칠레의 플레이어는 $125,000를 입금하고 100% 보너스를 받았으며 잔고가 5,000,000에 도달할 때까지 플레이했습니다. 그가 인출을 시도했을 때 카지노는 그가 최대 베팅 금액 규칙을 위반했다고 밝혔으며 원래 입금액을 계좌에 다시 입금하여 잔고를 크게 줄였습니다. 플레이어는 카지노의 주장에 이의를 제기하고 자세한 설명을 요청했습니다. 카지노는 플레이어가 최대 베팅 한도보다 더 많이 베팅했다고 설명함으로써 응답했습니다. 플레이어는 카지노 규칙을 위반하지 않는다고 믿었던 보너스 구매 옵션을 사용했다고 주장했습니다. 카지노는 입장을 유지했으며 플레이어의 계정은 비활성화되었습니다. 플레이어는 카지노의 반응에 만족하지 않았지만 사건을 종결하기로 결정했습니다. 문제는 해결되지 않은 채로 남아 있었습니다.
$125,000를 입금하고 100% 보너스를 받았습니다.
나는 단일 베팅 및 구매 미사용 라운드를 플레이합니다. 롤오버하면 잔액이 5,000,000이 될 때까지 계속 플레이합니다.
내가 돈을 가져가려고 트레이드를 했을 때 카지노는 내가 카지노의 최대 베팅 금액에 대한 규정을 준수하고 내 원래 예치금이 계좌에 적립되었다고 말했습니다.
그들은 내 잔액을 12.500으로 줄였는데 이는 예금금보다 훨씬 적습니다. 나는 규칙을 깨뜨린 베팅(시간, 금액 및 승리)에 대한 자세한 설명을 요청합니다. 정책에 따라 보너스 라운드 구매에 대한 어떠한 요구도 없으며 정책을 모두 충족하지 못한 베팅을 취소합니다.
카지노에서 방금 내 사건을 조사 중이라고 하더군요.
안녕하세요 hbarzelatto55 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Jackie Jackpot Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 이것이 첫 입금 보너스였나요, 아니면 다른 보너스였나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 입금액/보너스 및 베팅 내역을 다음으로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru ?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Nick, 안녕하세요? Mi Cuenta ya esta verificada y fue verificada en el proceso de solicitud de retiro, fue lo primeo que me solicitaron. Devio Ser el 22/02/2024 약
엘 보노 에스 엘 델 프라이머 예금
Desde que me llego el correo sobre la cancelacion del retiro el dia 23/02/2024 he hablado con ellos en varias opportunidad y la respuesta es que lo analyzezaran.
과거 거래 기록(예금 및 퇴직금)이 있는 경우, el de apuestas no encuentro como descargarlo y es muhas ya que para poder Rollover x50 un bono del 100% hay que jugar harto. 정말 의도했습니다.
Lo otro que el monto de saldo que dejaron en mi quenta es el 10% del defo inicial, nisiquiera el defo inicial.
Teevio los documentos al correo señañado
무하스 그라시아스
현재 상황에 대한 자세한 내용은 다음과 같습니다.
"친애하는 Mr/Ms Humberto,
귀하의 JackieJackpot 계정에 보류 중인 현금 지급과 관련하여 연락드립니다.
현재 보류 중인 현금 지급이 거부되었음을 알려드립니다.
보너스 정책에 명시된 바와 같이, 베팅 시스템을 남용하는 게임에 대한 베팅은 베팅 요건에 포함되지 않습니다.
플레이어가 라인당 $3,000 또는 $375 이상 또는 해당 특정 보너스에 대한 베팅 요건이 적용되기 전에 보너스 금액의 15% 이상을 베팅한 경우 당사는 플레이어의 원래 입금액을 초과하는 금액을 플레이어의 인출에서 보류할 권리를 보유합니다. 만났다
원래 입금액은 귀하의 계좌에서 확인 가능합니다.
진심으로 당신
지급팀 "
안녕하세요 hbarzelatto55님, 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 귀하가 마지막 입금액을 돌려받지 못했고 보너스 상금 취소에 대해서도 추가 정보가 필요하므로 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter( peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 hbarzelatto55에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Jackie Jackpot Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
여러분, 안녕하세요,
문의해 주셔서 감사드리며, 위 문제에 대해 설명해 드리게 되어 기쁘게 생각합니다.
보너스 정책에 명시된 바와 같이, 베팅 시스템을 남용하는 게임에 대한 베팅은 베팅 요건에 포함되지 않습니다.
플레이어가 라인당 $3,000 또는 $375 이상 또는 해당 특정 보너스에 대한 베팅 요건이 적용되기 전에 보너스 금액의 15% 이상을 베팅한 경우 당사는 플레이어의 원래 입금액을 초과하는 금액을 플레이어의 인출에서 보류할 권리를 보유합니다. 만났습니다. 우리의 존경받는 플레이어 hbarzelatto55는 Mustang trail 게임에서 $48,960.00 이상을 베팅했습니다. 이는 $3,000.00의 최대 베팅 한도보다 훨씬 높은 수치입니다.
따라서 우리의 보너스 정책에 따라 그의 우승금은 원래 입금액을 초과하여 압수되었습니다.
