포르투갈의 플레이어가 당사에 연락하기 2주 전에 인출을 요청했습니다. 해당 플레이어는 지금까지도 상금을 받지 못했습니다.
2025년 1월 24일, 저는 이 웹사이트에 디지털로 생성된 일회성 구매 카드를 통해 40유로를 입금했습니다. 이 첫 입금 후, 다른 모든 입금은 직접 전화번호로 이루어졌고, 아무런 문제가 없었습니다. 처음에는 확인이 빠르고 매우 순조로웠습니다. 상금에 만족한 후, 출금을 시도했고, 처음에는 모든 것이 완벽하게 괜찮아 보였습니다.
그런 다음 KYC에 대한 이메일을 받았는데, 이 불만에 첨부된 모든 파일에서 볼 수 있듯이, 저는 가능한 모든 은행 및 개인 정보를 보냈습니다. 6일이 지나고 "재무부"에서 보낸 이메일 비율이 매우 낮아진 후에도, 그들은 각 이메일 상호 작용에서 다른 종류의 문서가 필요하다고 주장했습니다. 사진에서 볼 수 있듯이 일종의 "지연" 기술입니다. 많은 "지원" 사람들이 각 상호 작용에서 저에게 다르고 새로운 지침을 주었다는 것을 보여주기 위해 일부 채팅 대화는 여기에 포함시키고 싶었기 때문에 삭제했습니다.
하지만 제 돈은 이 웹사이트에 보관되고 있으므로, 이것을 시도하는 사람을 추천하지 않습니다. 이들은 어떻게든 시간을 끌려고 하고, 출금 한도와 금액 제한으로 상금을 돌려받지 못하게 하려고 할 것이기 때문입니다.
다른 사용자로부터 알 수 있듯이, 이 웹사이트에서는 이런 것이 표준 관행인 듯합니다. 왜 평점이 그렇게 높은지 알 수 없습니다. 아마 또 다른 사기일 겁니다.
요약하자면, 저는 실제 카드를 소유하지 않으며, 카드에 이름을 제공할 수도 없고, 뒷면 커버가 없는 휴대전화 앱에서 디지털로 제작된 문서도 제공할 수 없습니다. 사이트에서 지침이 끊임없이 변경되는 것을 주목하세요. 아마도 자동 응답 텍스트일 것입니다. 무엇을 요구하는지 명확하게 이해할 수 없으며, 제공하려는 정보에 관심이 없는 것 같습니다.
저는 이 문제를 쉽게 해결하기 위해 그들에게서 어떤 유형의 실제적인 대응을 보고 싶습니다. 하지만 KYC 장벽을 통과한 후에도 플레이어와 아무런 관련이 없는 문제로 인해 지불이 지연된다는 불만이 많습니다.
내일은 이 문제를 해결하기 위한 마지막 시도로 은행에 갈 것입니다. 하지만 이 웹사이트는 고객에게 돈을 지불하거나 돕는 데 관심이 없기 때문에 제 것이 될 만한 것을 얻을 희망은 거의 없습니다.
만약 Casino Guru가 어떤 식으로든 도움을 줄 수 있다면, 저는 정말 감사할 것입니다. 감사합니다.
안녕하세요. 매우 빠른 답변 감사합니다.
문제는 지금 KYC에 더 있습니다. KYC 프로세스를 완료하는 데 필요한 한 가지 문서에 대한 지침이 매우 구체적이지 않고 명확하지 않으며 계속 변경됩니다. 저는 이 검증 프로세스가 순조롭게 진행되도록 충분히 많은 것을 보냈고, 요구했고, 요청했습니다.
그러면 실제로 필요한 것은 무엇일까?
그들로부터 구체적인 도움은 없었습니다.
제가 말했듯이, 이른바 필요한 문서를 얻기 위한 마지막 시도는 내일 제 은행에서 이루어질 것입니다. 그들이 요구하는 것을 얻을 수 없다면, 어떻게 해야 할까요? 저는 그들에게 여러 은행과 개인 정보를 보냈습니다.
그리고 그것은 끊임없이 지연시키는 전략처럼 보입니다.
문안 인사
조앙 수***
은행에 가서 이미 건네받은 모든 정보를 보여준 후, 그들은 모든 정보가 검증에 충분하다고 재빨리 지적했습니다. 그리고 저는 제 자금을 인출할 수 있을 것입니다.
그들은 이미 사기의 근거를 찾아내고 내 계좌에서 그들의 웹사이트로 입금된 모든 금액을 환불하는 절차를 시작했습니다.
일이 이렇게까지 진행된 건 부끄러운 일이에요. 저는 이 과정의 나머지 부분을 기다리며 지켜보는 데 아무런 문제가 없습니다.
만약 그들이 출금을 허용한다면, 저는 즉시 은행과 보안 당국에 전화해서 문제가 해결되었다고 보고할 것입니다. 그것은 그들의 몫입니다.
지난번 시도에서 은행에서 승인한 모든 서류를 보냈지만 확인이 거부되었고, 이제는 영상을 찍으라는 지시가 내려졌습니다.
제 은행은 사기 절차를 진행하고 환불을 요청하고 싶어합니다. 저는 그들에게 필요한 모든 서류와 이 웹사이트 절차에 대한 증빙 서류를 제출했고, 그게 전부라고 생각합니다. 이 절차가 끝날 때까지 기다릴 것입니다. 포르투갈 법이 저를 이런 종류의 관행으로부터 보호하고 적어도 제가 입금한 돈은 반환될 수 있을 것입니다.
아마 제 은행이 그들과 접촉할 것이고, 어쩌면 그들이 검증을 받아들일지도 모릅니다. 더 이상 크게 신경 쓰지 않아요. 제 손에 달린 일이 아니거든요.
안녕 닉
제 불만에 대한 댓글에서 설명했듯이, 이 모든 상황은 큰 범위에서 인출 문제로 이어집니다. 하지만 가장 큰 문제는 iWildCasino가 MBWAY 앱에서 ONE PURCHASE ONLY DIGITALLY CREATED BANK CARD로 입금한 사람이라는 충분한 증거로 제 은행을 검증한 문서와 정보를 허용하지 않는다는 것입니다. 이 앱은 iWildCasino에 제공한 것 이상으로 어떤 종류의 스크린샷이나 비디오도 촬영할 수 없습니다. 제 CGD(PT) 은행 앱도 동일한 문제가 있는데, 보안 조치입니다. 따라서 KYC 문서를 허용하지 않습니다. 제 은행은 이것만으로도 충분하다고 말했습니다. 입금 시간과 모든 유형의 개인 정보를 통해 제가 카드 소유자임을 명확히 확인합니다.
제가 은행에 이 모든 정보를 제공한 후, 은행은 스스로 문제를 해결하기로 결정하고 법적 절차를 시작했습니다.
IWildCasino는 제가 보낸 문서에 전혀 관심이 없습니다. 다른 사용자의 불만을 보면 알 수 있듯이, 그들은 사람들에게 돈을 돌려주는 데 전혀 관심이 없습니다.
저는 은행에서 다음 단계가 무엇인지 설명하는 또 다른 연락을 기다리고 있을 뿐입니다. 저는 iWildCasino가 지원 및 재무 팀을 통해 상황을 이해하고자 하는 관심이 없다는 것을 증명했기 때문에 이 상황을 용이하게 하거나 이해할 것이라고 기대하지 않습니다. 그들은 그저 신경 쓰지 않습니다.
당신이 어떤 도움을 주든 감사하지만, 나는 이미 포기했습니다. 내 은행은 내 예금을 회수하려고 할 것이고 그게 내 추측입니다.