미국 플레이어는 룰렛을 플레이하는 동안 기술적 결함을 경험했습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Jackbit Casino - 플레이어가 기술적인 결함을 경험했습니다.
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양: $220
Jackbit Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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Jackbit Casino는 게임 내에 명시된 규칙에 따라 Gameart European Roulette 게임을 관리하지 않습니다. 나는 내기를 걸고 스핀을 누른 후 게임이 오작동하고 오류 코드가 생성되는 거의 12번의 사례를 경험했습니다. 스핀이 발생하지 않고 검은색 오류 코드 화면이 나타납니다. 플레이어가 게임을 다시 시작하면 베팅한 금액이 환불되지 않아 플레이어가 오류 코드를 생성한 라운드에서 패한 것처럼 보입니다.
여러 차례 Jackbit 지원팀에 편지를 썼고 그들은 조사 결과 게임이 제대로 작동하고 있다고 간단히 답장했습니다. Gameart European Roulette의 규칙에는 "모든 종류의 오작동이 발생하면 모든 지불과 플레이가 무효화된다"고 명시되어 있습니다. 게임 라운드에서 오류나 오작동이 발생하고 스핀이나 승리 결과가 없는 경우 플레이어의 베팅은 환불되어야 합니다. 그러나 JackBit은 규칙을 지키지 않았으므로 불공정한 방식으로 운영되고 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 peytontaylor1906님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. petronela.k@casino.guru 로 관련 커뮤니케이션과 함께 사건의 정확한 시간과 함께 비디오 또는 게임 기록과 같은 증빙 자료를 전달해 주시겠습니까? 사건 직후에 게임을 중단했습니까?
뒷받침할 증거가 없으면 카지노와 맞서는 것이 거의 불가능하기 때문에 이 사건을 더 이상 진행할 수 없음을 이해해 주십시오.
한편, "슬롯 머신이 프로그래밍되는 방법"을 설명하는 기사 https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed 를 확인하면 방법을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 서버는 플레이어와 통신하고 도중에 발생할 수 있는 문제를 알려줍니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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1 년 전
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플레이어의 추가 의견:
안녕. 이것은 전산화/자동화된 룰렛이었습니다. 대부분의 사람들처럼 나는 룰렛 세션을 녹음하지 않습니다. 내가 가지고 있는 것은 게임 오작동으로 인해 모든 플레이가 무효화되고 지불된다는 게임 규칙의 스크린샷입니다. 여러 번 받은 오류 화면의 스크린샷이 있습니다. 또한 이런 일이 발생했을 때 카지노에 보낸 채팅 내용과 메시지 사본도 가지고 있습니다. 나는 이러한 항목을 축적하고 당신에게 전달할 것입니다. 다른 것이 도움이 될 것이라고 생각하십니까?
또한 나는 불만 제기를 고려하고 있기 때문에 현재 환불 요청에 대한 현재 검토를 신속하게 처리해야 한다고 카지노에 오늘부터 알렸습니다.
감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 친애하는 peytontaylor1906,
수표를 위해 거래가 공급자에게 전송되었습니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
그 결과 공급자는 0.0049 BTC 거래량에 대한 오류를 받았습니다.
거래는 환불되며 불편을 끼쳐 드려 카지노에서 BTC 지갑에 20 USD 상당의 현금 보너스를 드립니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 앞으로도 Jackbit 카지노 경험을 즐기시기 바랍니다.
문안 인사,
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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모든 최근 서신 및 계정 메모를 검토하십시오. 지난 3주 동안 최소 $220 USD의 손실에 대한 오류 코드와 증거를 제출했습니다. 이 $220 USD는 내가 환불을 요청한 최근의 오작동 사례일 뿐입니다. 나는 당신의 지원에 편지를 쓰고 오류/오작동 스크린샷을 제출했으며 카지노가 "조사"에서 오류가 없다고 응답한 이전 사례를 고려하지도 않습니다.
가장 최근의 $220 USD 손실이 환불된다면 문제가 해결된 것으로 간주하겠습니다. 잭빗은 대부분의 지원이 좋은 좋은 카지노이지만 플레이어가 오류 코드/오작동에 대한 증거를 즉시 제출하고 환불을 요청하는 경우 이러한 문제를 우선 순위에 두고 "오작동"이라는 카지노 및 게임 정책에 따라 해결하는 것이 좋습니다. 모든 플레이를 무효화하고 지불합니다."