향후 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
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제가 한 일은 보너스 구매 옵션을 사용한 것입니다. 이 기능은 사용 가능하고 보너스 정책에서 금지되거나 언급되지 않은 기능입니다. 귀하가 보너스 라운드에 직접 참여하기 때문에 이 기능은 더 이상 앞서 언급한 정책에 적용되지 않습니다. Mustan Trail에서 1,000배팅으로 보너스를 구매할 때 기계는 50,000달러를 청구하지만 이는 다시 한 번 일회성 배팅이 아니며 보너스를 플레이할 가능성이 있는 50배 배팅과 동일합니다.
이는 보너스 규칙에 언급되어 있지 않으므로 보너스에 관한 카지노 규칙을 위반하지 않는 것으로 간주됩니다.
Jackie Jackpot Casino 담당자의 설명에 감사드립니다. 내 이메일을 검토할 수 있도록 플레이어의 게임 기록을 제공해 주시겠습니까? ( peter.c@casino.guru )
귀하의 협조에 미리 감사드립니다!
안녕하세요. 오늘 케이스 상태를 확인하기 위해 계정에 로그인하려고 했더니 계정이 비활성화된 것으로 나타났습니다. "귀하의 계정이 비활성화되었습니다."라는 정확한 메시지가 표시됩니다.
이에 대한 이유와 불만 사항의 상태를 묻는 이메일을 보냈는데 그들은 "내 사건은 유능한 사람들이 검토 중입니다"라고만 대답했습니다.
감사합니다
여러분, 안녕하세요,
우리 플레이어 hbarzelatto55는 플레이할 때 동의한 이용 약관의 일부인 보너스 정책을 위반했습니다. 그는 보너스 잔액이 있는 동안 €4 - 4225 페소 이상을 베팅했습니다.
또한 이 케이스는 이미 Aspire Global의 케이스 관리자의 손에 있으며 hbarzelatto55가 우리 사이트에 등록하는 데 사용한 이메일을 통해 업데이트될 예정입니다.
보안 및 개인정보 보호상의 이유로 Aspire Global 전담팀과의 추가 커뮤니케이션은 이메일을 통해 계속되어야 합니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 이 문제가 곧 설명되고 해결되기를 바랍니다.
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Jackie Jackpot Casino님께, 독립적인 당사자가 우리에게 의견을 제공하는 것이 중요하기 때문에 Aspire Global 이메일 주소를 제공하고 게임 로그를 보내 카지노 전문가에게 보낼 수 있습니까? 이에 대해 규제 기관에 불만을 제기하기 전에
이 경우 내가 관찰한 바에 따르면 보너스 규칙 어디에도 기계에서 사용할 수 있는 "보너스 구매" 기능이 명시적으로 언급되어 있지 않습니다. 다른 많은 카지노에서는 이것이 금지되거나 단일 베팅으로 간주될 것임을 명시적으로 명시합니다. 그러나 규정에는 이것이 설명되어 있지 않으므로 귀하의 재량에 따라 열려 있으며 이 경우 운이 좋게도 상금을 지불하는 대신 명시적인 규칙 없이 일방적으로 이를 수집하기로 결정했습니다. 규정. 이것은 적어도 불분명하며 제 생각에는 귀하의 학대입니다.
두 번째로, 제 계정이 차단되었기 때문에 귀하가 저에게 연락처 이메일을 보내지 않으면 제가 그들에게 연락할 수 있는 방법이 없습니다.
계속 지켜봐 주시기 바랍니다
여러분, 안녕하세요,
Aspire Global 지원 팀이 Jackie Jackpot 카지노에 계정을 만드는 데 사용한 이메일로 이미 우리 플레이어 hbarzelatto55에게 연락했음을 알려드립니다. 문제를 직접 해결하고 계정 차단을 해제할 수 있도록 가능한 한 빨리 이메일을 통해 연락하시기 바랍니다.
보너스 정책과 관련하여 보너스 정책 정보를 요약한 아래 스크린샷을 첨부합니다(바닥글의 보너스 정책 링크, 섹션 2 - 프로모션 플레이 제한에서 찾을 수 있음).
다시 한번 말씀드리지만, Aspire 팀이 이미 귀하에게 연락을 하였으므로 귀하의 이메일을 꼭 확인하시기 바랍니다.
그동안 다른 질문이 있으면 언제든지 문의해 주세요.
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안녕하세요, 제 불만으로 인해 esaultimq 부분을 추가하셨습니다. 거기에는 없었습니다. 만일 거기 있었다면 나는 불평을 했을 것이다.
당신과의 의사소통에 대해 마지막은 다음에서 실행됩니다. mail@jackiejackpot.com 케이스 3636570의 경우 3월 11일부터입니다. 그들은 내 케이스를 에스컬레이션하겠다고 말했습니다.
최근에 나온 시레오가 없어요
좋은 아침입니다. 문의 양식을 통해 제 불만사항과 계정이 차단된 이유에 대한 답변이 포함된 이메일을 다시 보내 달라는 요청을 보냈지만 답변을 받지 못했습니다.
이것이 카지노와의 유일한 의사소통 형태입니다.
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