독일의 플레이어가 탈퇴 절차에 만족하지 않습니다. 불행히도 플레이어는 우리가 도움을 주기도 전에 상금을 잃었고, 따라서 우리는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
나는 이 카지노에서 1600유로를 땄다. 나는 오늘 400유로를 지불했고 다음 400유로는 13.6에만 지불해야 합니다. 지불. 너무 깁니다.
결제는 총 2주가 소요됩니다. 그리고 이용 약관은 분할 지불에 대해 아무 말도하지 않습니다.
친애하는 Dusty97,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어에게 각 철회 요청 후 불만 사항을 제출하기 전에 인내심을 갖고 최소 14일을 기다리라고 조언하는 이유입니다. 그때까지 상금을 받지 못하신 경우 알려주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
지불이 분할되는 조건은 어디에도 없습니다. 오늘 이미 400유로를 받았고 지불 기간은 48시간으로 예상됩니다. 분할납부하지 않고 나머지 금액을 받고 싶습니다.
답변 감사합니다, Dusty97. 일반 T&C를 확인하고 다음을 찾았습니다.
"동시 출금 한도는 3회입니다. 거래당/24시간/월 최대 출금 한도는 다음과 같이 결정됩니다.
거래당: €400 또는 ₽33,000
24시간 후: €1200 또는 ₽100,000
월: €20000 또는 ₽1 660 000"
지금까지 할부금을 한 번만 받았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 현재 보류 중인 출금이 있습니까?
아니요, 더 이상 미결제 금액이 없습니다. 그러나 카지노가 24시간 안에 1200유로의 지불금을 고수하지 않는 이유 때문입니다.
그러나 5일 후에 다음 400유로를 지불하여 그 사이에 다시 도박을 하려고 합니다. 그리고 바로 그 일이 일어났습니다. 카지노는 자체 규칙에 따라 플레이하지 않았으며 이는 불공평합니다!!!
슬프게도, 당신이 상금을 플레이하거나 잃어버렸기 때문에 유감스럽게도 우리가 당신을 위해 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 진행 중인 모든 베팅을 책임지는 유일한 사람입니다. 첫 번째 시도에서 철회할 수 있었다면 이런 일이 발생하지 않았을 것이라는 점을 이해하지만 현재로서는 카지노에서 손실된 상금을 환불해 줄 것을 요청할 수 없습니다. 저희도 정말 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
불행히도, 우리는 이 불만을 거부할 수 밖에 없습니다. 이 문제로 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.