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공공의
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1 년 전
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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 불만을 종료합니다. peytontaylor1906님, 확인해 주셔서 대단히 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
카지노.구루
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공공의
공공의
1 년 전
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플레이어의 요청에 따라 이 불만을 다시 열었습니다.
플레이어의 추가 의견:
안녕:
JackBit 카지노는 제가 6월 2일에 보고한 오작동에 대해 150달러를 적절하게 환불해 주었습니다. 그러나 문제의 오류 코드는 최근 분명히 수정될 때까지 꽤 많이 발생했습니다. Jackbit은 5월 24일 $85.80 손실에 대해 제출한 유사한 오작동 보고를 거의 무시했습니다. 라이브 채팅을 통해 시간, 베팅 금액 및 오류 화면을 제출했습니다. 그들은 내가 타임스탬프가 있는 오류 화면을 제출했음에도 불구하고 주장을 조사했고 오류를 발견하지 못했다고 주장했습니다.
Jackbit 카지노는 여전히 나에게 $85.80를 빚지고 있습니다. 그래서 제 청구 금액은 총 $220입니다. JackBit은 그들이 제공한 $150에 따라 제 불만을 종결할 것을 요청했고 저는 그들에게 5월 24일 오작동이 제대로 해결될 때까지 불만을 종결하지 않겠다고 조언했습니다. 지난 3일 동안 그들은 내 이메일을 무시하고 응답하지 않았습니다. 이것은 내가 가입한 지 한 달도 안 되어 $15,000 이상을 예치한 카지노에 있습니다.
카지노가 오작동으로 인한 전액을 환불하지 않았을 때 귀하가 내 불만을 해결된 것으로 종료한 것이 매우 이상합니다. 저는 귀하에게 불만을 종료하지 말라고 구체적으로 요청했습니다. 불만을 종결한 뒤에 다른 이유가 있습니까?
날짜: 2023년 6월 11일
시간: 18:56:12
세부 정보: $23 USD 베팅했습니다. 스핀 버튼을 누르십시오. 스핀 없음. 결과가 없다. 오류 화면. 다시 로그인하면 베팅이 환불되지 않습니다.
나는 또한 라이브 채팅에서 지원하기 위해 이 사건을 보고했습니다.
23달러를 환불해 주시고 동일한 오류로 인해 5월 23일부터 지불해야 하는 85.80달러도 알려주십시오.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 peytontaylor1906님,
귀하의 불만 사항을 종결하는 데 있어 오해를 불러일으킨 점에 대해 사과드립니다. 카지노에서 귀하의 우려 사항 중 일부를 해결했기 때문에 문제가 해결되었다고 생각했습니다. 환불해야 할 금액에서 정확히 얼마가 아직 누락되었는지 알려주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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민원을 재개해주셔서 감사합니다. 원래 불만은 $ 220였습니다. Jackbit Casino는 오작동을 인정하고 내 잔액에 $150를 예치했습니다. 그 금액은 $85.80의 손실에 대해 그들에게 보낸 5월 23일 보고서를 포함하지 않습니다.
Jackbit 카지노는 오늘(6/11/23) 손실된 $70 + $23을 여전히 빚지고 있으며 스크린샷과 함께 보고되었습니다. 나로 인한 총 환불 금액은 추가 $93입니다.
편집
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, @peytontaylor1906
누락된 거래 총계를 환불했습니다: 0.0098 BTC(약 255 USD), 이 거래에서 Jackbit Casino는 또한 불편을 끼쳐드린 것에 대해 보너스를 드렸습니다.
우리는 또한 이 문제를 해결하고 싶습니다. 귀하가 카지노에 공개 불만을 제기할 때까지 지원팀에서 거래를 완전히 확인하도록 하십시오.
또한 귀하가 플레이하고 있는 게임의 현재 오류를 확인하기 위해 공급자에게 연락할 것입니다.
지금은 모든 것이 명확하기를 바라며 다른 문제에 대해서는 연중무휴 24시간 지원을 제공합니다.
이메일(support@jackbit.com) 또는 라이브 채팅으로 연락할 수 있습니다.
문안 인사,
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