홈 화면컴플레인iWild Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

iWild Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €1,600

iWild Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.06.08 | 케이스 종결 : 2022.06.17
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

2 년 전
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독일의 플레이어가 탈퇴 절차에 만족하지 않습니다. 불행히도 플레이어는 우리가 도움을 주기도 전에 상금을 잃었고, 따라서 우리는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 이 카지노에서 1600유로를 땄다. 나는 오늘 400유로를 지불했고 다음 400유로는 13.6에만 지불해야 합니다. 지불. 너무 깁니다.

결제는 총 2주가 소요됩니다. 그리고 이용 약관은 분할 지불에 대해 아무 말도하지 않습니다.


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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Dusty97,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어에게 각 철회 요청 후 불만 사항을 제출하기 전에 인내심을 갖고 최소 14일을 기다리라고 조언하는 이유입니다. 그때까지 상금을 받지 못하신 경우 알려주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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지불이 분할되는 조건은 어디에도 없습니다. 오늘 이미 400유로를 받았고 지불 기간은 48시간으로 예상됩니다. 분할납부하지 않고 나머지 금액을 받고 싶습니다.

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공공의
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2 년 전
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카지노에 내 이메일 주소를 줄 수 있습니까? 리뷰에서 물어보는데 답변을 못하겠어요

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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, Dusty97. 일반 T&C를 확인하고 다음을 찾았습니다.

"동시 출금 한도는 3회입니다. 거래당/24시간/월 최대 출금 한도는 다음과 같이 결정됩니다.

거래당: €400 또는 ₽33,000

24시간 후: €1200 또는 ₽100,000

월: €20000 또는 ₽1 660 000"


지금까지 할부금을 한 번만 받았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 현재 보류 중인 출금이 있습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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아니요, 더 이상 미결제 금액이 없습니다. 그러나 카지노가 24시간 안에 1200유로의 지불금을 고수하지 않는 이유 때문입니다.

그러나 5일 후에 다음 400유로를 지불하여 그 사이에 다시 도박을 하려고 합니다. 그리고 바로 그 일이 일어났습니다. 카지노는 자체 규칙에 따라 플레이하지 않았으며 이는 불공평합니다!!!

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 당신이 당신의 상금을 잃었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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네, 법적으로 지급되지 않았기 때문입니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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슬프게도, 당신이 상금을 플레이하거나 잃어버렸기 때문에 유감스럽게도 우리가 당신을 위해 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 진행 중인 모든 베팅을 책임지는 유일한 사람입니다. 첫 번째 시도에서 철회할 수 있었다면 이런 일이 발생하지 않았을 것이라는 점을 이해하지만 현재로서는 카지노에서 손실된 상금을 환불해 줄 것을 요청할 수 없습니다. 저희도 정말 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.


불행히도, 우리는 이 불만을 거부할 수 밖에 없습니다. 이 문제로 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

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