 여러 번 요청했지만 또한 당신에게 여러 번 편지를 보냈습니다!!! IWILDCASINO는 나에게 게임 기록이나 로그인 기록을 보내지 않습니다!!!
내 아이폰에서 보낸
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공공의
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1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주신 mueller80님, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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mueller80님께,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 이 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
iWildcasino를 대화에 초대하고 싶습니다.
iWildcasino님께,
플레이어의 탈퇴 지연에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까? 플레이어의 전체 게임 기록 및 기타 관련 증거를 michal.k@casino.guru 로 전달하십시오.
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공공의
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1 년 전
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드디어 내 문제를 이해한 사람!!! 정말 감사합니다!!! 그리고 다시 말하지만, 나는 돈을 도박으로 버리지 않았거나 확실히 이런 식으로 찢어발기기 시작하지 않았을 것입니다!!! 세상에서 가장 좋은 의지가 아닌 그런 일이 일어날 수는 없습니다.
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공공의
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1 년 전
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mueller80님께,
귀하의 좌절감을 이해하지만 카지노는 7일 이내에 회신해야 합니다. 카지노에는 수천 명의 고객이 있으며 회신하는 데 시간이 걸리는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 지금까지 우리는 iWildcasino와 좋은 의사소통을 했으므로 귀하의 문제를 해결할 수 있을 것이라고 긍정적으로 생각합시다. 지금은 조금만 기다려 달라고 부탁드릴 수 있으며 카지노가 반응할 것이라고 확신합니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 여러분, 이것은 일종의 실수이거나 플레이어 측의 의도적인 잘못된 정보입니다.
우리는 플레이어가 내기를 해서 이 균형을 잃었다는 것을 봅니다. 우리는 그의 게임의 전체 역사를 가지고 있으며 물론 전문가에게 확인할 수 있습니다. 또한 플레이어는 잔액을 잃은 후 보너스를 사용하기까지했으며 이는 다시 문제가 없음을 나타내며 침착하게 자신의 즐거움을 위해 플레이했습니다.
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공공의
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1 년 전
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그게 무슨 거짓말이야!!! 그런 다음 전체 GAME HISTORY와 로그인 기록을 보내주십시오!!! 모든 것을 반박할 수 있다면 무엇이 문제인가?!?
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공공의
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1 년 전
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그리고 나는 보통 내 자신의 즐거움을 위해 플레이합니다. 누가 그렇지 않습니까?! 그리고 언제 어떤 보너스를 사용해야 합니까??? 당신의 고발을 반박하십시오!!!!게임 히스토리 및 로그인 히스토리 제발!!!
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공공의
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1 년 전
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응답해 주셔서 감사합니다, iWildcasino. 우리는 증거를 받았습니다.
mueller80님께,
귀하가 주장한 시간인 2023년 1월 1일 오전 5시 2분 이후에도 귀하의 카지노 계정에서 평소 게임 플레이가 있었다는 증거를 받았습니다. 로그아웃하고 더 이상 플레이하지 않은 것으로 의심되기 전에 마지막으로 플레이한 게임을 확인해 주시겠습니까?
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공공의
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1 년 전
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mueller80님께,
회사 정책에 따라 기밀 정보를 공유할 수 없습니다.
나는 많은 카지노가 관련 플레이어에게 이것을 제공할 수 있기 때문에 그들이 이것을 할 수 있는지 카지노에 물었습니다. 그러나 결정은 카지노에 달려 있습니다.
어쨌든 Casino.guru는 온라인 카지노, 온라인 카지노 게임에 대한 독립적인 정보 소스이며 도박 운영자가 통제하지 않는 플레이어의 분쟁을 해결하는 중재자 역할을 합니다. 앞서 언급한 바와 같이 우리는 증거를 받았으며 제공된 증거로부터 독립적인 당사자로서 iWildcasino의 결정에 동의해야 합니다.
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공공의
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1 년 전
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맹세컨대 변호사를 고용할 돈이 충분하다면 가지고 법정에 갈 것입니다!!! 그들이 나에게 내 GAME HISTORY를 보내고 싶어하지 않는다는 것이 이상하지 않습니까?! 하지만 이제 누군가는 그들의 커미션을 기대할 수 있습니다!!!😉
당신은 모두 같은 담요 아래에 있어요!!! 모든 것을 굴리는 사람에게 기밀 정보를 전달하지 마십시오?! 내 돈으로 결제한 내 계좌 얘기다! 나는 처음부터 이런 것을 가정했습니다! 951유로를 당신의 젠장할*** 당신****!!! 그래도 가능한 한 공개하겠습니다!!! 이런 의미에서 좋은 삶을 살고 돈을 즐기십시오! 누구나 언젠가는 마땅히 받아야 할 것을 얻습니다!!!
(사용자가 금지된 욕설을 사용하여 원래 메시지가 편집되었습니다)
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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mueller80님께,
귀하의 좌절감을 이해하지만 가능한 경우 플레이어와 카지노 간의 문제를 해결하여 플레이어를 돕기 위해 노력하고 있으며 이 서비스를 무료로 제공하고 있음을 이해해야 합니다. Casino.guru는 온라인 카지노, 온라인 카지노 게임에 대한 독립적인 정보 소스이며 도박 운영자가 통제하지 않는 플레이어의 분쟁을 해결하는 중재자 역할을 합니다.
또한 이러한 종류의 언어는 용납되지 않으며 Casino.Guru 전문가를 구두로 공격하거나 협박하려는 시도가 한 번 더 발생하면 당사 웹사이트에서 귀하의 프로필이 영구적으로 차단된다는 점을 경고해야 합니다. 우리는 플레이어를 돕기 위해 여기에 있으며 그러한 행동을 절대 용납하지 않습니다.
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공공의
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1 년 전
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나...그***!!! 거짓말 H *** 당신은 무엇입니까!!! 나는 확실히 누군가를 위협하거나 부끄럽게 만들려고 하지 않았습니다!!! 이것은 사실에 근거한 것입니다!!! 기밀 정보에 기반한 나만의 GAME HISTORY를 얻을 수 없습니다!!! 당신은 장애인입니다!!!
(사용자가 금지된 욕설을 사용하여 원래 메시지가 편집되었습니다)
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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1 년 전
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mueller80님께,
무례하고 욕설을 다시 사용하셨으므로 귀하의 신고를 거부하겠습니다. 이러한 종류의 언어는 용납되지 않으며 Casino.Guru 전문가를 구두로 공격하거나 협박하려는 시도가 한 번 더 있을 경우 귀하의 프로필이 당사 웹사이트에서 영구적으로 차단된다는 경고를 받았습니다. 우리는 플레이어를 돕기 위해 여기에 있으며 그러한 행동을 절대 용납하지 않습니다.
유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
이제 귀하의 불만 사항을 거부하고 귀하가 당사 웹 사이트에서 금지되더라도 남은 하루를 보내시기 바랍니다.
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