홈 화면컴플레인iWild Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

iWild Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

자동 번역:

양: kr4,700

iWild Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.09.19 | 케이스 종결 : 2023.10.09
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

6 개월 전
번역

스웨덴 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 카지노의 추가 문서 요청에 대해 불만을 표시했습니다. 그러나 카지노는 결국 모든 서류를 승인했고 플레이어는 인출을 위해 영업일 기준 3~5일의 처리 시간을 통보받았습니다. 불만 사항 해결 기간을 7일 연장했지만 플레이어는 이 기간 내에 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
\ 번역

안녕. 우연히 카지노에서 게임을 시작해서 돈을 조금 잃었지만, 그 후에는 잃었던 돈을 조금 되찾을 수 있었습니다. 계좌를 만들 때 인증을 받아야 한다고 떴고, 출금에 필요한 서류가 필요하다고 하더군요. 이 모든 조치를 취했지만 돈을 인출할 수 없었습니다. 나는 그들의 온라인 채팅을 오가며 은행 정보, 운전 면허증 등이 포함된 문서를 보내달라고 요청했고 나는 그들의 지시에 따라 했습니다. 그런 다음 다시 제출할 수 있도록 다시 보냈습니다. 솔직히 말해서 저는 이 시련 동안 약 10-15통의 이메일을 보냈습니다. 어제 그들이 보낸 마지막 이메일을 보면 마침내 그들이 요청한 모든 문서를 제공했다는 생각이 들었습니다. 그러나 오늘 아침에 나는 내 계좌에 대한 최근 3개월 간의 은행 거래 내역을 보내달라고 요청하는 또 다른 이메일을 받았습니다. 이 정보는 그들이 여러 번 요청한 정보였습니다. 나는 지금 그들의 응답을 기다리고 있지만, 나는 그들로부터 전혀 도움을 받지 못하고 있습니다. 내 400유로가 인출 목록에 있지만 아직 요청되지 않았습니다. 그들은 사람들이 포기하고 그들의 계좌에 남은 자금을 낭비할 때까지 시간을 두고 있는 것 같습니다. 나는 이것이 그들의 전술이라고 생각합니다. 하지만 돈을 돌려받지 못하면 저주받을 것입니다. 그들은 도움이 되는, 절대적으로 최악의 카지노 회사와는 정반대입니다. 2초 만에 돈을 입금하는 것은 매우 쉽습니다. 그러나 상금이나 심지어 손실을 인출하는 경우 그들은 탐욕스러운 손에서 돈을 빼내도록 허용하기 전에 귀하의 삶에 대한 모든 것을 알고 싶어합니다.

자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
delshadjamshidi님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
\ 번역

하지만 그들은 내 Apple Pay를 사용하여 여전히 그들의 계정에 돈을 넣을 때 쉽게 내 계정에 돈을 넣을 수 있도록 몇 개의 문서를 보내야 하는지와 같은 더 많은 정보가 포함된 이메일을 계속해서 보냅니다.

자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
\ 번역

총 14일 동안 일주일 정도 기다릴 수 있는데 그 다음에는 아무 일도 일어나지 않습니다. 그러면 당신도 그들을 고소해야 합니다. 그러면 그들은 긴 대기 시간에 대해 더 많은 비용을 지불해야 합니다.

자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
\ 번역

안녕하세요 Kristina. 이제 그들이 모든 문서를 승인한 것을 확인했습니다. 이제 영업일 기준 3~5일 안에 돈이 지급되는지 확인해야 합니다. 도와 주셔서 감사합니다

자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
안녕하세요 delshadjamshidi님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
delshadjamshidi 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
6 개월 전
번역

불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

자동 번역:
flash-message-reviews
사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
Forum_alt
포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 저희 뉴스레터를 구독하세요