홈 화면컴플레인JackMillion Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

JackMillion Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: €2,000

JackMillion Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.09.19 | 케이스 종결 : 2022.10.12
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

2 년 전
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이탈리아 선수는 상금 전액을 받지 못했습니다. 그의 상금이 일반 보너스 T&C에 따라 제한되었기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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링크 받았습니다(첨부)

내가 무료 스핀을 제공받은 곳. 메시지는 다음과 같이 말했습니다.

"자정까지 완료되는 모든 입금에 대해 두 배의 여행 포인트를 얻고 무료 스핀, 코드: FLY30 bit.ly/3DJCbVs에서 VIP 보상을 즐기십시오."

프리스핀을 플레이하고 2000유로의 상금을 받았습니다

출금요청을 정확하게 했고 이체비용도 10유로를 지불했습니다.

이제 나는 그가 받은 메시지에 명시된 대로 지불금이 최대 100유로일 수 있다고 발표하는 이메일을 받았습니다... ... 그러나 메시지는 아무 것도 보고하지 않습니다!!!!

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공공의
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2 년 전
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Tony82님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Tony82님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
2 년 전
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~에게

이메일로 예상한 대로 카지노는 2000유로 대신 100유로를 적립했습니다.

(내가 게시한) 메시지에서 최대 인출이 100유로라는 것은 어디에도 강조 표시되지 않습니다.

나는 상금으로 2000유로의 금액을 걸고 정당하게 처리된 출금 요청을 했고 비용으로 10유로를 지불했다.... 그리고 지금 나는 최대 100유로를 출금할 수 있다고 들었다. 저는 이 모든 것이 변칙적이고 공정하지 않고 오히려 오해의 소지가 있다고 생각합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, Tony82. 보너스 이용 약관 을 확인하고 다음을 찾았습니다.


"7.13 달리 명시되지 않는 한 모든 프로모션 무료 스핀에는 최대 100(€)의 현금이 지급됩니다."


즉, 훨씬 더 많은 돈을 벌더라도 특정 금액(이 경우 100유로)만 인출할 수 있습니다. 카지노는 가능한 한 매력적으로 보너스를 디자인하려고 노력하지만 카지노는 보너스에 대해 최대 현금을 설정할 수 있습니다. 이것은 특히 보너스가 무료 칩이나 자유 회전의 형태일 때 이상한 일이 아닙니다.

안타깝게도 현재로서는 귀하의 사건을 지원하기 위해 제가 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 앞으로의 오해를 피하기 위해 플레이를 시작하기 전에 모든 T&C를 주의 깊게 읽으실 것을 강력히 권장합니다.

다른 일이 있으면 주저하지 말고 저에게 연락하십시오. 이 문제에 대해 제가 귀하를 위해 할 수 있습니다. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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file 좋은 아침이에요. 어제 보낸 이 메시지에서 우리는 주어진 보너스가 최대 인출에 제한이 없음을 주목합니다.

그 당시 카지노에서는 인출이 최대 100유로 대신에 아무것도 작성되지 않았다고 작성되었다고 말합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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Tony82, 메시지에서 2개의 개별 보너스를 봅니다. 첫 번째는 플레이어가 코드(귀하가 사용한 코드)로 활성화할 수 있는 25개의 무료 스핀이고 두 번째는 보증금에 대한 캐쉬백 보너스입니다. 죄송합니다. 하지만 카지노가 귀하의 상금에 정당하게 상한선을 두었다고 생각하기 때문에 이 불만 사항을 처리할 수 없습니다.


불행히도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부해야 합니다. 이 카지노에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

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