러시아 출신의 플레이어는 한 달 동안 카지노에서 650달러를 잃었지만, 200달러를 입금하고 580달러를 이긴 후 계정이 차단되었고 카지노는 입금을 지불하지 않았습니다. 플레이어는 즉시 계정을 확인하고 실제 돈으로만 플레이했지만 카지노는 그가 비정상적인 베팅을 했다고 주장했습니다. 카지노에 해명을 위해 여러 번 연락했지만 아무런 응답이 없었고 카지노는 현재 무면허 상태입니다. 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다.
저는 이 카지노에서 한 달 동안 650달러를 잃었어요. 하지만 마지막 입금 금액 200달러를 넣고 580달러를 이겼을 때 그들은 제 계정을 차단하고 입금한 돈조차 지불하려 하지 않았어요!
안녕하세요 ilya998,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 J9.com Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
등록하자마자 바로 계정을 확인했고, 실제 돈으로만 플레이했습니다(단 한 번도 출금하지 않았고, 630달러만 입금했습니다). 카지노에서는 제가 비정상적인 베팅을 한다고 합니다.
ilya998님께,
카지노 게임이나 스포츠 베팅에 참여했는지 확인해 주시겠습니까? 또한, 플레이하고 있던 게임 유형을 구체적으로 지정해 주시겠습니까? 가능하다면 귀하와 카지노 간의 모든 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시면 감사하겠습니다. nikolas.b@casino.guru .
귀하의 도움에 감사드립니다.
친애하는 Ilya998님,
이 문제에 관해 귀하와 카지노 간의 의사소통을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ? 이렇게 하면 귀하의 계정이 차단된 이유를 이해하는 데 도움이 됩니다.
협조해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
건강 상태
친애하는 Ilya998님,
현재 귀하의 계정이 차단된 원인이 된 "비정상적인 베팅"에 대한 자세한 정보가 없으므로 귀하의 사례는 이제 저의 동료인 Peter에게 전달됩니다. peter.c@casino.guru ), 앞으로 여러분을 도와드릴 것입니다.
이러한 베팅이 스포츠 베팅과 관련이 있는 경우, 우리는 카지노 관련 사항만 처리하므로 불만 사항을 종결해야 합니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
감사합니다,
건강 상태
안녕,
ilya998, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 J9.com Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고자 합니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노는 현재 규정 변경으로 인해 라이선스를 받지 못했으므로 규제 기관에 불만을 더 제기할 수 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 발생한 평가 감소는 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베드로